Avis clients de Webecologie

Bonjour, je n'ai mis qu'à peine la moyenne car les sachet et autre boite de poudre son souvent ouverte, rafistolé avec du ruban adhésif ou tout simplement incomplet car moitié vide dans le colis....

La navigation n'est pas aisée, surtout quand on fait des aller / retour entre le panier et le site !
De plus il est fréquent que certains articles ne soient pas toujours disponible en stock !
Enfin, Webécologie pratique une politique de récompense que l'on ne peut utiliser que lorsque que l'on paye le prix plein pot ! Le bon de réduction n'est pas cumulable avec une autre réduction ! Par ces temps de crise le consommateur est à l'affût de la moindre réduction.
A mon sens, rien ne justifie que l'on ne puisse cumuler plusieurs réductions, c'est un trompe l'œil mercatique utilisé par Webécologie pour inciter le client à passer commande !

1ère fois depuis quelques années que je ne reçois pas ma commande. Problème de beug d'après Webecologie et gros soucis avec le transporteur GLS. Suis déçue. Ai demandé le remboursement de ma commande. Je recommanderai,,,,, mais plus tard.

Bien pour la commande et les articles. Commande faite par téléphone car impossible par mail, mots de passe successifs tous refusés.

TJRS ETE SATISFAITE , SAUF DERNIERE COMMANDE NON RECEPTIONNEE , CAR TROP DE RETARD , ( , frais livraison trop chers pour 2 rouge a levres ) !!!

je suis satisfaite de Webécologie, mais le problème c'est que je me suis aperçu que c'est cher par rapport à des magasins bio et étant les mêmes produit que ceux que je commande chez vous.

Très fonctionnel

un produit commandé et payé n'était pas dans le colis de livraison. S'en sont suivie quelques échanges pour enfin parvenir au remboursement du produit manquant.

Le colis a beaucoup voyagé (au moins 3 réacheminements dans le suivi) heureusement qu'il n'y avait pas de produits périssables, et est arrivé très en retard et très déchiré. Vu le poids du contenu, le carton était trop fragile

Site simple d'accès et ergonomique.
Je trouve toutefois dommage que les produits qui ne sont plus en stock soient encore disponibles sur le site.
Je n'ai été informée d'une rupture de stock que lorsque la commande a été traitée.
Enfin, tous les autres produits ont été réceptionnés en bon état car bien protégés.

Je suis satisfaite des produits des produits mais pas des délais de livraison.
Une livraison supposé dans 24/48h reçue après 4 jours , de plus non respect de la précision sur les horaires de livraison.

Mon colis est arrivé en mauvais état, heureusement les produits n' était pas abimé . Le cartons n'était pas solide.Livraison la poste à revoir.

Bonjour,
Une fois de plus l emballage catastrophique!!! La grande boîte dans laquelle ils avaient réuni deux boîtes était 3 fois trop grande! Pour ne pas que ces boites bougent à l intérieur ils avaient rempli la grande boîte de pleins de petit morceaux en polyesters!!! J en avait plein l'appartement et mis une heure et demie à tout nettoyer .
Je ne comprends pas pour quelle raison les boîtes sont aussi grande et pourquoi on ne la replie pas de papier recyclabel au lieu de moreceaux de polyester?
Ça semble normale de recevoir ces cours correctement emballer sinon on met plus de temps à faire des cours par internet qu'on se déplaçant en boutique!
J espère que cette commentaire vous servent à vous améliorer.
Cdlt

Expédition rapide , emballage de mauvaise qualité , commande reçue plus tard que prévue . Le service communication est a amélioré ( pas de réponses aux messages ).

Non respect des offres et remises et pire aucune réponse au mail

livraison tardive par rapport à l'engagement sur le site. Le colis en bon état mais beaucoup trop d'emballage pour un site écologique. rapport qualité prix peu satisfaisant. prix plus élevé que le magasin bio du coin.

des soucis pour la livraison pour la deuxième fois, problème : Mondial Relay, mon colis arrive un à deux jours après la date prévue, le relais colis se trouve à 8km de chez moi!!!! on me dit que cela arrive souvent... Que proposez vous?

Good products but bad customer service

Je suis excédée de recevoir une petite boîte de 4 pains placée dans une seconde grande boîte bourrée de trucs en plastique !!! Et de surcroît d'aller chercher la boîte à pieds, chargée, épuisée par c e truc !

J'ai posé une question restée sans réponse

Sav a revoir ,tres deplorable

De bons produits mais des emballages de plus en plus déplorables. Les moyens d'emballage ne sont pas en accord avec le poids de certains produits. En particulier, plusieurs kilos de farines plus deux litres d'huile de coco dans un grand carton fragile à moitié rempli de "frites" est île plus sûr moyen que la postière débarque chez moi avec un carton éventré… et sa voiture pleine de "frites". Je n'ai pas compris comment la livraison était complète et par endommagée, un véritable miracle ! Merci La Poste, pas Webcologie.

Je n'avais eu qu'un seul petit problème, vraiment rien de grave, mais sur la dernière commande ( que je n'ai pas reçu ) il n'y a eu aucune communication, ni explication, ni information, ni excuse, les excuse sont venus après l'annulation de cette commande. Le problème viens des services de livraisons, mais c'est eux qui les choisissent

Peu de Gellules de Tribulus

habitué de ce site, j'ai toujours été satisfait sauf à cette dernière commande. Le problème vient du distributeur, La Poste qui a livré dans un relai et ne m'a pas prévenu. Webécologie contacté m'a bien guidé mais cela ne doit pas arriver.

la couleur du rouge à lèvre n'est pas du tout la même que sur le site internet. Les couleurs sont totalement différentes.

Toujours pas reçu mon colis malgré mes relances...1 site qui n'assure plus. Ils étaient bien au début... Mais je pense à présent en perte nette de vitesse.

Vous pouvez avoir le meilleur site du monde, si vous ne gérez pas correctement les commandes, vous ne répondrez pas aux attentes de vos clients !
- commande effectuée pour être livrée chez moi (j'ai acheté plus que prévu au départ pour bénéficier de cette livraison gratuite à domicile)
- impossible de rester une journée entière chez soi pour attendre une livraion
- le livreur n'a pas appelé quand il est passé, il s'est contenté de déposer un papier indiquant que la livraison était décalée à 3 jours plus tard !!! (soit après le week-end)
Bref, votre système ne fonctionne pas, et je préfère désormais faire mes courses dans les commerces de proximité.

pratique et bien fourni

Je suis étonnée que, venant d'un "commerce de produits écologiques", les paquets soient mis dans des billes en "polystyrène"..... Autrement, aucun problème, livraison très rapide et conforme à ma commande...

Certains produits n'étaient pas disponibles

Je ne recommande pas le produit que j'ai commandé sur le site ne correspondait pas au produit que j'ai reçu

La commande est arrivée brisée et pour le moment aucune réponse du service après vente.

le conditionnement des produits dans le carton d'expédition n'était pas du tout satisfaisant ! Le carton reçu était rempli pour moitié de billes de polystyrène, infernal à dégager et éliminer. D'autres moyens moins invasifs existent pour caler /////

La quantité de bouchons de maïs est énorme et je me pose la question du recyclage de ces déchets : sont-ils compostables? Car dans le cas contraire je trouverais cela aberrant pour un site écolo. Hormis cela les produits sont arrivés en bon état sauf tout de même les paquets de paillettes de levure et germe de blé qui commençaient à s'ouvrir.

produit destiné à pieger les mites efficace, mais beaucoup trop cher !!!

Bien, livraison très longue... commande passé mercredi bien avant 11h et seulement recu le mardi d'après !

aimerais bien que vous nous fassiez 1 sms lorsque la cmde part de chez vous ceci éviterais des dépenses inutiles et de la perte de temps lors de confusion, suite à des bugs d'ordis, ou trop grandes douleurs et/ou d'oublis.

le site en lui meme ça va , le délai de livraison trop long

Emballage vraiment pas correct carton tout déchiré