Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
changement de point relais sans véritable visibilité du lieu de collecte final. dommage
Réponse de Webecologie
nous sommes navrés pour le changement de relais qui est, malheureusement, indépendant de notre volonté.
Les informations complètes de l'acheminement de votre colis sont disponibles sur le site du transporteur via votre numéro de suivi.
M
Mélanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Colis incomplet et pas livré au bon relais colis
Réponse de Webecologie
Encore nos excuses pour l'article manquant, que nous avons renvoyé sur le champ à la suite de votre réclamation.
Pour ce qui est du point relais, cela est indépendant de notre volonté et nous l'avons fait remonté au transporteur.
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Pas top
J
Jean-Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Délai expédition assez long. 1 Produit indisponible = un avoir mais pas de remboursement. Problème, les frais d'expédition gratuits lors du premier achat, ne le sont plus lors d'un achat avec l'avoir !
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Je n'ai pas encore reçu ma commande et je suis un peu déçus et surtout impatiente
Réponse de Webecologie
Bonjour Nous sommes navrés si votre colis a subi un retard d'acheminement. Mais à l'heure actuelle nous n'avons reçu aucune demande ou réclamation de votre part auprès de notre service client afin de pouvoir vous répondre. Il ne faut pas hésiter à venir vers nous dans ce genre de situation Nous comprenons que vous soyez déçu d'un retard de votre colis mais nous sommes malheureusement tributaires de nos transporteurs.
N
Nikita S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Deux paquets de millet étaient déchirés et le millet s'est renversé, comme s'ils avaient été ouverts intentionnellement – une expérience très désagréable.
Réponse de Webecologie
Bonjour Nous sommes navrés mais nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part auprès de notre service client au sujet d'un souci sur votre livraison. Permettez nous, mais jamais notre équipe n'enverrait des produits intentionnellement ouverts dans les colis ! A part nous porter préjudice, quel serait l'intérêt d'une telle pratique ?
K
Karima G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Boite arriver pas avec tout ces accesoire
M
Michelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
feuilles arrivées en poudre
Réponse de Webecologie
madame les feuilles de menthes sont fines et pendant le transport il peut y avoir quelques feuilles de cassés, Ici je ne vois d'ailleurs aucune informations via notre service client, avez vous des photos,? Cordialement
L
Laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Avant les colis arrivaient soigneusement emballés.
Maintenant, avec Amazone, c’est n’importe quoi.
Moralité une bouteille cassée sur six dans le dernier colis.
J’achèterai mon jus de pamplemousse ailleurs désormais.
Réponse de Webecologie
Bonjour, le colis à peut être en effet été chamboulé pendant le transport et j'en suis désolé, pourquoi ne pas avoir contacter notre service client par mail? afin d'obtenir réparation ? cordialement
L
Laurence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Jours et heures de livraison avec problèmes. Trois après-midi bloquées à attendre des livraisons qui ne viennent pas...
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Commande non reçue !!!!!
Réponse de Webecologie
Madame le colis a été reçu le 16 Décembre, pourquoi ne pas avoir contacté notre service client ? Cordialement
J
Jean-Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
je voulais commander 6 boites mais ce fut impossible car il n'en restait plus que 3 en stock. Et aucun message de la part du site indiquant quand il y aurait réapprovisionnement.
B
Brigitte M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
La livraison est trop longue..le problème vient du site et non d Amazon
L
Laurette L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Je n’ai pas reçu mon colis directement dans ma boîte aux lettres. Et heureusement qu’une personne bienveillante me l’a rapporté directement à la maison. C’est juste un problème de livraison (pas la bonne adresse) et non de webécologie qui ont été respectueux du délai si je l’avais reçu à mon adresse.
G
Guenievre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
7 jours après l'expédition via AMAZON SHIPPING toujours rien reçu à part un tas d'emails avec des numéros de référence colis différents. Ils ont le numéro de téléphone et déclarent ne pas trouver l'adresse. Ils font affaire avec des sous-traitants et ça devient très très compliqué. Ne faites pas affaire avec AMAZON SHIPPING! RRRhhh!
Réponse de Webecologie
Madame le colis a été remboursé suite à votre demande et suite un souci de transport. Nous sommes conscient que des problemes de livraisons peuvent arriver mais nous mettons toujours un point d'honneur à résoudre les soucis des clients si nous sommes au courant en temps et en heure . Cordialement le sav
A
Ayumi K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Mon colis n'est pas encore arrivé...
Réponse de Webecologie
Madame la livraison en relais est beaucoup plus longue qu'a domicile, veuillez etre patiente s'il vous plait, nos délais sont indiqués dans nos CGV et je vous confirme que le colis est parti de chez nous le jour même de la livraison. belle soirée cordialement
J
Johanna C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Webecologie
Madame le colis a bien été livré le 4 janvier , pourquoi écrire un avis négatif alors que vous n'avez pas écris à notre service client ? Nous avons nos collègues qui sont la pour vous aider . Cordialement
V
Virginie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Webecologie
Madame nous avons prévenu nos clients qu'il y a du retard dans la livraison des colis dans les points relais Chronopost, malheureusement cela peut arriver et c'est totalement indépendant de notre volonté". le colis sera mis en dépot dans les prochains jours belle soirée
C
Colette D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Mon colis ne m’a pas été livré suite à une avarie de transport m’a t’on mis en message.Merci de me donner des renseignements je vous téléphone lundi
M
Monique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
des trous dans l'offre
A
Anne-Marie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je regrette de ne pas avoir reçu de nouvelles de ma commande pendant plusieurs jours et qu'elle soit arrivée dans un lieu plus éloigné que celui que j'avais choisi, mais je reconnais que cela est sans doute dû à la période des fêtes.
M
Maryline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Livraison trop longue
Réponse de Webecologie
Bonsoir avec les fêtes le délais de traitement des commandes a été rallongé de 3 jours ouvrés , ici votre commande passée le 20 décembre a été envoyé après noël et a été reçu avant le nouvel an, c'est un délais normal en période de fêtes. belle soirée
A
Almudena A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Colis payé et non reçu 🤬
Le livreur n a pas respecté l adresse et a déposé le colis chez quelqu un d autre.
J
Jean-Michel A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
je trouve cela une arnaque
chocolat de SAO TOME , alors qui si on retourne la tablette , origine : PEROU , ou , TANZANIE , ou SAO TOME
apres vous vous etonné que les gens ne font pas confiance au bio , profit toujours le profit et rien d'autre
A
Amandine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Livraison déposé sur le papier de l'appartement.
Pas très correcte.
1 produit endommagé.
L
Léandre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Onze ampoules Quinton sont arrivées cassée. Nous avons constatés un mauvais emballage sur un côté du colis. Quels sont vos observations à ce sujet ?
L
Laurence V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Rien de particulier à signaler SI ce n'est un paquet de farine de riz ouvert et renversé dans le colis...
J
Joëlle O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
RAS.
R
Roger V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
j'ai eu le culot de poser une question sur un sujet qui ne me semblait pas clair, et j'ai reçu une réponse pas très courtoise j'ai quand même passé ma commande mais j'ai quand même hésité
B
Benoit D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
colis détériore aucune nouvelle de votre part malgré les couriels
N
Nadia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Gros problème de livraison j’ai reçu 50 messages et SMS me signalant une livraison imminente et à chaque fois la livraison est repoussée ! C’est pénible
C
Chantal O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
J'ai des soucis avec le transporteur car vous ne lui avez pas donné mon numéro de téléphone et il n'a pas pu me livrer . Conclusion je n'ai rien reçu. Je vous avais signalé qu'il fallait m'appeler. De plus je n'arrive à joindre personne, je ne peux pas écrire aux message que je reçois ! Donc très déçue
L
Laurette G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je n’ai pas reçu ma commande, le colis s’est perdu. Aucune information, je suis très mécontente.
Réponse de Webecologie
Je suis très étonné de votre avis avez vous contacté le service client avant de laisser ce message ? Cordialement
M
Marina N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Je n ai pas reçu le bon produit.
A
Antoine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le service de livraison n'a malheureusement pas pu me livrer mon colis car celui-ci a été détruit en chemin. Je n'ai donc pas grand chose à dire sur vos produits pour l'instant. Ils m'ont par ailleurs indiqué que je devais revenir vers vous pour ce problème. Cordialement.
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Toujours pas reçu. Report de livraison depuis 1 semaine...
Réponse de Webecologie
Madame, le livreur a fait ce jour la troisième tentative de livraison, avez vous un souci chez vous ?Pourquoi mettre un avis avant même de contacter le sav? Cordialement
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison NUL
Mon colis a été retourné!
Réponse de Webecologie
Monsieur, pourquoi ne pas nous avoir contacté avant même de laisser cet avis ? Cordialement
C
Colette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Erreur d' un produit sur ma dernière commande . J' ai reçu un pot de 700g de purée de noisette à la place d' un pot de purée d' amande de 700 g commandé
T
Takako C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je n'ai toujours pas reçu le produit après une semaine. Je précise que ce n'est pas forcément la faute de ce site mais du transporteur 2ALB mandaté par Amazon Shipping. Après la notification de l'échec de tentative de livraison (alors que j'étais bien chez moi), j'ai reçu plusieurs notifications de retard de livraison de ce transporteur. Comme j'avais besoin du produit rapidement, je l'ai finalement commandé ailleurs. Est-ce qu'il est possible d'annuler la commande maintenant ?
Réponse de Webecologie
Il y a déjà eu 3 tentatives de livraisons sur ce colis, pourquoi ne pas nous avoir contacté avant de laisser un avis comme le votre ,? Cordialement
P
Patrice F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Je mets 2 car après avoir ralé au téléphone j'ai obtenu le remboursement des (5) tubes de dentifrice MESWAK. Commande passée le 14 novembre et expédition via Amazon shipping.... toujours pas livrée! Appel le 26 novembre pour savoir ou en était mon colis, accueil indifférent, "je vais voir où est votre colis" mais pas de nouvelle .... je ne commanderai plus chez WEBECOLOGIE. mieux vaut payer un peu plus cher et avoir une livraison assurée.
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