Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
la commande était à retirée alors que le magasin était fermé .
Nécessité de demander au point relais leur date de fermeture pour congés et la respecter ce qui n'a pas été le cas en l'occurrence .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
J'ai passé 4 commandes sur ce site et les colis ne sont jamais arrivés dans les temps. La livraison en 48h met plus d'une semaine. C'est honteux. Je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Seules la livraison d' un colis pour la Corse (les délais de livraison sont toujours plus importants pour une île) et celle de votre dernier colis (qui a subi un problème lors du transport), sont arrivées avec quelques jours de retard. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Malheureusement, même si nous envoyons nos colis dans les temps, il peut arriver des complications durant le transport. Cela reste toutefois très rare.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Commande arrivée en temps et en heure, je n'ai pas encore testé tous les produits mais ils me semblent conformes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Livraison (délai,information, conditionnement des produits, etc...) : très bonne note.
Site Internet bien construit, avec ses rubriques produits.
Bémol : la procédure pour convertir ses points fidélité n'est pas particulièrement accessible pour celui qui veut l'utiliser, au moment de la passation de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
sérieux et performant mais cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
Les contenants (flacons) ont changé (le contenu aussi??) et ne correspondent plus photos des précédentes bouteilles.
Aucune information mentionnant ce changement, ni sur le site, ni par messagerie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Beaucoup de produits de qualité et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Livraison rapide mais moins soignée que la 1ere fois. Carton abimé, sans aucune protection des articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
grand carton par rapport au contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
Produits de bonne qualité et à prix abordable. Prise en charge rapide de commande. Seul inconvénient : livraison qui traine liée à la distance (la Réunion), dédouanement court sur une grosse semaine...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
Le colis est arrivé éventré,photo à votre disposition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
J'enlève un étoile pour le prix des frais de port qui coûte quand même assez cher, mais les envois sont rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Déçue par le packaging du colis plein de petit bout de polystyrène, vraiment dommage pour un site écologique ! Rien a dire sur le reste.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Les emballages polystyrènes que nous utilisons ne sont pas achetés par Webécologie mais seulement recyclés. Lorsque nous recevons des emballages "non écologiques", nous préférons leur donner une seconde vie en les utilisant plutôt que de les recycler directement. Pour autant, nous n'achetons pas d'emballage en plastique et donnons la priorité à des protections 100% biodégradables.
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer pour que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Bonne expérience jusqu'ici.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Je le recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Je n ai eu ma commande que 6 jours après alors je me demande bien à quoi servent les 48h chrono surtout que j ai payé les frais de port.J aimerais quelques explications à ce sujet .Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Complet, rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
un peu déçue j'ai enlevé 2 étoiles par rapport a ma commande précédente, certains produits ne sont pas bio ce qui ne correspond pas a l'appellation du site et certains autres ont changés alors que ce n'est pas spécifié, la livraison est correcte .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Aucun problème avec la commande,mais je regrette l'absence de plusieurs produits Hauschka
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Certes ruptures de stock fréquentes, mais c'est sans doute la rançon de pris modérés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Commande et livraison prises en charge rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Certains prix sont élevés.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
grand choix mais site un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Dommage qu il n y as pas plus de nouvelles gammes de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Le site est bien. les produits sont ok. Par contre les emballages ne sont pas du tout écologiques et bien trop gros pour le contenu !!!
Un peu contradictoire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
les emballages colis sont arrivent pas toujours en bon état: carton déchiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
LIVRAISON RAPIDE
BONS PRODUITS CONFORMES A LA COMMANDE
A RECOMMANDER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Livraison très rapide.
J'avais demandé à être livré en magasin (je n'ai jamais reçu l'adresse de livraison) j'ai finalement été livrée chez moi. Tant mieux, par chance j'étais présente sur place!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
Bien juste bémol le bouchon du gel douché était cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
c est juste le carton d emballage qui était limite .pas assez costaud vu le poids des produits et on se demandait d ou il provenait car pas carton de professionnel....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Jusque là, bon site sérieux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
carton imbibé et donc abîmé car pluie torrentielle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
ras, conforme a la description, envois rapide, malheureusement la poste ne sait toujours pas prendre soin des colis..................
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Comme un des produits était en rupture de stock ( après la commande effectuée), j'ai attendu 2 semaines toute ma commande. Dommage
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