Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Comment peut-on se prévaloir de respecter l'environnement quand les colis sont remplis de petits morceaux de plastique pour combler le vide!?! Quel gaspillage! Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Lorsque nous recevons des emballages "non écologiques", nous préférons leur donner une seconde vie en les utilisant plutôt que de les recycler directement. Pour autant, nous n'achetons pas d'emballage en plastique et donnons la priorité à des protections 100% biodégradables.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
Je n'ai pas reçu ce que j'avais demandé alors que j'avais commandé chez vous ce produit exprés
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Veuillez nous contacter par mail à contact@webecologie.com. Notre Service Client n'a en effet pas reçu de demande de votre part et le produit que vous aviez commandé Herbamare Sel Marin Légumes & Herbes Aromatiques Numéro de référence 3035626803558 est bien celui que nous vous avons envoyé.
Merci.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
C'est le deuxième colis que je reçois avec des produits endommagées. Le contenant est cassé et une partie du contenu déversé dans le colis....
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Vous n'avez passé qu'une seule commande sur notre site et nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous informant d'une détérioration dans votre colis.
Dans ce cas, il faut nous envoyer une photo du produit détérioré à contact@webecologie.com.
Merci.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
pas de commentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
J'aurais aimé recevoir un SMS de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Accueil téléphonique excellent Bien conseillés disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Commande facile, prix correct et livraison sans aucun problème de délai. Je recommande votre site Webécologie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
bien pas de pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Livraison rapide, colis bien emballé et le tout arrivé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2017
emballage succinct et frais de transport relativement chers.Heureusement...petite promo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Très grande quantité de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Très rapide, un petit réajustement à faire côté livraison : demande faite pour être livré au relais, la personne me dit que mon colis n'est pas arrivé (sms de confirmation pourtant reçu) et le colis est à côté de moi, par terre. En fait, le livreur l'avait en 1er livré à l'adresse de facturation...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Commande traitée rapidement. Par contre ils ont changé de fournisseur en ce qui concerne le silicium organique . Ce serait bien que le fournisseur soit indiqué sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Produits conformes , rapidité d'envoi mais colis déchiqueté néanmoins pas de souci pour revenir vers ce site !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
choix et prix ok . Pas très clairs sur la livraison gratuite ou non à partir de quel seuil ? variable ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
bien et utile, on trouve beaucoup de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
on est ravie, mais encore trop d'embalage, merci pour la rapidité d'envoie, je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
les bouteilles n'ont plus le réducteur en plastique bien pratique, dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
délai de livraison affiché non respecté (a été le double du maximum affiché). Cela m'a coûté en argent et beaucoup en temps perdu. Réponse de webécologie à mon mail le leur disant: "désolés", on le dira à la poste ....
Par contraste, chez Amazon, sur plusieurs livraisons j'ai toujours reçu à l'avance de ce qu'ils annonçaient ; et en cas de problème (de tout type) amazon en assume la responsabilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
La commande en ligne est très pratique pour moi, la livraison est rapide. L'expédition est toujours très soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Livraison rapide, site en ligne simple à utiliser.
Une livraison gratuite au domicile à partir de 60 d'achat serait bienvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
c'est OK !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
large gamme de produits proposés, facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
Choix important de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Service rapide, pour les produits je ne les ai pas encore essayé (enquête trop rapide) hormis la fleur de shampoing que je connaissais déjà et qui est très bien (douceur des cheveux, produit bio)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Emballage défectueux et refusé par lieu de dépôt Mondial Relais sans en être averti ( au fil du temps 54140 JARVILLE LA MALGRANGE ).
Pourquoi ne pas livrer la marchandise directement au domicile de l'acheteur sans surcoût de livraison comme font beaucoup de site ? Du coup,réception du colis avec beaucoup de retard !!
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Vous aviez choisi une livraison en point relais lors du passage de votre commande. Nous proposons aussi la livraison à domicile en socolissimo ainsi qu'avec un transporteur privé, offerte à partir de 69 d'achats. Vous avez été prévenue par mail de la livraison de votre colis. Nous vous avons envoyé un mail avec le numéro de suivi du colis lors de l'expédition de votre commande et le transporteur vous a prévenue lorsque le colis a été déposé en point relais.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai peu habituel de livraison de votre colis.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Aucun problème, commande bien reçue dans les délais annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Site à recommander. Dommage qu'il y ait de temps à autre des ruptures de stock pour certains produits, ce que l'on apprend parfois après avoir passé commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Site aux prix intéressant, mais service client beaucoup trop à la ramasse x aux frais de port élevés pour de la livraison à domicile pour qu'au final être livré en points relais sans mon accord c'est lamentable. Mes deux dernières commandes ont été livré en retard, c'est honteux quand on paye pour avoir une commande en express. Je ne recommanderais plus sur ce site. 1 an que je commande régulièrement chez eux, d'habitude je n'ai aucun problème mais ça fait deux fois de suite que ma commande n'est pas traitée en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Je viens de découvrir ce site, ayant abandonné un autre beaucoup plus grand, mais avec lequel j'avais beaucoup de problèmes de livraison.
Ici, tout est bien, je trouve que cela manque de choix, il pourrait y avoir beaucoup plus de choses, par ex dans les farines, les savons...
Mais ce qui pour moi est une angoisse, c'est la réception du colis!! tout cela est tellement bien protégé, c'est magnifique, mais avec des milliers de toutes petites pastilles de polystyrène, c'est horrible!! on en met partout, on ne sait comment les jeter, ça vole partout.. Je rêve de plastiques à bulle sous touts les formes mais pas ce cauchemar!!
A pat cela, très bien protégé et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
difficile a retrouver sur internet : perseverez!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Quand je dis que je recherche des amandes fraîches, bio, décortiquées et non salées, on me renvoie au site!!!
Site intéressant, mais peut progresser. Produits sous surveillance! car dans le bio aussi il y a de l'arnaque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Très bon site, cependant je trouve les frais de livraison un peu élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
livraison effectuée dans des délais satisfaisants .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Le produit reçu ne correspond pas à ma demande en raison d'un très mauvaise information et description du produit; aucune compréhension de leur SAV qui reste intransigeant ; je ne recommanderai pas !
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, la fiche produit est complète et présente bien les caractéristiques du produit.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Bons produits
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