Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Très bien mais il manque certaines marques ou produits. Je ne comprends pas aussi pourquoi il y a tous ces petits cubes dans le carton? J'ai bien compris que cela servait à maintenir les produits lors de la livraison, mais sont-ils nécessaires à ce point? Et quelle est leur matière? Sont-ils biodégradable? Car cela rempli un sac poubelle entier ce qui est énorme comme déchet... Ne pouvez-vous pas mettre du papier froissé qui serait au moins recyclable... ou des morceaux de cartons?
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer afin que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
PRESQUE PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
Relativement simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
bonne qualité des produit, du service; mais le prix en général est élevé par rapport aux concurences
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
bonne gamme de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
j'ai payé des fraus de port pour un colissimo en 48h et ça a mis 96h
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous avons expédiée votre commande jeudi 16/08 puisque vous aviez passé commande mercredi 15/08 après 11h. En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2018, les samedis 4, 11 et 18 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour de livraison notamment pour les colis expédiés en fin de semaine. Votre colis est arrivé lundi 20/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Faire très attention à la sélection des produits, souvent un prix très élevé, pour un petit grammage, et une qualité (gout) sans intérêt, il arrive même que cela ne soit pas bon...
Webécolo... ne met pas les prix au Kg, bizarre, vous avez dit bizarre !
Mais cela est il légal, à voir, mais très parlant, non ?
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous transmettons votre remarque au service concerné afin qu'il fasse évoluer la situation sur ce point.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Je ne commandais plus chez webecologie car l'emballage est trop grand rempli d'isolant polystyrène toujours pareil déçue
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
nul
le produit reçu ne correspond pas à celui en photo , donc tromperie sur la marchandise !
j'ai besoin d'un produit spécifique et non pas un ressemblant !
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Ce changement d'emballage nous a échappé.
L'emballage du produit a en effet changé, cependant le produit reste le même.
Nous avons immédiatement modifié la photo du produit.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
rapide, fiable, bons produits dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
La commande que j'ai effectué sur votre site a répondu à mon attente, les articles sont conformes aux informations fournies sur le site.
Toutefois, je me permets de vous faire une remarque sur l'emballage des articles.
En effet, pour le calage et la protection des articles vous utilisez des billes de polystyrène, matériau pas très écologique et difficile à recycler.
Je pense que d'autres matériaux pourraient être utilisés pour remplacer le polystyrène.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
Commande un peu difficile a faire mais ensuite envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Choix des produits intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Hélas un gel douche éclaté dz's le colis !!!
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
N'hésitez pas à vous mettre en relation avec le Service Client Webécologie pour tous soucis rencontrés avec votre commande : contact@webecologie.com
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Aucun pb, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
L envoi par la poste à mis 4 jours .
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous avons expédiée votre commande vendredi 10/08 puisque vous aviez passé commande jeudi 09/08 après 11h. En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2018, les samedis 4, 11 et 18 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour de livraison notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis. Par conséquent votre colis est bien arrivé en temps et en heure mardi 14/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
site de commande fiable de produits d'alimentation sans gluten et sans lait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
J'ai reçu le colis abimé de tous cotés.Pouvez-vous renforcer le carton car il est beaucoup secoué pendant le transport.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous avons bien pris en compte votre remarque et la transmettons au service concerné.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Simple fonctionnel et lisible j'aime beaucoup le site et la rapidité de livraison ainsi et surtout que l'emballage écologique auquel tant de site vendant du bio ne pense pas !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Je trouve trop long le délai de livraison.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous avons expédiée votre commande vendredi 03/08 puisque vous aviez passé commande jeudi 02/08 après 11h. En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2018, les samedis 4, 11 et 18 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour de livraison notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis. Par conséquent votre colis est bien arrivé en temps et en heure mardi 07/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Un carton surdimensionné par rapport à la commande. A une époque où il faut maîtriser davantage les emballages, notamment quand il s'agit de produits écologiques
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
La plupart des emballages cartons que nous utilisons ne sont pas achetés par Webécologie mais seulement recyclés.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Site agreable a visiter, frais de livraison tres attractif, et rapidité de.l envoi du colis!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Tres bien, seul un petit retard dans la livraison...
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous avons expédiée votre commande lundi 03/08 puisque vous aviez passé commande samedi 04/08 (notre entrepôt est fermé le week-end). Par conséquent votre colis est bien arrivé en temps et en heure mercredi 08/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
site interessant en terme de choix de produits bio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
D'un point de vu délais de réception et qualité c'est parfait !
En revanche j'ai envoyé un mail pour savoir pourquoi je n'avais pas pu obtenir mes 10 ou 15% à la commande tel que c'était écrit sur le site et je n'ai jamais eu de retour.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
D'après notre historique nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant cette dernière commande.
Peut-être ce mail nous a-t-il échappé ? Veuillez nous en excuser.
Concernant la remise 5-10-15%, celle opération courait jusqu'au 24/07, c'est pour cette raison que vous n'avez pas pu en bénéficier puisque votre commande date du 30/07.
Cordialement,
Le service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
tout est ok sauf le colis qui est arrivé presque ouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Un large choix très intéressant. ..des bons produits. ..une livraison rapide. ..j'aime beaucoup Webecologie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
bon site, envoi rapide,grand choix de produits, je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
tout très bien, le délai, l'emballage, petit bémol, un des produits que je souhaitais n'était pas en stock, et c'est dommage qu'il n'y ai pas un délai approximatif mis sur le site. Merci beaucoup pour tout le reste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Les plus : la rapidité de l'expédition de la commande
Les frais de port gratuits à partir d'un certain montant de commande
Les moins : les particules de calage dans les colis, c'est insupportable, ça fait beaucoup de déchets, de la poussière sur tous les articles
Les prix plus chers que la concurrence
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre message.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
commande reçue rapidement mais carton juste correct et nom pas écrit entièrement !
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