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A
Note : 4 sur 5
Commande complète reçue très rapidement.
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon site.
A
Note : 3 sur 5
trop souvent produits manquant en quantité, utilisation des avoirs et réductions trop floues
A
Note : 4 sur 5
rien à dire en particuleir livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Trop trop grande boite (de recyclage ok...) et donc même si écologique trop de pastilles de calage
A
Note : 4 sur 5
satisfaite des produits et du délai d'expédition ! par contre le carton était beaucoup trop grand et fragile, je l'ai recu complètement défoncé sur un angle,heureusement qu'il n'a pas été déchiré sinon des articles auraient été perdus. Un effort à faire de ce côté là, remplacer les boues utilisées pour "caler" et protéger les articles dans le carton par du papier recyclé peut être ? J'avoue ne pas savoir quoi faire de ce matériau alors que pour le papier le mode de recyclage est clair .
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Concernant les cartons, nous utilisons des cartons recyclés et il peut en effet arriver que nous n'ayons pas exactement la taille optimale pour une commande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
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Concernant les cartons, nous utilisons des cartons recyclés et il peut en effet arriver que nous n'ayons pas exactement la taille optimale pour une commande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 2 sur 5
Mode et temps de livraison non respecté
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous comprenons votre mécontentement.
Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements au service de livraison du transporteur en charge de votre colis.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous comprenons votre mécontentement.
Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements au service de livraison du transporteur en charge de votre colis.
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Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Bien,par contre conçernant l'emballage c'est franchement pas à la hauteur carton ènorme souvent bien abimè et la protection pas vraiment BIO!!! si ça continue je vais commander ailleur
cordialement
jacques chaize
cordialement
jacques chaize
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
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Concernant les cartons, nous utilisons des cartons recyclés, il peut en effet arriver que nous n'ayons pas la taille optimale pour une commande.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
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Concernant les cartons, nous utilisons des cartons recyclés, il peut en effet arriver que nous n'ayons pas la taille optimale pour une commande.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Les articles de la commande passée sur votre site a répondu à mon attente, elle a été livrée dans les délais prévus.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu la commande
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Votre commande nous a été retournée par le transporteur hier, elle vous est réexpédiée aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Votre commande nous a été retournée par le transporteur hier, elle vous est réexpédiée aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
rapide, reçue en bon état. Par contre, le tarif du premibrebis est exorbitant, nous avons juste commandé 2 pots pour tenir, donc moins que d'habitude et avant passé une commande chez un concurrent qui, lui, n'a pas augmenté ses prix suite à la pénurie. Votre politique d'augmenter le prix de 6 euros par pot n'est pas du tout éthique !
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous n'avons pas augmenté notre tarif suite à la pénurie, mais suite à l'augmentation du prix du fournisseur.
Nous préférons proposer le produit plutôt que de le déréférencer, certains clients ayant besoin de ce produit.
Sachez que nous comprenons votre mécontentement face au prix et faisons remonter votre remarque au service concerné.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous n'avons pas augmenté notre tarif suite à la pénurie, mais suite à l'augmentation du prix du fournisseur.
Nous préférons proposer le produit plutôt que de le déréférencer, certains clients ayant besoin de ce produit.
Sachez que nous comprenons votre mécontentement face au prix et faisons remonter votre remarque au service concerné.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Super service et emballage parfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée. Peut etre trouver un autre moyen d'emballer les produits car les frites font beaucoup de déchets et on en met partout.. Papier/carton serait l'idéal et plus agréable au moment du déballage. Merci
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
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Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
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Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Très facile et très sérieux.
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
Simple rapide et frais de port intéressant à partir de 35 euros ce qui est un point très fort
A
Note : 3 sur 5
bonjour,je suis satisfaite des produits par contre se qui serai bien c 'est de changer la façon dont vous emballer parce que le polystyrène que vous mettez dans vos carton s'est pas très écologique mettez plutôt du papier pour pouvoir recycler merci
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
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Cordialement,
Le Service Client.
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Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande alors que colissimo dit l'avoir livrée ... webecologie me demande de faire une attestation sur l'honneur disant que je ne l'ai pas recue.. et depuis pas de nouvelle.. On ne me renvoie pas le produit non plus (valeur 15 euros...). Bravo le service client. Je n'ai jamais vu celà !!!
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Votre réclamation est en cours de traitement, depuis moins de 48 h, nous somme en attente d'informations de la part du transporteur. Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Nous comprenons votre mécontentement.
Cordialement,
Le Service Client.
Votre réclamation est en cours de traitement, depuis moins de 48 h, nous somme en attente d'informations de la part du transporteur. Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Nous comprenons votre mécontentement.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 1 sur 5
Les produits conformes,mais expédiés dans un carton 5 fois trop grand.C'est ridicule pour un site qui se réclame de l'écologie.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous faisons remonter votre remarque aux préparateurs de commandes.
Sachez que nous utilisons des cartons recyclés et qu'il peut en effet arriver que nous n'ayons pas exactement la taille qui convienne pour un colis.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous faisons remonter votre remarque aux préparateurs de commandes.
Sachez que nous utilisons des cartons recyclés et qu'il peut en effet arriver que nous n'ayons pas exactement la taille qui convienne pour un colis.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
erreur dans un article
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison très très long cette fois
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements sur les délais de livraison.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements sur les délais de livraison.
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Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
facile de trouver ce que l'on veut si disponible dans le site
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Je n´ai toujours pas recu la marchandise alors que le montant de la facture a été débité immédiatement !!!
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Le Service Client Webécologie va se mettre en relation avec vous afin de traiter votre réclamation.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
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Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Tout bien reçu dans les temps.
A
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas si le colis est tres écologique vu les mousses de protection qu'il contient...a moins que ce soit des matières recyclables.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
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Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la marchandise. Mais l 'emballage...au secours ! Un petit carton dans un grand et l'espace entre les deux comblé par une quantité impressionnante de flocons. Heureusement que j'habite à la campagne ! J'en ai mis partout et surtout rempli au 1/3 ma poubelle de 120 l . Pas très écolo ! Tout ça pour du pain ! .
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
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Cordialement,
Le Service Client.
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Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 1 sur 5
Mauvais produit envoyé
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Il s'agit de la nouvelle recette et du nouveau packaging proposés par Grillon d'Or pour le Muesli Chocolat.
Vous pouvez voir en effet en haut à gauche sur le paquet, la petite pastille rouge "nouvelle recette".
Le changement de packaging nous a malheureusement échappé d'où la photo et la description sur notre site.
Le Service-client s'est mis en relation avec vous pour traiter votre réclamation.
Veuillez nous excuser pour cette déconvenue.
Cordialement,
Le Service Client.
Il s'agit de la nouvelle recette et du nouveau packaging proposés par Grillon d'Or pour le Muesli Chocolat.
Vous pouvez voir en effet en haut à gauche sur le paquet, la petite pastille rouge "nouvelle recette".
Le changement de packaging nous a malheureusement échappé d'où la photo et la description sur notre site.
Le Service-client s'est mis en relation avec vous pour traiter votre réclamation.
Veuillez nous excuser pour cette déconvenue.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Bien, juste un problème de casse à la livraison sur un bec des 3 shampoings, mais bon...
A
Note : 4 sur 5
Des photos des produit hors emballage serait bienvenue sa éviterait des surprises lors de la réception mes quand même satisfaite des produit! Envoie rapide et soigné. Merci
A
Note : 4 sur 5
pas bon marché mais bon site
A
Note : 3 sur 5
Je ne mets que 3 étoiles car niveau colis, le carton était abimé, un peu ouvert d'un côté. De plus, en l'ouvrant il y avait du polystyrène de partout.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Il se peut en effet que durant le transport les colis prennent des chocs d'où votre carton abîmé et nous sommes désolés.
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Cordialement,
Le Service Client.
Il se peut en effet que durant le transport les colis prennent des chocs d'où votre carton abîmé et nous sommes désolés.
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Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
La délai de livraison n'a pas été respecté :+ 2jours ! Dommage nous avions choisi votre site pour le délai prévu
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
En effet, compte tenu de la période chargée des fêtes de fin d'année et du jour férié, le transporteur a connu des retards sur votre commande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
En effet, compte tenu de la période chargée des fêtes de fin d'année et du jour férié, le transporteur a connu des retards sur votre commande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
bien aucun souci
A
Note : 4 sur 5
Je ne l'ai pas encore suffisamment utilisé pour donner un avis, mais le premier contact a été facile
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait pour les renseignements sur les divers produits vendus sur ce site et aussi sur l'emballage du produit. Par contre, le livreur est passé sans prévenir auparavant. Par chance nous étions présents.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Très bon, convivial
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème. Emballage solide, expédition rapide. En revanche, j'aimerai savoir si les billes de remplissage, à l'intérieur de carton, vont au composteur ou à la poubelle? Cette information peut m'être très utile. Merci
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
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Cordialement,
Le Service Client.
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Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Site facile à consulter.
Manque peut-être quelques produits mais globalement satisfaisant
Manque peut-être quelques produits mais globalement satisfaisant