Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
difficile de trouver la catégorie du produit que l'on souhaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
produits bio interessants qu'on ne trouve pas ailleurs. bon rapport qualité prix. livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Tout s'est bien passé mais bien que je reçoive des mails proclamant une réduction immédiate de 15 : je n'ai pas réussi à l'obtenir!!!
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
La remise de 15 s'applique pour commande de minimum 150 (hors articles déjà remisés).
Or votre commande est de 60.14 , nous allons répercuter sur votre compte fidélité Webécologie la remise de 5 dont vous auriez pu bénéficier en insérant le code promo.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
ras..............................
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Les frais d'envoi sont trop importants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Site ou l'on trouve des produits intéressants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Ce que j'aime c'est le choix. Il y a des produits alimentaires et aussi des produits de toutes sortes. C'est vraiment appréciable mais ce que je n'aime pas du tout et qui me retient de passer une commande, ce sont les genres de « petits bouts de mousse jaunes » qui sont dans le carton d'emballage et qui protègent les articles. Dès que je déballe, il y en a partout. C'est vraiment très énervant et c'est aussi dangereux quand on a un bébé à la maison !
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Beaucoup de produits, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
site avec beaucoup de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Je suis déçue de certains produits voir commentaires ci dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
C'est très bien,et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Produits qui me satisfassent et qui sont suivis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Site clair. Promos intéressantes et gestion de l''expédition rapide.
Petit bémol par rapport à l'emballage finalement pas très écologique. En commandant 6x le même produit (pots en verre Tartinade Amande Orange), j'eus espéré qu'ils aient été emballés dans une même boîte (avec séparateur carton) et pas emballés chacun avec du plastique bulle en quantité ! ! + ruban collant pas évident à désolidariser. Comment recevez-vous vos articles de vos fournisseurs? Peut-être pouvez-vous vous en inspirer et sensibiliser le personnel?
Presque 15 minutes pour déballer tous mes articles et je ne sais plus que faire du plastique bulle qui n'est pas repris au parc à conteneurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Bonne offre de produits BIO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Livraison d une grande qualité toujours rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Bien, livraison rapide, assez vaste choix et produits de bonne qualité. Attention cependant à l'emballage, la farine dans un carton avec d'autres produits a été trop tassée pour pouvoir fermer le carton, résultat un paquet était éventré à l'intérieur du carton.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
N'hésitez pas en cas de problème à vous mettre directement en contact avec le service client Webécologie à contact@webecologie.com
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Très bien, très rapide...je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Site très facile où on trouve facilement ces produits.
Commande traitée rapidement et suivi correct avec bonne information sur celui-ci
Emballage correct, avec bulle polystyrene pour protection des produits. Fermeture des flacons bien assuré. Heureusement car carton détérioré et rescotché par le service des postes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Commande reçu rapidement et en bon état. Toutefois un produit affiché à la commande "en stock" ne m'a pas été livré pour cause d'indisponibilité. Mail de webecologie pour m'en informer avec proposition soit d'un remboursement, soit de créditer mon compte Mes Récompenses. Donc 4 étoiles au lieu de 5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Traitement rapide la commande. Livraison dans les délais annoncés. Rapport qualité/prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Bien livraison rapide. Contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
un confort et tout va bien pour l'instant , les colis sont bien emballés, tres rapides , franchement bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Sérieux , de bons produits
Dommage que vous ne donnez jamais d'échantillons, que je demande à chaque fois
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous transmettons votre remarque aux préparateurs de commandes.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Bien car livraison rapide, mais le livreur devait m'appeler pour me prévenir (c'est ce qui était expliqué sur la commande). Mon colis s'est retrouvé chez le voisin et ça m'embête de déranger.ce-dernier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Le carton d'expédition remployé, c'est top !! Une démarche écoresponsable que j'apprécie vraiment.
Par contre, le suivi de mon paquet n'a pas fonctionné correctement, puisque d'après le site, le paquet n'avait pas été réceptionné par le transporteur, bien qu'il soit arrivé dans ma boite au lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Beaucoup de choix. Mais un site qui se dit "écologique" ne devrait-il pas réduire le nombre de mails envoyés (au moins 5 pour une seule commande !) et les emballages du colis (billes biodégradables, certes, mais en quantité !) ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
rapide, efficace, attention aux propositions de livraison chez des commerçants qui ne sont pas "point relais" et donc pas avertis...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Par un 360 °...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Il est très difficile de naviguer sur votre site . Tout bouge sans arrêt. Aussi pour la note la plus basse s'impose
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous faisons remonter votre remarque au service informatique.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très bien,
Il y a un point sur lequel je n'ai pas de solution immédiate mais l'emballage pour envoyer mon colis pourrait être plus écologique avec moins de déchet si possible. Il y avait une énorme quantité de polystyrène
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
colis soigné, promos, frais de port raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Produit arrivé dans un emballage precaire totalement déchiré. Très déçue.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Votre colis a dû être endommagé durant le transport et nous en sommes désolés.
Nous faisons remonter votre remarque aux préparateurs de commandes concernant le choix des cartons recyclés utilisés pour les envois.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Commande validée et quantité livrée en mentionnant une rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
site sérieux
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