Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Problème de livraison. Le point relais a refusé mon colis. J'ai du me rendre à une heure de mon domicile pour récupérer mon colis. Pas top pour le coup.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous allons faire remonter le litige auprès du transporteur.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Gardez vos prix compétitifs et je serai fidèle !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Livraison rapide et en tres bon état du produit demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Tout c'est bien passé rien à dire sur la livraison je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
SIte assez peu compatible avec les iPad
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Le colis était abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Retard d une semaine !!! J ai eu le responsable au tél . Même pas d excusé ! C est terminé je commande plus !!!!
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Notre transporteur à rencontré un problème avec son camion de ramasse qui à causé un délai supplémentaire de livraison.
Nous nous sommes excusé de ce problème, sans malheureusement pouvoir faire mieux qu'attendre la livraison.
Le problème rencontré n'est malheureusement pas de notre ressort.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Bien. Petit point négatif, la photo du produit acheté ne correspond pas à ce que j'ai reçu (emballage différent - moins bonne conservation dans l'emballage fourni)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
très bon site clair et structuré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Un service client incapable de réparer ses erreurs, des promos agressives qui cachent des augmentations (avec des prix 35 % plus chers que chez la concurrence sur certains produits...). Ce n'est plus ce qu'on attend d'une boutique bio.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Colis trop encombrant par rapport au contenu ...des billes à foison et un immense carton : pas très écologique car même le maïs et le papier recyclés sont à économiser (pensez aussi au transporteur et au client).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Colis bien reçu, pour l'emballage, c'est du lourd rentré en force et impossible de le sortir de la boîte à lettres QUI EST AUX NORMES, j'ai été obligé de déchiqueter le carton, pour sortir les articles un a un. Ca c'est gênant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Vous avez fait une erreur dans ma commande
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour notre erreur de préparation.
Nous avons engagé une procédure de SAV pour remédier à ce problème.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Comme déjà rencontré avec ce fournisseur, l'emballage laisse à désirer. Sur cette dernière commande, le carton est arrivé avec les huit coins écrasés, dont deux avaient éclaté. J'ai dû nettoyer l'entrée et les quatre étages jusqu'à mon appartement car il y avait des chips de rembourrage partout. Le carton était mou, peu épais, fragile. C'est la 3ème fois que je rencontre ce désagrément avec Webecologie auprès de qui je vais commander moins souvent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Le produit est très bien, dans son emballage il est protéger par des bulles de polystyrène, cependant la pompe du produit fuit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
commande passée le 20/11 et toujours pas livrée le 27/11 au soir !
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre problème.
Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et faisons en sorte que vous receviez votre colis le plus rapidement possible.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Pour mon premier achat, rien à redire. Livraison en temps et en heure. Pas de surprise, Pots en verre bien calés. Pas de casse Le site est simple et facile pour le paiement ... (Si reste ainsi, je reviendrai sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
rapide, efficace, conforme aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Pastille avis intempestive et très gênante.
Navigation parfois laborieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Rien à dire sur la réactivité du site et le délai de traitement de la commande ; en revanche, il n'en va pas de même pour le transporteur GLS qui a bloqué le colis plus de 12h à Fleury-Mérogis (!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
les bonbons sont bons cependant comme j'ai commandé plusieurs paquets, deux d'entre eux ont les bonbons qui ont coulés et sont collés entre eux ; l'emballage des paquets n'est pas du tout au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Site fiable, livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Traitement de commande au top, super rapide, livraison dans les 48h en point Relay.
Le seul petit bémol se situe au niveau de l'emballage de la commande dans du papier bulle et non dans des particules de calage 100% biodégradables comme indiqué dans le mail préparation de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Produits reçus en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Prix trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Bonjour, juste 2 regrets : j'ai acheté du miel d'eucalyptus et il est tout cristallisé...et je n'arrive toujours pas à comprendre comment déduire la somme acquise au fil des commandes...sinon c'est très bien. cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
L'emballage est fort écologique :/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Très contente des services et de tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Tout est bien,le site marchand,l'emballage et l'envoi!
Par contre l'huile que j'ai reçue,a une date de péremption d'un mois!
Pas Cool !
Réponse de Webecologie
Bonjour,
En effet l'huile d'olive récolte 2018 d'Emile Noel à une DDM au 31/12/19.
Cependant, l'information est bien renseignée sur la fiche du produit.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
des délais rapide pour la livraison 'et a domicile , comme j'avais demandé et essentiel pour moi,)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Très déçue par la livraison J'ai attendu plus de 10jours et promenée d'un relais à l'autre.
Néanmoins la qualité des produits reçus est bonne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J AI RECUPERE UN CARTON A MOITIE DECHIRE. LES BILLES DE MAIS VOLAIENT A TOUT VA. LA MARCHANDISE N ETAIT PAS ABIMEE MAIS IL SERAIT BIEN DE PREVOIR DES CONTENANTS PLUS SOLIDES ..merci
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous allons redoubler de vigilance quant aux cartons utilisés.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Commande reçue conforme, très bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
non satisfait totalement....!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Colis parvenu très vite
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 