Avis clients de Webecologie

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
5 21,1k 80% 4 3 858 15% 3 962 4% 2 226 1% 1 277 1%

Résumé des avis

Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Satisfaite de l'ensemble de ma commande. J'ai eu peur au départ pour la livraison car colissimo avait reporté le jour de la livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Colis arrivé avec du retard, compte tenu de la situation avec le corona virus, c'était prévisible. Par contre, peu mieux faire côté conditionnement. Le colis était bien trop grand, la gardienne a du me l'apporter avec son diable pliant. Résultat colis éventré et malmené, pas très rassurant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Colis livré en temps voulus, emballage impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Reçu dans les temps. Apparemment nouveau packaging pour cette huile qui j'espère est la bonne puisqu'il est précisé "Sauce", j'aurais quand même aimé être informée du changement avant l'envoi.
Par contre, même si c'est pas idéal d'envoyer des bouteilles d'huile, carton un peu trop volumineux rempli de "pop corns" en polystyrène pour 2 bouteilles emballées elles-mêmes dans du papier bulles, pas très écolo....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Le colis a été livré mais est en confiné au magasin relais :/
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Dans ce contexte particulier lié à l'épidémie de coronavirus, nous vous demandons de faire preuve de tolérance et de solidarité. Nous sommes dépendants des mesures gouvernementales en cours et à venir ainsi que des capacités de distribution de nos transporteurs. Nous ne sommes pas responsables de la situation, mais toutes nos équipes se mobilisent pour expédier vos colis dans les meilleurs délais et conditions. Les points relais ouvriront à nouveau, malheureusement nous ne savons pas encore quand et vous pourrez récupérer votre colis.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Site clair rapidité de passer sa commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Commande reçue rapidement, très bon suivi.
Petit bémol: beaucoup de plastique dans le colis pour un produit non fragile. Pas très écologique ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Livraison rapide et bien protégée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
J'ai reçu des produits abîmés et je n'ai pas eu la totalité de remboursement , après plusieurs email j'ai obtenu un petit remboursement mais pas la totalité ce n'est pas normal !! 2 € par-ci par-là à mon avis il ne manque pas d'argent sur ce site s'ils font le même coup à des personnes dans mon cas !
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Nous vous avons remboursé la totalité des produits que vous nous avez indiqués comme étant détériorés. Le remboursement a pris du temps car nous attendions vos photos des produits détériorés.
Si vous avez une réclamations à faire, merci de contacter directement le service client à contact@webecologie.com
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Tout est bien arrivé merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
a priori fiable et sérieux… a suivre!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Livraison au mauvais point relais, chez un "commerçant" plus que désagréable et incompétent. Le produit est bon mais je ne passerais plus commande pour ne pas me retrouver dans ce point de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
En fait, on m'a contactée pour mon anniversaire me disant que j'aurai une remise de 15 %. J'ai décidé de faire ma commande de faire ma commande de xilitol mais o surprise, elle avait déjà une promo de - 10% et je ne pouvais pas bénéficier des 15 %.
J'ai vécu cela comme de l'arnaque et j'ai été déçue.
Cordialement.
AM
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Vu le poids total,l'envoi en deux colis eût été le bienvenu pour le dos du facteur !!...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Votre colis est en cours de livraison. Le Service Client prend contact directement avec vous.
Cordialement,
Webécologie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Pas de gros problème . je suis juste embêtée par ces billes en je ne sais quelle matière qui tombent partout dès que l'on ouvre le colis . Quoi en faire? Sont-elles recyclables? Cela n'a pas empêché mon paquet de farine d'être éventré lors d'une précédente commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
La farine de riz était emballée avec les tartines craquantes et s'est éventrée pendant le transport, il y en avait partout...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Un des pains d'argile s'est brisé, toute ma commande était donc recouverte de poudre d'argile et ce pain est en partie perdu. Pour autant, il est vrai que le paquet était emballé avec un minimum de précaution mais pas suffisamment. Le colis a été livré dans les temps, cependant comme je n'étais pas à mon domicile, et contrairement à ce que le site du transporteur indique : à savoir que l'on peut organiser une nouvelle livraison, le colis a été déposé dans un relais colis qui ne me convenait pas parce que difficile d'accès. En conclusion, je ne suis pas totalement satisfaite et je ne sais pas si je passerai une autre commande sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Site clair, et bien visible. Commande enregistrée et préparée rapidement, l'envoi n'a pas tardé. Bonne réception, l'emballage a résisté aux" malmenations " de la poste !.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Produit bien reçu. Rapide.
La seule chose que je n'ai pas apprécié sont les pétales de polystyrène qui calaient mon colis dans la grosse boite. Pas très écolo tout ça…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Commande bien gérée et bien acheminée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Colis arrivé en bon état. Pour cette 1ère commande, je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Le site : impec, sauf manque la notion de prix au kg ou au litre, permettant de faire le tri dans les choix d'articles.
Le délai de livraison : rien à dire, tout va bien.
Le conditionnement : ça fait deux fois que le carton a dû être "re-scotché" par le transporteur (ici GLS), pcq le carton extérieur était trop léger par rapport au poids du contenu (bouteilles, pots, etc).
Les produits à l'intérieur ne semblent pas en avoir souffert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Simple rapide et efficace, un bien gros carton plein de plein de petit emballage pour une si petite commande... :/
Sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Un certain harcèlement par courriel est à déplorer. Pour un site qui se veut écologique, c'est curieux...On ne commande pas tous les 4 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
livraison rapide, emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Changement de point de livraison après commande , c'est toujours très désagréable. Vous avez de moins en moins de relais à proposer. Surement car vos colis sont trop gros par rapport au contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Rien à signaler : commande arrivée rapidement et complète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Très satisfait de l'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Le site et les produits sont bons mais je ne suis pas contente du transporteur qui ne nous a pas prévenus de son passage et a déposé le colis en point relai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Rapide, efficace. Emballage à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Pour le moment tout semble correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Colis livré au mauvais point relais
Commande abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
On trouve tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Paquet de percarbonate percé donc perte de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
J'ai apprécié que WEBECOLOGIE tient compte des observations aussi bien négatives que possitives et essaie de contenter au mieux le client MERCI
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