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A
Note : 4 sur 5
bien aucun problème je connaissais déjà les produits
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bon site bio et rapide.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de la prise en charge de la commande a la livraison , a bientôt
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue 3 jours après. Rien à dire, paquets bien emballés à part les graines de tournesol...qui ont tournées dans le carton :/
(=>emballer également les paquets de graines svp)
(=>emballer également les paquets de graines svp)
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. C'est top de proposer une solution de livraison gratuite avec GLS mais ce serait appréciable que ce soit le cas aussi avec Colissimo. 2 livraisons GLS, 2 livraisons compliquées.
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le carton endommagé, et une des 4 bouteilles commandées était cassé e
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Lorsqu'il y a un incident sur une livraison, veuillez faire une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com.
Nous prendrons en compte votre réclamation et vous proposerons différentes solutions pour palier au problème rencontré.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Lorsqu'il y a un incident sur une livraison, veuillez faire une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com.
Nous prendrons en compte votre réclamation et vous proposerons différentes solutions pour palier au problème rencontré.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Tout bien
A
Note : 4 sur 5
.je tres satisfaite le site est tres bien fait
A
Note : 4 sur 5
malgré le bon emballage une bouteille abimée, mais pas cassée, due au transport, sinon ça a duré un peu jour ferié entre .......produit parfait
A
Note : 1 sur 5
Creme végétale en date limite au lendemain de la réception. cet été du pain était périmé et après réclamation on nous avait dit que les contrôles seraient plus forts et que cela ne se reproduirait plus !!! Que ce passe-t-il, les ventes sont-elles en baisses et générent du surstock ? ou y a-t-il un désintéressement de la satisfaction client et une volonté de faire du chiffre à tout prix !
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour cette nouvelle erreur.
Pourriez-vous nous donner la référence exacte du produit et la quantité afin que l'on puisse vous générer un avoir sur votre compte fidélité ?
.
Soyez assurée que la satisfaction client reste une priorité très forte pour Webécologie. Sans cela nous ne pourrions pas revendiquer plus de 15 ans de fidélité de nos plus anciens clients.
La vérification des dates est une opération manuelle qui malheureusement reste source d’erreur. Vous avez bien fait de nous le signaler, et nous vous remercions pour cela. Nous allons une nouvelle fois reporter votre alerte auprès des équipes qui sont en charge de la gestion des dates limites.
Nous espérons que vous accorderez encore votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement
Le Service Client.
Nous vous prions de nous excuser pour cette nouvelle erreur.
Pourriez-vous nous donner la référence exacte du produit et la quantité afin que l'on puisse vous générer un avoir sur votre compte fidélité ?
.
Soyez assurée que la satisfaction client reste une priorité très forte pour Webécologie. Sans cela nous ne pourrions pas revendiquer plus de 15 ans de fidélité de nos plus anciens clients.
La vérification des dates est une opération manuelle qui malheureusement reste source d’erreur. Vous avez bien fait de nous le signaler, et nous vous remercions pour cela. Nous allons une nouvelle fois reporter votre alerte auprès des équipes qui sont en charge de la gestion des dates limites.
Nous espérons que vous accorderez encore votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement
Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
je m'attendais à des produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu jusqu'à présent aucun souci. Je fréquente ce site depuis trois ans, et à chaque commande... les produits sont livrés à temps. Donc, je le recommande.
A
Note : 4 sur 5
Correcte
A
Note : 4 sur 5
All ok
A
Note : 4 sur 5
bien pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Livraison correcte. Quand au produit, en début de consommation, je ne peux pas déjà me prononcer sur les résultats
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Je regrette seulement la diminution de la plage horaire pour aller récupérer sa commande chez Webécologie.Cela m'a obligée à prendre un point relais. Cela éviterait de l'emballage , voire du suremballage !
A
Note : 4 sur 5
Bon site, fiable, envoi rapide.
A
Note : 2 sur 5
Franchement très déçue car vu le montant de ma commande je n’aurais jamais dû payé la livraison livraison !!
Et en plus ceci est bien signifié sur votre site….
Et en plus ceci est bien signifié sur votre site….
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Après vérification, vous avez payé les frais de taxe par rapport au poids de votre commande.
Il y'a une taxe de 8.90€ de frais de port qui s'applique à chaque tranche de 15 kg.
Votre commande fait au total, plus de 31kg.
Toutes ces conditions sont expliquées sur le site à l'onglet "Informations Livraison".
Cordialement,
Le Service Client.
Après vérification, vous avez payé les frais de taxe par rapport au poids de votre commande.
Il y'a une taxe de 8.90€ de frais de port qui s'applique à chaque tranche de 15 kg.
Votre commande fait au total, plus de 31kg.
Toutes ces conditions sont expliquées sur le site à l'onglet "Informations Livraison".
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
un site qui m'a amenée à devenir fidéle!! - indeed un trés bon site!
A
Note : 4 sur 5
Très bien, cependant le rembourrage du colis est en plastique et non en papier, dommage pour une démarche écologique !
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu le bon produit et plus en stock très déçu mais bon service client car retour sans problème attend le remboursement
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en attente de votre colis retour pour procéder au remboursement.
Veuillez de nouveau nous excuser pour cette erreur.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en attente de votre colis retour pour procéder au remboursement.
Veuillez de nouveau nous excuser pour cette erreur.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Right on time
A
Note : 4 sur 5
Après quelques hésitations pas de problème ..merçi
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour une livraison à domicile. Nous étions présents, le livreur n'a pas sonné ni déposé de papier dans la boîte aux lettres.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous allons ouvrir une réclamation auprès de GLS afin de savoir ce qu'il s'est passé durant la livraison de votre colis.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous allons ouvrir une réclamation auprès de GLS afin de savoir ce qu'il s'est passé durant la livraison de votre colis.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
efficace
A
Note : 3 sur 5
commande reçu rapidement. produit conforme . Emballage trop grand et beaucoup trop de plastique pour caler les produits dans le carton. je pensais trouver autre chose que du plastique dans l emballage , site ecolo oblige
A
Note : 2 sur 5
Le produit est bien mais attention la photo n'est pas contractuelle, il m'a été livré dans des contenant en verre avec une pipette en verre à l'intérieur qui casse. Si j'avais su je n'aurais pas pris sur ce site car je cherchais impérativement le contenant en plastique bien plus pratique avec des enfants.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Suite à votre remarque, nous avons mis notre fiche à jour.
En effet, le flacon plastique à été remplacé par le flacon en verre.
Si vous ne souhaitez pas conserver le produit, nous pouvons vous fournir une étiquette retour.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Suite à votre remarque, nous avons mis notre fiche à jour.
En effet, le flacon plastique à été remplacé par le flacon en verre.
Si vous ne souhaitez pas conserver le produit, nous pouvons vous fournir une étiquette retour.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
Commande hasardeuse suite aux ruptures de stock mais livraison rapide .
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas compris pourquoi mon colis n'a pas été livré au point relais prévu alors qu'il était ouvert normalement , ayant des dificultés à me déplacer j'ai eu des problèmes pour récupérer ma commande dans un autre point relais.
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 * car pb avec le livreur (cf. mon appel) : le lieu de retrait ouvrait plus tard.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, satisfait, sauf pour:
- un colis d'emballage énorme, rempli de papier bulle, pour un petit sachet: c'est dommage, pas très écologique!!!
A part cela, rien à redire, merci pour cette livraison. J.H
- un colis d'emballage énorme, rempli de papier bulle, pour un petit sachet: c'est dommage, pas très écologique!!!
A part cela, rien à redire, merci pour cette livraison. J.H
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits, livraison rapide. Par contre, j'ai reçu un produit périmé....
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et efficace;
A
Note : 4 sur 5
trés bien pour la navigation et tout le reste.Aucun problème a signaler.Merci
A
Note : 3 sur 5
Ils peuvent vraiment s'améliorer sur leurs colis...
carton dans carton...
Plastique dans plastique.
On ne sait pas quoi en faire...
Et ça coute cher !
Surtout pour un site bio écolo !!!
carton dans carton...
Plastique dans plastique.
On ne sait pas quoi en faire...
Et ça coute cher !
Surtout pour un site bio écolo !!!
A
Note : 3 sur 5
On parle de frais de livraison gratuit à partir de x€ mais ce n est pas le cas pour la Belgique
A
Note : 4 sur 5
Fait ma commande partel rien à redire très professionnel et la livraison pas de problème