Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous ouvrir une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com ? Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Site intéressant, livraison impeccable. Pour la livraison en 48 h il est préférable de commander en début de semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
livraison trop longue
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous ouvrir une réclamation à l’adresse mail contact@webecologie.com en précisant le problème rencontré ? Nous ouvrirons alors une réclamation auprès du transporteur afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
La livraison est toujours soignée et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Le site propose beaucoup d'offres, les prix sont attractifs maintenant je ne comprendrai jamais pour un site écologique, tout ce suremballage ? les produits fragiles étaient emballés dans du papier bulle très bien, puis il y avait une grosse couche dans un petit carton lui-même mis dans un grand carton rempli d'emballage ! je commande sur d'autres sites bio et franchement ils ont la main plus légère... bonjour tous les déchets que je dois mettre dans le container commun de tri sélectif...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre retour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Service clientèle réactif suite a un retard de livraison.
Produits bio qualitatifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
D'habitude commande livrée en temps et en heure, je suis très déçue cette fois car mon colis a mis plus d'une semaine à être livré
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur pour le non respect du délai de livraison. Nous reviendrons vers vous le plus vite possible. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
J'ai mis seulement deux étoiles car Webécologie n'y est pas réellement pour quelque chose, mais le paquet sensé être livré par DPD au point relais ne l'a pas été et maintenant ça va être la galère. C'est insensé de donne ses colis à livrer à une entreprise certes la moins onéreuse mais aussi la plus calamiteuse de toute, et de loin : C'est la troisième fois que DPD me perd un colis en l'espace de deux mois ! Bien-sûr je n'aurai pas de réelle réponse de DPD et je devrai me débrouiller seul avec Webécologie pour régler le schmilblick...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous expédions les colis avec Colissimo Internationale, nous ne faisons pas le choix du transporteur prenant le relais dans le pays destinataire. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de La Poste. Nous vous tiendrons informé dès que possible. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très bien, rapidité des bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Site : RAS
Livraison : c’est un vrai pb , je ne suis jamais livrée comme c’est annoncé lors de la commande mais toujours un jour ou 2 avant …
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Frais de port trop élevés vu le montant de ma commande
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos des tarifs de livraison. Ces prix sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croître depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raison de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcoûts sans prendre un risque pour le maintien de nos emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagé dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Tout est bien passé et très rapide la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Par contre en terme d'emballage, non prise en compte de la notion de gestion/production de
déchets. Carton surdimensionné pour 5 bocaux. Déjà eu des livraisons de 5 bocaux aussi bien protégés mais ds un carton compatible pour loger ds BAL !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l’emballage et de la protection de votre commande à l’adresse mail contact@webecologie.com ? Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Dans l’ensemble prix très corrects
Un grand choix de produits
Néanmoins le colis est arrivé percé
Donc quelqu’un de malhonnête aurait pu ce servir
Sûrement les colis sont malmenés lors de leurs transit
sinon les produits étaient tous très bien emballés malgres tout
je recommanderais avec plaisir au besoin
Le prix de la livraison est plus que correct comparé à d’autres sites qui n’hésitent pas à gonfler les livraisons
Continuez comme cela c’est tout à votre honneur
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l’emballage et de la protection de votre commande à l’adresse mail contact@webecologie.com ? Nous allons alors faire un point avec l’équipe de préparation afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Nous allons également ouvrir une réclamation auprès du transporteur concernant la détérioration du colis. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
bidon huile 3 litres pas pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
tout était ok !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Comme toujours, tout se passe bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Rien de particulier concernant la commande. Cependant livraison laborieuse. Rien n'a été respecté. J'aurai préféré me faire livrer en point relais au même prix. Mode de livraison pas écologique du tout.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, après vérification du suivi, nous voyons qu'il y'a eu un retard de livraison de 24h sur votre colis. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Pouvez-vous détailler sur l'aspect écologique du mode de livraison ? quel à été le problème ? Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison effectuée dans des délais corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Comme précisé précédemment par mail un peu contrariée car un flacon est arrivé explosé mais bravo à l'équipe qui a réagi très rapidement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Je n'ai pas ete prevebu pour le passage du livreur. Ne serais que par sms.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
juste une remarque sur le conditionnement de l'article qui était bien trop grand par rapport au tube de crème !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Efficace ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Emballage désastreux !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Je n'ai pas pu voir la totalité des ingrédients du cacao que j'ai acheté si bien que j'ai acheté un produit que je ne consommerai pas car il peut contenir du soja or chez moi il y a des allergies au soja. Il devrait être obligatoire de montrer tous les ingrédients, ce produit était certifié sans soja et c'est faux. J'ai acheté un produit cher dont je ne sais que faire et de plus il y aurait pu avoir un accident. Je suis déçue et en colère
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, la fiche produit n'était pas à jour complètement, nous y avons remédié ! Cependant, le produit en question n'est pas du tout certifié sans soja. Nous n'allons pas récupérer le produit, cependant, nous pouvons vous proposer un avoir de la valeur du produit sur votre compte fidélité Webecologie. Cette fidélité est valable 1 an. En attente d'un retour de votre part. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Pas de problème pour commander et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bon contact avec ce site, facile à parcourir, reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Bien, envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Bémol sur la livraison. Paiement de 6 euros pour une livraison le 20/08 en Chronopost J+1
Livraison arrivée le 23/08 en acheminement normal
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de la livraison de votre colis. Nous avons fais remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Produit conforme, livraison rapide. Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
C'est pas mauvais pour les produits mais très mauvais pour le livraison. J'ai commandé ce produit là depuis le 24 Aout 2022, mais en ce moment, je jamais le recois. Le livreur a livré mon colis dans quelque part et il a indiqué qu'il avait livré chez mon gardien, en effet, le gardien est en congé depuis 3 semaines :(
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de la livraison de votre colis. Nous avons fais remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Site agréable à consulter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Sérieux et rapide, TB!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
bon produit, je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Navigation aisée, produits bien renseignés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
sauf loupé dans transport très bon service
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de la livraison de votre colis. Nous avons fais remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Bcp de problèmes de livraison. Ça a duré 10 jours. Produit commandé armait.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons ouvert une réclamation concernant les problèmes de livraison rencontrés sur votre colis. Ce dysfonctionnement à bien été pris en compte. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Beaucoup de produits indisponibles d'où la note minorée d'une étoile Sinon, toujours aussi satisfaite de ma commande !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. En effet, il y'a plusieurs produits qui sont en rupture chez nos fournisseurs. De plus, étant en période estivale, il y'a des fournisseurs qui ferment pour les vacances et les livraisons prennent parfois plus de temps que prévu. Cordialement, Le Service Client.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 