Avis Webecologie : Découvrez les avis clients de webecologie.com (Page 14)

A

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2023 à 21h20 suite à un achat du 15/02/2023

ras...

A

Acheteur Vérifié

Publié le 26/02/2023 à 10h30 suite à un achat du 08/02/2023

TRES BON SITE ET RAPIDE.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2023 à 19h55 suite à un achat du 14/02/2023

Bien. Mais le volume de rembourrage à faire disparaître ensuite décourage mon envie de commander. Surprotéger des produits pas très fragiles, est-ce bien nécessaire ?

Réponse de Webecologie Publiée le 23/02/2023

Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons transmettre votre message à notre équipe de préparation. Veuillez noter que notre expérience nous permet d'évaluer la fragilité de vos produits et ainsi de les protéger au mieux afin que ceux-ci n'arrivent pas endommagés. Nous prenons soin de protéger particulièrement tous les produits fragiles (notamment les gâteaux, paquets de graines, produits en verre..) présents dans votre commande. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 22/02/2023 à 15h17 suite à un achat du 08/02/2023

COMMA NDE BIEN RECUS LIVRAISON DEPLORAPLE PART GLS A FIUR

Réponse de Webecologie Publiée le 23/02/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pouvez-vous nous indiquer le problème rencontrer lors de la livraison afin de pouvoir remonter l'information a notre transporteur à l'adresse suivante : contact@webecologie.com. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le service client.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2023 à 18h28 suite à un achat du 10/02/2023

Rien à signaler site facile à utiliser, produit trouvé rapidement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/02/2023 à 12h58 suite à un achat du 13/02/2023

Je suis désolée de voir qu’à chaque commande vous bloquez à 2 flacons d’huile d’argan. De plus il n’y a jamais le grand modèle. Les frais de livraison étant relativement élevés je trouve cela très dommage.

Réponse de Webecologie Publiée le 20/02/2023

Bonjour, Veuillez noter que vous avez acheté les dernières quantités disponibles, nous ne limitons pas les quantités à l'achat sur notre site. Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter en amont si vous souhaitez commander une quantité plus importante. Cordialement, Le Service Client

A

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Publié le 17/02/2023 à 16h45 suite à un achat du 10/02/2023

J'ai déjà répondu.
Il y a eu un souci concernant le paquet, qui a été visité durant le trajet, paquet et poche de protection ouvert.e.s. Pas de vol.

Réponse de Webecologie Publiée le 20/02/2023

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre colis a été ouvert pendant son transport, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez d'autres anomalies afin que nous puissions faire remonter l'information au transporteur. Cordialement, Le Service Client

A

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Publié le 17/02/2023 à 12h39 suite à un achat du 05/02/2023

J'ai commandé du shampooing Coslys détox fraicheur pour cheveux gras version Bardane et avoine. J'ai reçu du shampooing détox fraicheur version Bardane et Jujubier, qui me convient moins bien que celui que j'avais choisi. J'ai vérifié sur ma commande que l'erreur ne venait pas de moi. Donc pas du tout satisfaite d'avoir reçu un autre produit que celui commandé.

Réponse de Webecologie Publiée le 20/02/2023

Bonjour, Nous vous avons contacté par téléphone afin de trouver une solution, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone à l'adresse de contact suivante : contact@webecologie.com Cordialement, Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/02/2023 à 21h25 suite à un achat du 08/02/2023

Très bien envoi rapide et soigné je regrette de ne pas recevoir d’échantillons à chaque fois surtout lorsque la commande est importante cela permet de découvrir de nouveaux produits

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/02/2023 à 16h02 suite à un achat du 06/02/2023

Tout s'est bien passé, mais au début, mon paiement a été refusé à plusieurs reprises, sans que des explications constructives ne me fussent données. J'ai compris par la suite que la carte de crédit devait faire l'objet d'un traitement supplémentaire par la banque pour que votre site l'accepte.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/02/2023 à 14h07 suite à un achat du 04/02/2023

Il y a trop d'emballage carton..les cartons sont immenses pour le peu de produits commandés, ce n'est pas très écologique

Réponse de Webecologie Publiée le 15/02/2023

Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons transmettre votre message à notre équipe de préparation. Cordialement, Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2023 à 18h03 suite à un achat du 03/02/2023

Comme toujours, un envoi très rapide. Un seul hic, surtout pour un site écologique : carton trop gros, à l'intérieur articles calés avec d'autres cartons... Bref, beaucoup de suremballage

Réponse de Webecologie Publiée le 15/02/2023

Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons transmettre votre message à notre équipe de préparation. Cordialement, Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/02/2023 à 13h55 suite à un achat du 04/02/2023

C'est bien dommage que les frais de port sont payant beaucoup de sites les frais de port sont gratuit à partir de 50 euros d'achat

Réponse de Webecologie Publiée le 15/02/2023

Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos des tarifs de livraison. Ces prix sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croître depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raison de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcoûts sans prendre un risque pour le maintien de nos emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagé dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 10/02/2023 à 15h55 suite à un achat du 27/01/2023

très bien

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2023 à 20h25 suite à un achat du 23/01/2023

D'habitude, tout va bien, je suis livrée rapidement et correctement. Emballage sérieux et fonctionnel.
Cette fois-ci, un souci : on m'a envoyé tout autre chose. L'échange, s'est fait rapidement, sans trop de contraintes.
J'ai reçu des excuses et webécologie m'a attribué un avoir de 15 % du montant de ma commande.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2023 à 18h58 suite à un achat du 24/01/2023

Livraison rapide, emballage en parfait état, articles conformes à la commande.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 04/02/2023 à 15h12 suite à un achat du 23/01/2023

Bonjour
En matière de produits commandés, parfait
Mais insatisfaction quant au point relais : ne correspond pas une nouvelle fois à celui choisi et fermeture le samedi après-midi ce qui très inconfortable !!!

Réponse de Webecologie Publiée le 06/02/2023

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons contacter le transporteur pour lui faire part de votre mauvaise expérience. Cordialement, Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 31/01/2023 à 15h10 suite à un achat du 23/01/2023

J'ai trouvé ce que je souhaitais,je suis satisfaite

A

Acheteur Vérifié

Publié le 30/01/2023 à 16h18 suite à un achat du 23/01/2023

La commande complète a été expédiée très rapidement. Mais, alors qu'elle devait m'être livrée dans un point relais tout proche de mon domicile, Chronopost m'a avertie que je devais la retirer dans un Pickup Relais, à plusieurs kilomètres de chez moi. Je reste un peu déçue sur la livraison.

Réponse de Webecologie Publiée le 31/01/2023

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons contacter le transporteur pour lui faire part de votre mauvaise expérience. Cordialement, Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2023 à 15h37 suite à un achat du 18/01/2023

livraison déplorable par GLS ,pas le jour prévu, donné à un voisin sans en être informé. un jour où nous avions bien précisé de ne pas livrer colis introuvable plusieurs jours.
demande dédommagement

Réponse de Webecologie Publiée le 30/01/2023

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons contacter le transporteur pour lui faire part de votre mauvaise expérience. Cordialement, Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2023 à 13h45 suite à un achat du 18/01/2023

Voilà 2 fois où après avoir demandé que le colis soit porté à mon domicile vous me répondez que vous n'avez mon adresse ...!
je suks alors obligé de vous rappeler au télépnone pour définir un point relai où je pourrais retirer mon colis. conséquence : 6 jours après ma commande

Réponse de Webecologie Publiée le 30/01/2023

Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Cordialement, Le Service Client.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 28/01/2023 à 11h19 suite à un achat du 16/01/2023

Bien

A

Acheteur Vérifié

Publié le 24/01/2023 à 09h37 suite à un achat du 28/12/2022

très bon lisibilité, accueillant

A

Acheteur Vérifié

Publié le 23/01/2023 à 18h17 suite à un achat du 15/01/2023

Bien

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/01/2023 à 21h16 suite à un achat du 11/01/2023

Acheté 6 Décaféine pur arabica soluble, 6 histoire d'amortir les frais de port, pour la première fois sur ce site qui était moins cher de quelques centimes que mon site habituel. Problème, la date de péremption des produits reçus au 12/23, d'accord ce n'est pas scandaleux mais c'est un mois de moins (01/24) que ceux achetés pourtant en 05/22 sur mon site habituel.

Réponse de Webecologie Publiée le 20/01/2023

Bonjour, Ce délai correspond à nos conditions générales de vente. Nous sommes désolés que ce délai ne corresponde pas à votre besoin. Cordialement.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/01/2023 à 18h57 suite à un achat du 10/01/2023

Problème au niveau de la livraison. La société m'a prévenue par mail 1/2h avant que le livreur ne soit devant chez moi (mail que je n'ai pas lu), je n'ai pas entendu mon téléphone quand le livreur est arrivé, il n'a pas sonné à ma porte et j'ai dû récupérer le colis dans un dépôt loin de chez moi. Je suis très mécontente de cette livraison.

Réponse de Webecologie Publiée le 19/01/2023

Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur pour non respect des termes du contrat. Cordialement, Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/01/2023 à 12h28 suite à un achat du 09/01/2023

envoi rapide

A

Acheteur Vérifié

Publié le 15/01/2023 à 09h34 suite à un achat du 05/01/2023

Toujours très bien pour la rapidité de livraison et les précautions d'emballage mais trop de produits en rupture de stock.

Réponse de Webecologie Publiée le 16/01/2023

Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet certains de nos produits sont actuellement en rupture de stock. Veuillez noter qu'un réassort des produits s'effectue régulièrement. Il vous est possible de créer des alertes sur les produits souhaités afin d'être prévenus dès leur retour en stock. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/01/2023 à 18h37 suite à un achat du 05/01/2023

très satisfait rapidité qualité emballage tout est parfait

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/01/2023 à 10h24 suite à un achat du 31/12/2022

Produit conforme mais frais de port elever

Réponse de Webecologie Publiée le 13/01/2023

Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos des tarifs de livraison. Ces prix sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croître depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raison de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcoûts sans prendre un risque pour le maintien de nos emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagé dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client

A

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Publié le 06/01/2023 à 11h57 suite à un achat du 28/12/2022

Livraison rapide cependant un des produit a eu les effets d’une intoxication alimentaire
C’est un produit que j’avais déjà utilisé auparavant et acheté sur une autre site donc je remets en cause le site webécologie pour cette très mauvaise expérience

Réponse de Webecologie Publiée le 06/01/2023

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cet incident et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, nous n'avons eu aucun retour négatif sur ces produits à ce jour. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse mail : contact@webecologie.com afin de nous communiquer le produit en question ainsi que le numéro de lot afin de nous rapprocher auprès de notre fournisseur. Nous vous remercions par avance, Cordialement, Le service Client.

A

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Publié le 03/01/2023 à 15h15 suite à un achat du 08/12/2022

L'annonce de la livraison pas très explicite, plus simple, me semble-t-il, de déposer le colis directement à Bureau Vallée !

Réponse de Webecologie Publiée le 04/01/2023

Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur pour non respect des termes du contrat. Cordialement, Le Service Client

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2023 à 00h33 suite à un achat du 24/12/2022

Site correct. Nombreux produits

A

Acheteur Vérifié

Publié le 31/12/2022 à 14h09 suite à un achat du 22/12/2022

Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais mais globalement c'est un bon site

A

Acheteur Vérifié

Publié le 30/12/2022 à 14h57 suite à un achat du 23/12/2022

site sérieux et très commercial

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Acheteur Vérifié

Publié le 29/12/2022 à 10h06 suite à un achat du 20/12/2022

Site simple d utilisation

A

Acheteur Vérifié

Publié le 28/12/2022 à 20h31 suite à un achat du 21/12/2022

Bonjour, livraison rapide mais si nous avions su que le livreur allait déposer le colis dans notre boîte aux lettres, nous n’aurions pas bloqué une journée pour la réception !

A

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2022 à 19h50 suite à un achat du 16/12/2022

pas de problèmes avec WEB2COLOGIE

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Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2022 à 18h19 suite à un achat du 16/12/2022

aucun problème à signaler

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Acheteur Vérifié

Publié le 21/12/2022 à 14h19 suite à un achat du 06/12/2022

J'ai attendu tout un après midi pour être livré, pas reçu. Pas être contactée.
Après deux appels on me dit ce sera livré le lendemain au point relais.

Réponse de Webecologie Publiée le 22/12/2022

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, votre colis a été déposé dans un point relais ce qui n'était pas prévu dans la livraison. Nous avons fait remonter l'information à notre transporteur afin que cette erreur ne se reproduise plus. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année 2022. Cordialement, Le Service Client.

Avis clients de Webecologie

Résumé des avis

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles