Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
articles bien emballés, délais de livraison rapide. Utilisation aisée du site internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
inadmissible mon colis n'est pas livré et le site fait la sourde oreille
Réponse de Webecologie
Cher client,
Suite à l'enquête que nous avons menée, nous avons procédé à la réexpédition de votre commande.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
SITE BIEN
BEAUCOUP DE CHOIX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Les produits sont très bien, et très bien emballés. Les délais de livraisons son bon, seulement le partenaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Si je continue à commander c'est que je suis contente de vos produits,sinon j'arrêterais
Par contre au niveau emballage,je mets 1étoile. Pourquoi mettre un grand carton,qui peut contenir le double de produits que ce que j'ai commandé??,vous n'avez pas de carton plus petit !!!
Pour ce grand carton, vous le remplissez de morceau de polystirène pour combler le vide ,ceci n'étant pas recyclable,qu'est qu'on en fait??? Pourquoi pas mettre du papier qui est recyclable et peut resservir!!!
Pour cette raison je réduis mes commandes
Mme Gouraud
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Les emballages polystyrènes que nous utilisons ne sont pas achetés par Webécologie mais seulement recyclés. Lorsque nous recevons des emballages "non écologiques", nous préférons leur donner une seconde vie en les utilisant plutôt que de les recycler directement. Pour autant, nous n'achetons pas d'emballage en plastique et donnons la priorité à des protections 100% biodégradables.
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer pour que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client
Site avec un très bon rapport qualité/prix et les rares fois où j'ai eu contact avec le service client, il est au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Pas toujours facile de trouver le produit recherché. Site très fouillis qui essaie de vous vendre ce qui l'intéresse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
bon choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
J'ai acheté un produis en regardant le photo.
Surprise! j'ai reçu un différant produits. parce que un photo était differant description.
c'est vrai que je n'ai pas faire attention des description. mais le retour de ce produit aussi comprique pour moi.
Réponse de Webecologie
Cher client,
Le service Client avait pris en compte votre demande.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
bonne diversité des produits bio ecolo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
beaucoup de choix rapidité et facilité de choix et de livraison!
personnel charmant.
super l'expédition à 1 cela attire les gens.
mais tout est répercuté dans les produits car ils sont bien plus cher que les concurrents, de france ou Europe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Bonne enseigne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Tout conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Bien ! Frais de port important !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Bon produits Correspondants à mon attente. Maison sérieuse ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Les mêmes produits sont dans des tuniques différentes ce qui compliqué la commande. La liste des courses: très bien. Redonner des échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Il faudrait faire plus attention aux coordonnées d'envoi. En effet j'ai fait livrer le colis à mon travail et vous avez oublié de noter le nom de la société ! Heureusement que le livreur est professionnel et qu'il m'a appelé sinon le colis vous serez revenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
le site est très bien le seul reproche les frais de port un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Très bon site,complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Sans
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
très bon site de produits bio et sans gluten
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
Réception rapide et produitsoigné en bonne état. J'aurais aimé un prix moins élevé du produit et où des ports. Je commande principalement à greenweez est c'est moins cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
#NOM?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
la crème de douche à la rose de weleda était à un mois de la date d'expiration, ce que nous trouvons trop court étant donné qu'il s'agit d'un ménage de deux personnes!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2016
Très bonne prestation, rapport qualité/prix correct, délai de livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Commande un peu longue à arriver.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Très bien
Livraison rapide très bien emballée évitant la casse pour le verre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Bon site.dommage j'ai eu un souci de livraison au relais plutôt qu'à mon domicile!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Parfait, mais les dates de livraison sont de moins en moins respectéesv par la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Satisfaite dans l'ensemble des produits proposés par le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Suivant le poids des marchandises achetées, je préconise que LES PRODUITS LES PLUS LOURDS (huile colza et olive : 3 litres x 2 packs) devraient faire l'objet d'un colis séparé, pour ne pas faire éclater les sachets et ne pas piler les produits fragiles (gressins, flûtes fromage, croustilles chèvre, qui lors d'un précédent envoi me sont arrivés en morceaux et un sachet de farine éclaté (qui celui-ci m'a été remboursé). Autrement, je suis contente de ce site avec une livraison rapide à mon domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
cLAIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Le site en lui-même est très bien, les produits aussi. Très bon rapport qualité/prix. Seules 2 "critiques", le petit moins est le paiement par CB uniquement si le lieu de résidence est au même endroit. J'habite Nice, et je travaille à Monaco. Ce petit pays de 2 km2 est coincé entre plusieurs villes françaises du sud est. Je possède une CB et un compte en France, du coup, paiement rejeté pour une livraison à Monaco, sans aucune autre explication. Obligée de faire une réclamation par email pour savoir ce qu'il en est. Pas très professionnel même si j'imagine faire partie d'un pourcentage insignifiant de clients concernés. Par contre, le service client a réagit de suite à ma requête et m'a répondu dans les 10 minutes qui ont suivi.
J'ai donc été obligée de mettre un message sur ma boite aux lettres à l'attention du chauffeur pour qu'il livre en face à 3 mètres puisqu'il était impossible de livrer à mon bureau. Ce monsieur n'a même pas été capable de LIRE ce qui était inscrit à son attention et m'a appelée directement me dérangeant en pleine réunion, et en plus en râlant... j'espère que ma prochaine commande se passera dans de meilleures conditions... je recommande ce site à toute personne sensible à l'écologie !
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