Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Bons produits et livraison rapide. Juste le petit pb que parfois et assez rarement, un produit commandé s'avère non disponible dont nous découvrons l'absence à la livraison. Pb de mise à jour du site pour les sticks ?
Je rajoute qu'il serait intéressant pour le client de pouvoir bénéficier d'une livraison gratuite par la poste pour un montant moins élevé. Ma dernière commande d'environ 100 m'a été livrée par GLS. Toujours des soucis avec cette société! Livrée avec un décalage de 2 jours sur le jour de livraison annonce !!!! Par chance, j'étais là ! Et carton abimé avec une petite fuite au niveau d'un bidon de gel douche ?? heureusement, je suis cliente depuis longtemps et ai de bonnes expériences par le passé avec Colissimo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Je commande surtout quand il y a des promos sur les articles que je consomme. Seul regret ce sont les emballages un peu volumineux mais surement indispensables quand il y a des bocaux en verre. je souhaiterais que le poids au kg soit notifié dans la présentation produit. Site facile à consulter, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Cliente habituée mais vraiment faites un effort sur l'emballage du colis ! Le carton de réception est énorme, rempli de papier kraft et de papier bulle pour caler les autres cartons à l'intérieur. Je ne vois pas l'intérêt, mais c'est tout de même mieux que les flocons de maïs d'il y a quelques temps. Envoyez des cartons qui correspondent à la taille de l'article non ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
tb!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Excellent magasin, produits de très bonne qualité et envoi soigné et rapide. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
produits conformes. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bon choix de produits site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
site facile d'utilisation,livraison coorecte et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Colis en reçu rapidement et correspond à mes attentes merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Très bien, produits reçus rapidement et soigneusement emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
C'est la 2e fois qu'il y a un problème avec le lieu de livraison.
La 1ere : j'avais demandé une livraison à domicile, elle a été faite en relais colis à 5 km de chez moi.
La seconde : j'ai demandé une livraison dans un relais colis à 250m de chez moi, elle a été faite, sans m'en avertir au préalable, dans un autre relais colis à plus d'1 km de chez moi.
Je n'ai, du coup, pas encore eu le temps d'aller récupérer mon colis qui, de plus, est très lourd.
Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre signalement et pour la patience que vous nous avez accordée dans la gestion de cet incident.
Nous allons bien évidemment faire remonter à notre prestataire de transport ces mauvaises expériences liées à leur service.
Sachez que nous proposons une autre solution de transport que nous vous invitons à utiliser lors d'une prochaine commande.
Par ailleurs notre service client va vous contacter directement pour vous proposer un geste commercial en dédommagement.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Rapidité pour recevoir la commande. Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Parfait, comme toujours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
parfait,merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Navigation simple, commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
très bien soigneux et attentif ! je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
rien a dire concernant ce site la commande m a ete livree rapidement par contre un petit soucis c est que je n est pas beneficie des 15 % proposes dans leur mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Service rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Tres satisfaite
Colis très soigné
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Super commande et livraison vraiment très bien comme prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Rapide, produit bien emballé, service pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
une livraison toujours tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Produit Conforme à ma commande. Délai de livraison plus long qu'annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Colis arrivé rapidement en main propre et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
parfait, comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
La procédure pour transformer des bons de réduction n'est pas très simple mais sinon RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Très bon site excellent emballage de produits fragiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
très bon accueil au téléphone
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