Avis clients de Web-piscine.com

Votre produit super, mais livraison par la poste une catastrophe comme d habitude avec la poste

Suite à commande du 25.05, livraison organisée le 10 juin après relance en l'absence d'infos. Quand un produit n'est pas dispo dans des délais normaux prévenir le client.

J'ai cde deux ventilateur pour pompe ESPA. Multipool N
, j'ai reçu le colis comme annoncé
. Mais le matériel n'est pas conforme .
. J'ai relancé dès réception ( samedi ) mais nous sommes lundi soir .
Et vous me demandez mon , avis ....
. voilà ma situation , en attendant je suis en attente d'une réponse.

3 semaines

Délais passés de 3à 4 jours à 1 mois...au téléphone pour demander ou était ma livraison ...à peine aimable ! c'est pas notre faute mais celle du fabricant...circulez: il n'y a rien à voir !
Donc très mécontent.

Délai très long ... commande passée il y a un mois et toujours pas reçu !

Mon colis n'est jamais arrivé. Autant jeter l'argent par les fenêtres.

Toujours rien reçut apres plus d'un mois... il ne faut pas etre en panne pour commander sur le site. Je deconseille

Malheureusement les colissimos de la poste sont peu recommandable chez nous. Nous étions là et le malin de facteur ne sonne pas. Pire il dépose la feuille d'absence un jour après, comme cela sur le site , nous ne pouvons pas demandé un second passage : c'est trop tard
Votre site ne permettant pas un autre livreur à domicile. Me voila à devoir aller au bureau de poste (temps d'attente... et horaires très courts )pour un coût de livraison non effectué... il y avait quelqu'un sur les trois jours ....

J'ai appelé un conseillé de votre société pour commander un condensateur de ventilateur d'une pompe à chaleur en donnant les références. J'ai validé la commande en payant des frais de port (colisimo) qu'il a fallu aller chercher à 10kms de chez moi. Après comparaison avec l'ancien condo, il s'avère que ce n'est pas la bonne pièce. J'ai rappelé le SAV qui s'est dégagé de l'erreur en me disant que ce n'était pas de leur faute car il y a plus de 17500 articles et que le conseillé en était pas responsable. Dans ces cas là, vous pouvez vendre tout et n'importe quoi car le retour est à nos frais et tout bénéfique pour vous car le produit est vendu... . Déjà que les frais de port pour se faire livré hors domicile sont cher et très long. Après, on me demande de le renvoyer à mes frais sachant que le prix du colis est aussi cher que la pièce, je suis dans l'obligation de le garder. Je ne suis pas content de votre societe. Vous avez un très mauvais service après vente.

Commandé le 23 mars, rien reçu au 6 avril malgré le produit en stock et livraison express TNT payée...le COVID d'accord, mais pas de réponse aux mails de relance et ligne téléphonique toujours injoignable... que dire de plus...

Pas reçu ma commande après 15 jours.

Les propositions ne correspondent pas aux produits

Bonjour,
Très déçu de la livraison, ce site nous propose plusieurs choix de livraison. Après avoir appelé le site a ligne tel.. on m'assure de la livraison le le lendemain de l'envoie pour 7€99. Mail reçu le mardi 16 mars vers 11h00 pour l'envoie du colis du coup reçu le colis le Vendredi 19 mars 3 jours après l'envoie. Aussi vite que en Colissimo qui est moins cher comme livraison.
Cordialement.
CD

J'ai passé plus de 4h sur le tchat pour espérer avoir les informations nécessaires pour choisir les bonnes références des pièces détachées correspondant à mon filtre à sable alors qu'un coup de fil de 1/4h aurait été plus efficace et gain de temps des 2 cotés.

Correspond pas à ma demande

Commande non conforme pour un produit
Pas de possibilité de vous joindre par tel au numéro indiqué sur facture

La cellule que l'on m'a livrée n'est pas l'originale tel que indiqué sur la facture

Les articles commandés sont les bons, en revanche le délais entre la commande et la livraison (1 mois en période d'activité) est hors norme. La date annoncée sur le site sur les articles donnait une disponibilité + délais de livraison mensongers.
Seul écrit en petit dans les conditions de ventes étaient mentionnés après coup des délais de plus de 3 semaines mais que les colis "arrivent toujours" (bien caché dans une page annexe invisible lors de la commande).

1 mois d'attente. J'ai demandé d'annuler la commande vu les délais mais reçu comme même.

commande arrivée avec emballage abimé et manquai un joint sur les deux commandé et payé.Apres plusieurs emailsde réclamation avec photos de l'emballage (livré par colissimo sans signature donc sans vérif a possible a la livraison pour refuser le colis)
aucune réponse a ce jour .Site a fuire de toute urgence.

commande arrivée avec emballage abimé et manquai un joint sur les deux commandé et payé.Apres plusieurs emailsde réclamation avec photos de l'emballage (livré par colissimo sans signature donc sans vérif a possible a la livraison pour refuser le colis)
aucune réponse a ce jour .Site a fuire de toute urgence.

Pièce indiqué comme disponible sur le site, finalement non 1 mois d'attente !!!!!
service client client qui renvoi des messages automatiques.
premier et dernier achat sur le site

Le joint n est pas adapté à mon bromisatdur

La pièce de remplacement ne convient pas du tout.
Ridicule

Pas de réponse au fait que le colis est incomplet. Tr§ès mauvaise communication et mauvaise gestion des commandes.

Delai de livraison 1 mois alors que le produit etait disponible au moment de la commande

1 mois pour recevoir la commande.
Ne réponds pas au mail.

Presque trois mois pour recevoir ma commande, personne ne répond à mes mails ou très tardivement.
Je suis très déçu du service de web piscine.

une attente d' 1 mois pour recevoir la pièce
2 mail de demande de délais de livraison sans réponse.

il manquait un article dans le colis ( colis reçu 3 mois après commande....).2 mails pour le signaler... silence radio. Dommage. Je les avais eus au téléphone car la livraison tardait. ils semblaient pourtant sérieux ...

je n'ai pas reçu 1 de mes achats et je n'ai pas recu une response de vous après 3 e- mails

4 semaines pour une livraison
commande le 23/6 pas encore reçu

Commande passée pour du matériel en stock, 1 mois d'attente, mails envoyés sans réponse , très mauvaise expérience, je ne commanderai plus chez vous.....

Nul nul

Bonjour délai tres tres long . un mois pour recevoir ma commande.aucune info lors de la prise de commande et aucun appel ou mail pour prévenir du délai suite à la rupture d une des 2 pièces.et aucun retour du site pour au moins vous offrir la livraison du colis en dédommagement.

produit non conforme 117CM alors que le produit espère pour une piscine gré de 4.60 de diamètre est de 144CM

Malgres 2 envoi de pieces le collecteur de filtre a sable n etait pas le bon et j ai du trouver une autre solution ,mais le fait de mettre une etoile est que je n ai toujours pas recu mon remboursement announce depuis 2 mois

Commande passée pour du matériel en stock.... 1 mois et demi d'attente, plusieurs mails envoyés sans réponse pour finalement m'informer qu'un seul objet sur 2 est finalement en stock. Pour une bâche et son enrouleur, oblige d'annuler la commande de ce dernier..... donc de l'attente pour rien au final, très mauvaise expérience pour nous; je ne commanderai plus chez vous.....

J'ai bien reçu ma commande mais il me manque une pièce.
J'ai passé une dizaine d'appels.... Personne ne répond....
J'ai laissé un message par mail... Pas de réponse...
Je fais quoi maintenant ??