Avis clients de Web-piscine.com

Une commande fait du 22 juin un mois d,attente par a port aux autres sites qui était en confinement aussi, ils ont fait tout leur possible de satisfaire leurs clients le plus rapidement possible

envoi de la mauvaise couleur sans me demander mon avis, envoyé plus de 15 jours après ma commande.

tres difficile de joindre par mail, captcha obligatoire, jamais de réponse, délais non respectés.

Livraison sous 15 jours après 2 relances par mail et la dernière par tel et c'est cette dernière relance qui a déclenché la livraison alors que le produit était disponible. Lamentable LE SERVICE EXPÉDITIONS

Pas de respect des dates de livraisons!
Je ne recommanderai plus sur ce site.

Déçu du suivi de commande .

Pas de standard téléphonique

Rien à dire sur le produit.
Par contre délai de préparation et livraison beaucoup trop long.

24 jours après la commande d'un article identifié en stock ma commande a enfin était envoyée après que j'ai envoyé 3 messages de relance Et bien sûr aucune explication ou excuse

Délai 2 semaines alors que j'ai acheté sur ce site pour avoir un service rapide. Erreur.
Le service client semble débordé puisqu'ils ne répondent pas au tel ni aux mails

Il a fallu près 20 jours pour simplement expédier ma commande. Plusieurs mails restés sans réponse. On ne m'a répondu qu'une fois le colis soi-disant expédié.
Je suis très déçu d'un délai aussi long (au final un mois) pour des articles disponibles.

Commande scindée en 2 par web piscine et frais compte 2 dois au lieu d'une ... devrait pas être ainsi

Le site est correct mais l'envoi ne correspond pas à ce que je voulais

pb de rapidité.

2 mois pour un réception... No comment !!

Manque de communication réponse au Mail inexistante, Pas de possibilité sur le site d'annuler une commande, produit indiqué en stock et ensuite indisponible lors de la commande

Délai de livraison non respectée. Une partie de la livraison a été perdue. Après plusieurs mail, les éléments non livrés (3 ampoules m'ont enfin été livrées)
Dommage de cette problématique (cde passé en avril livrée fin mai) car le site présente de nombreux produits intéressant et le conseil sur le choix du matériel est correct.

Bonjour
En fait la vanne ne convient pas j'ai essayé de vous contacter par téléphone. ... impossible je vous ai envoyé deux ou trois mail pour organiser le retour et son remboursement et là pas plus de réponse
J'attend la marche à suivre merci

Tous les articles étaient indiquées comme étant disponible a la commande alors que le delai avant expedition a pris plus de 2 semaines et que pertinemment ( au vu des indication sur le carton de livraison) un des articles a été commander en Espagne .....
pas de BL dans le carton de livraison

J'ai commandé un joint sur base des références lues sur votre site et ce joint est complètement hors dimensions!

Produit annoncé disponible sous 3 jours. Expédition 10 jours après passation de commande et encore 10 jours de chronopost. Coût des frais d'expédition supérieur au prix du produit commandé !
Le COVID 19 ne justifie pas tout les retards accumulés. Délai problématique surtout quand on parle de joint car la fuite d'eau est restait présente pendant tout ce temps. On avait choisi ce site principalement à cause du délai annoncé. Très déçu

pas de reponse du service client aux mails posant des questions sur la livraison

Deuxième commande, deuxième erreur de produit ; cela devient lassant

produit commandé en stock sur le site et suite appel. non reçu après 1 mois et demi après et aucune réponse à mon mail envoyé.

délais trop long pour un simple joint (garniture)

Deux commandes ; deux erreurs ...

aucuns contact ni email ni téléphonique et livraison très longue par deux fois

Temps de réponse trop long entre la commande et la livraison

Je suis déçu du délai d'expédition et du manque de retour à mes mails

La commande est restée bloquée en statut "préparation" plusieurs semaines. Aucune réponse aux mail et appels téléphoniques. La situation sanitaire particulière autorisait quand même une réponse à mes nombreuses sollicitations. Bon, j'ai reçu l'article, c'est l'essentiel.....

Commande du 23/04 toujours pas reçue le 12/05de plus vous n'avez pas tenu compte de mon message du 25/04 qui vous demandait de compléter l'adresse de livraison en stipulant le numéro 7 de l'avenue de la Volhe
Par ailleurs vous m'adressez un mail le 8/05 m'informant de votre envoi sans préciser la référence pour assurer le suivi
J'espère néanmoins recevoir rapidement ma commande

problème dans la réception des virements bancaires !!! Délais d'un mois entre la commande et l'envoi ! Colis pas encore reçu.

problème dans la réception des virements bancaires !!! Délais d'un mois entre la commande et l'envoi ! Colis pas encore reçu.

bonjour
je viens de recevoir ma commande ce midi
le couvercle reçu est un C-B526-06-B Ø110 pour une commande C-B526-06-A Ø160
Le joint n'est pas le bon non plus j'ai reçu un Ø 120 au lieu de 167.4 x6.3
merci de me faire parvenir le bon matériel, je vous renverrai les pièces non conformes des réception de votre bon de retour.
merci de retourner les pièces rapidement, la piscine n'est plus filtrée depuis 2 semaines
merci
salutations
Marc MALEO

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...

J'ai reçu une pièce de mauvais diamètre...

Compliqué entre les commandes en doublon et les annulations
Difficile de comprendre la gestion des commandes ....

Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité

Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité