Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Mon colis est arrivé avec le support de pompe cassé . Web Piscine ne m’ à pas renvoyé le support de pompe. Il m’a proposé une remise de 30%. Je trouve que le service après vente n’est au top de mon point de vue
M
michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Alors que j'avais choisi un point relais à 500m de chez moi mon colis à été livré à un autre point relais à plusieurs km de chez moi dans une ZI difficile d'accès.
M
Michael E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Colis aspect extérieur très bon état. Pièce cassée . Je suis déçu.
D
Denis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Colis non reçu dans le delai
L
Luís Maria G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Estou satisfeito, foram rápidos no envio e as peças são de qualidade, mas deveriam tratar das vendas para operadores intracomunitários de acordo com as leis da união europeia. Se as leis existem são para cumprir.
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Lors de la commande l'article était disponible, étonnamment il est passé en cours d'approvisionnement le lendemain, j'ai mis pas mal de temps à être livré, dommage !
D
dominique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Commande 17 septembre lk eaison 29 novembre.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Dominique, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ait pris plus de temps que prévu pour être livrée. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison et nous prenons en compte votre feedback pour nous améliorer. Nous espérons que vous apprécierez votre achat malgré ce retard. Merci de votre compréhension. Cordialement, l'équipe de Web-piscine.com.
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Envoi trop long
J
JEAN-LUC P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Délai un peu long. Commande au début août et livraison octobre et en plus on a dû rappeler
I
Isabelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Pour la commande, tout était très efficace. Le délai de livraison n'était pas précisé et quand, après une dizaine de jours, j'ai contacté le service clientèle pour obtenir des précisions, mon message est resté sans réponse. Regrettable! Finalement, la livraison a eu lieu une semaine après mon message. soit 3 semaines pour une livraison France-Suède ...Cela aurait été apprécié de connaître les délais et un meilleur suivi de la commande.
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
en raison de l'indisponibilité d'un des produit, le délai de livraison a été un peu long; Commandé le 14 09 reçu le 13 10
M
Marc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Un peu déçu par rapport au manque de réactivité. J'ai payé par virement. Malgré le retrait bancaire, il a fallu que je leur écrive pour qu'ils se rendent compte que j'avais payé. Ensuite, l'envoie à bien été effectué sans problème. J'ai donc reçu le produit au bout d'une dizaine de jours.
K
Kaci O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Ras mais apparemment les pièces ne correspond pas à la description
C
Caroline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
J'ai posé une question, on ne m'a jamais répondu.
Aucune dimension concernant la pièce
A
alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
délai de livraison un peu long
B
BERNARD C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Avant ma commande, le conseil sur le choix de la pièce (joint1.5") n'était pas correct. Heureusement, dans le doute, j'ai démonté avant de commander la bonne pièce (joint2"). Le transporteur a mis 10 jours pour me livrer et ma question à Web piscine après 7 jours sans nouvelles a reçu une réponse 8 jours après, soit 5 jours après la livraison... Donc plutôt 2 étoiles pour cette partie du questionnaire.
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
J'ai été obligé d'utiliser le retour du colis, car l'article acheté ne convenait pas. Le retour n'est pas gratuit contrairement à certains sites d'achats, de plus la procédure pourrait être simplifiée en envoyant un code-barre Mondial Relay.
C
Cedric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bien parce qu'il y a du choix et que le personnel à qui j'ai à faire est très bien. mais je trouve dommage que les prix soit si hauts au global en tant que professionnel, si ce n'était pas le cas je passerais toujours par vous. Dernier exemple en date, une cellule astral vendu 700 euros ttc . Combien la facturer au client final quand sur internet il verra que la même se trouve à 480 euros ???? Ça me déçoit vraiment
F
FREDERIC M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
délai non respecté
S
Stephane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Commande conforme mais délai de fourniture déraisonnable
E
Evelyn B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Le filtre commande n'a pas le
Couvercle. Il fallait le savoir! Heureusement que mon ancien sert
J
Jérôme P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Problème lié à l'acheminement. Je pensais qu'avec seulement mon adresse, cela suffisait pour avoir le vrai prix du transport.
P
Pierre-Yves V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
J'ai su que le produit commandé était en rupture de stock 10 secondes après la commande. Alors que, avant la commande, il était indiqué "en stock". Cela m'a tout l'air d'une dissimulation volontaire pour encourager les commandes.
F
françois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Délais trop l9ngs
M
michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
toujours client mais embêté par un emballage trop petit.
L
luc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
livraison rapide par contre garanti carte électronique trop court
F
FABIEN G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Colis perdu puis retrouvé. arrivé avec une semaine de retard. plus besoin, retour refusé à réception, vu le prix de matériel cela m'a couté aussi cher d'envoi, abandonné
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Service de livraison à revoir. Presque 5 euros pour des articles qui ne pèsent que quelques grammes. Mis dans un colis alors qu'une enveloppe aurait suffit. En plus pour une livraison en point relais, même pas à domicile. J'ai dû faire des kilomètres pour aller le chercher à l'autre bout de la ville. Très mécontent du service.
J
jean-claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
un peu de sérieux au moment de la préparation.
J
Jean-François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Sur le site, la même vanne 6 voies 1"1/2 apparait avec 2 prix différents (du simple au double, ou presque) sans que le fournisseur puisse donne une explication (réponse reçue ce jour du fournisseur)
R
REGIS J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
mauvaise description du produit pas de dimensions
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
bien
J
JACQUES M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Livraison mal faite et messages de livraison mensongers. J'ai demandé à être prévenu par tel: non fait. SMS reçu suite à votre absence: (faux n'était présent à attendre mon colis) colis déposé à coudoux magasin le fil du temps, je m'y rends réponse du magasin nous ne prenons plus les colis TNT, réception 2 ème SMS suite à mon absence (toujours aussi faux)colis déposé à ventabren magasin ciucciu. Moralité : le livreur n'est pas passé chez moi, il a menti, et j'ai dû me déplacer 2 fois sans compter la perte de temps à attendre pour rien. Cela porte préjudice à votre site car ça ne donne pas confiance et ça n'engage pas à faire de nouvelles commandes. Je vous engage à mieux gérer vos partenaires
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
PORT TROP CHER
S
Sinclair L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
conforme mais le colis était mal emballé la poste a du le rescotcher car tout était ouvert et mal fermé de partout !!
J
Jacky D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Bonjour, comme je l'ai expliqué à votre interlocutrice je n'ai pas trouvé fameuse la communication ; d'après elle j'aurais dû aller sur tel site ou téléphoner ( à qui à 20heures ?) J'avais une adresse e-mail sous mon bon d'achat j'ai fait avec ; il c'est avéré qu'il n'était pas bon (alors que fait-il là?). De plus j'ai souligné l'ambigüité de la photo du produit qui ne correspondait pas à la référence ; elle m'a affirmer que j'avais tort alors pourquoi cette photo a été retirée du site ? Tout ceci pour dire qu'au niveau de la communication vous avez encore du boulot.
Toutefois j'ai pu installer mes condensateurs qui fonctionnent (pour l'instant) parfaitement.
C
CHRISTIAN B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
1 semaine que j'attends les pièces TNT devait passer mardi et je n'ai toujours rien , c'est classique en période de vacances , mais je dois remplir mon bassin en urgence maintenant
J
JEAN PIERRE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
PERSONNE NE M A PREVENU QUE LES PIECES N ETAIENT PLUS EN STOCK IL A FALLUT QUE JE TELEPHONE POUR AVOIR UNE DATE SINON?
POUR LE RESTE PAS DE PB POUR L INSTANT LES PIECES NE SONT PAS MONTEES
A
agnès M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
délais de livraison non respectés
A
Alain Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Grâce à la référence c'était la bonne pièce mais pas d'images dommage.
Livraison à domicile était prévue mais le livreur a déposé le colis directement à un point relais de ma région (TNT)
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