Français 
A
Note : 2 sur 5
Délai d’expédition très long: 10 jours, malgré mon message de commande urgente. Colis arrivé endommagé mais contenu intact. J’attends que les frais d’expédition me soient remboursé comme promis.
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 543 avis publiés
Résumé des avis
Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon modèle
B
Note : 2 sur 5
Produit pas conforme mais SAV réactif
L
Note : 2 sur 5
les 2 joints achetes ne correspondent pas a mon modele de filtre a sable , ils ne se montent pas pourtant en dimensions tres proches , il y a tant de marques de systemes de filtres a sable differents sur le marché et chacun fait son modele particulier
J
Note : 2 sur 5
Prix élevés, informations colis perfectibles.
M
Note : 2 sur 5
Délai pour avoir des pièces détachées de pompe très long et bien au-delà du délai annoncer sur le site
E
Note : 2 sur 5
Très déçue, délais de livraison non respectés ! Commande passée le 8 avril, les 2 articles sont en stock et doivent être expédiés sous 24 à 48h ... aucune nouvelle... j'appelle et on me dit que les articles sont en commande. Le suivi collissimo me donne aujourd'hui une livraison le 28 Avril !!!! Il ne faut pas être pressé, mieux vaut le savoir...
G
Note : 2 sur 5
Mon colis est arrivé avec le support de pompe cassé . Web Piscine ne m’ à pas renvoyé le support de pompe. Il m’a proposé une remise de 30%. Je trouve que le service après vente n’est au top de mon point de vue
M
Note : 2 sur 5
Alors que j'avais choisi un point relais à 500m de chez moi mon colis à été livré à un autre point relais à plusieurs km de chez moi dans une ZI difficile d'accès.
M
Note : 2 sur 5
Colis aspect extérieur très bon état. Pièce cassée . Je suis déçu.
D
Note : 2 sur 5
Commande 17 septembre lk eaison 29 novembre.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Dominique, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ait pris plus de temps que prévu pour être livrée. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison et nous prenons en compte votre feedback pour nous améliorer. Nous espérons que vous apprécierez votre achat malgré ce retard. Merci de votre compréhension. Cordialement, l'équipe de Web-piscine.com.
M
Note : 2 sur 5
Un peu déçu par rapport au manque de réactivité. J'ai payé par virement. Malgré le retrait bancaire, il a fallu que je leur écrive pour qu'ils se rendent compte que j'avais payé. Ensuite, l'envoie à bien été effectué sans problème. J'ai donc reçu le produit au bout d'une dizaine de jours.
K
Note : 2 sur 5
Ras mais apparemment les pièces ne correspond pas à la description
B
Note : 2 sur 5
Avant ma commande, le conseil sur le choix de la pièce (joint1.5") n'était pas correct. Heureusement, dans le doute, j'ai démonté avant de commander la bonne pièce (joint2"). Le transporteur a mis 10 jours pour me livrer et ma question à Web piscine après 7 jours sans nouvelles a reçu une réponse 8 jours après, soit 5 jours après la livraison... Donc plutôt 2 étoiles pour cette partie du questionnaire.
P
Note : 2 sur 5
J'ai su que le produit commandé était en rupture de stock 10 secondes après la commande. Alors que, avant la commande, il était indiqué "en stock". Cela m'a tout l'air d'une dissimulation volontaire pour encourager les commandes.
F
Note : 2 sur 5
Colis perdu puis retrouvé. arrivé avec une semaine de retard. plus besoin, retour refusé à réception, vu le prix de matériel cela m'a couté aussi cher d'envoi, abandonné
C
Note : 2 sur 5
1 semaine que j'attends les pièces TNT devait passer mardi et je n'ai toujours rien , c'est classique en période de vacances , mais je dois remplir mon bassin en urgence maintenant
A
Note : 2 sur 5
Grâce à la référence c'était la bonne pièce mais pas d'images dommage.
Livraison à domicile était prévue mais le livreur a déposé le colis directement à un point relais de ma région (TNT)
Livraison à domicile était prévue mais le livreur a déposé le colis directement à un point relais de ma région (TNT)
G
Note : 2 sur 5
Sav uniquement par email
M
Note : 2 sur 5
Délai non respecté toujours dans l'attente de mon produit (purge de filtre à sable, petite pièce) commandé samedi 25/05/24, nous sommes le 30/05, délai annoncé mardi ou mercredi. Je redonnerai un avis dès réception
S
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue
T
Note : 2 sur 5
Bonjour concernant le produit commandé: parfait c'était la bonne référence.
Le point noir c'est la livraison .J'ai payé 990 pour avoir rapidement le colis le samedi 11/04.
A 13h59 je reçois un SMS m'annonçant que le colis n'est pas livré parce que, moi, le destinataire ne répond pas au portable et n'est pas présent à son domicile.
Mensonge, mensonge et encore mensonge!
J'avais impérativement besoin de la pièce commandé.
Résultat je suis allé récupérer mon colis directement à l'entrepôt TNT de Bordeaux/Mérignac à 15h20.
Le point noir c'est la livraison .J'ai payé 990 pour avoir rapidement le colis le samedi 11/04.
A 13h59 je reçois un SMS m'annonçant que le colis n'est pas livré parce que, moi, le destinataire ne répond pas au portable et n'est pas présent à son domicile.
Mensonge, mensonge et encore mensonge!
J'avais impérativement besoin de la pièce commandé.
Résultat je suis allé récupérer mon colis directement à l'entrepôt TNT de Bordeaux/Mérignac à 15h20.
P
Note : 2 sur 5
Je mets 2 étoiles car nous avions un deal de remboursement de marchandises avec 10 de pénalités de frais de port que j'ai accepté. Au final, parce que j'ai oublié qq coups de crayons sur des pièces qui m'ont été livrées par erreur, on me retient 35 de pénalités, c'est inacceptable...! Il suffit d'un coup de chiffon pour les enlever. Alors soit on se tient à ses engagements, soit on téléphone pour discuter et non pas agir lâchement dans le dos sans aucun information clientèle....J'avais échangé avec un des responsables qui a compris l'origine de mon retour et c'était appréciable, mais je doute que sur ce coup il ait été informé...! je demande toujours le remboursement
F
Note : 2 sur 5
Commande sur ce site, pour une urgence, livraison programmée entre le 3 et 4 mai, réceptionnée le 6
G
Note : 2 sur 5
toujours pas livré?????
L
Note : 2 sur 5
Livraison très rapide par contre pièce non compatible malgré la bonne référence.
J'ai acheter 4 mousses pour roue de robot car les miennes était usée conclusion mon robot ne monte plus sur les paroi et il fait du sur place.... 80e de perdu....
J'ai acheter 4 mousses pour roue de robot car les miennes était usée conclusion mon robot ne monte plus sur les paroi et il fait du sur place.... 80e de perdu....
H
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu la commande qu'après mon départ de Lyon. J'ai du faire récupérer et expédier par la poste anec des frais supplémentaires.
La livraison de la commande a été trop long par rapport au délais d'une commande habituelle.
La livraison de la commande a été trop long par rapport au délais d'une commande habituelle.
L
Note : 2 sur 5
Livraison reçu en 7 jours hors j'ai payer pour une livraison express en 3 jours !!!
Commande parfaite mais la livraison est à revoir !!!
Commande parfaite mais la livraison est à revoir !!!
J
Note : 2 sur 5
bonjour, bien reçu ma commande mais le joint ne correspond pas, trop petit et pas assez épais. le couvercle cependant correspond que faut il que je fasse. Je vous remercie pour l'accueil lors de ma commande, comment faire pour le problème SVP.
Bien cordialement
Mme jacqueline PETETIN
Bien cordialement
Mme jacqueline PETETIN
P
Note : 2 sur 5
1mois de retard dans la livraison
Si je ne demande ou elle en est, aucune information communiquée
Si je ne demande ou elle en est, aucune information communiquée
G
Note : 2 sur 5
IL EST DOMMAGE QUE LA FIXATION DU PRODUIT N EST PAS COMPRISE DANS LA COMMANDE . IL AURAIT ETE BON DE LE PRECISER. ME VOILA AVEC UN PRODUIT DONT JE NE PEUX EXPLOITER
T
Note : 2 sur 5
La livraison est une catastrophe !!! La commande expédiée le 15/09/2023 à 11h30 censé être livrée le lundi 18/09 aucune nouvelle si on appelle pas !!! Ont nous dit ce sera le mardi 19/09 et bien non toujours pas de livraison !!! Et ce matin j'appelle de nouveau et on me dit la livraison est sur Lyon depuis 7h46 mais le camion devait être trop plein ce sera demain donc prévu le 20/09 je me suis demandé si ce n'était pas une blague
. Désolée mais je ne suis pas encore à la retraite et j'ai dû m arranger pour hier aujourd'hui et bien sûr demain je regrette fortement d'avoir commandé sur votre site ! Il ne faut pas promettre au gens une livraison qui en définitif n'arrive pas comme prévue.
R
Note : 2 sur 5
en selectionnant le joint dans la vue éclatée de la pompe mpb , vous commandez en fait le joint de la pompe mjb. la dimension étant différente on ne peut pas l'utiliser.
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long. Ne vous cachez pas derrière le fournisseur, il y en a d'autres. Un joint commandé le 24/8/2023, livré finalement le 02/09/2023. Il y a tout de même beaucoup de fournisseur de joints et un message "vous pouvez annuler votre commande" n'arrange pas les chosescar je n'ai pas les dimensions EXACTES du joint car le mien est bien mangé par le chlore.
Ceci était donc ma dernière commande. Bonne continuation tout de même!
Ceci était donc ma dernière commande. Bonne continuation tout de même!
P
Note : 2 sur 5
Pas d'emballage ni de notice pour le produit. Pas d'info notamment sur date de péremption
G
Note : 2 sur 5
Choix d'une livraison express à domicile suffisamment chère pour ne pas trouver normal d'être livré dans un point relais un mardi alors que sur le colis était mentionné "livraison samedi" ! Donc 3* en moins pour proposer TNT pour ce service non rendu.Pas d'autre prestataire en express à domicile.
A
Note : 2 sur 5
Vous m'envoyez un email me signalant que la pièce est disponible à un prix x avec un lien. Lorsque je me rends sur votre site le prix est différent (un rien supérieur) et lorsque je passe commande je reçois un email comme quoi la pièce sera disponible dans quelques jours. Pas très sérieux.
F
Note : 2 sur 5
Délai 15 jours,
Pièce ne correspond pas exactement à celle commandée.
Mais néanmoins probablement fonctionnelle
Pièce ne correspond pas exactement à celle commandée.
Mais néanmoins probablement fonctionnelle
C
Note : 2 sur 5
Commandé à été rapide
C
Note : 2 sur 5
description pas assez précises pas bien expliqué