Français 
S
Note : 1 sur 5
Une pièce détachée important devrait être signalée si elle n'est pas en stock. J'ai attendu 6 semaines la livraison de ma commande avec une fuite sur le filtre à sable.
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 543 avis publiés
Résumé des avis
Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à la description . Renvoie à mes frais. Dessus
M
Note : 1 sur 5
Bonjour premierement je suis resté avec un interlocuteur en lui fournissant photo de la pompe plus reference et je recois un joint qui a rien a voir avec la pompe.Je demande le reboursement total car moi je suis pas fautif .Le colis est donc renvoyer au destinataire .Mais je ne vais pas reommander votre site en attente du renboursement
J
Note : 1 sur 5
Non conforme à la commande
D
Note : 2 sur 5
Je n'ai rien reçu donc je ne suis pas satisfait du vous pensez que ça aurait dû arriver
L
Note : 1 sur 5
Article satisfaisant
M
Note : 1 sur 5
Se n'est pas les joint espéré ! Malgré la bonne référence ? A éviter !
S
Note : 2 sur 5
L’un des produits reçu ne correspondait pas à ma commande. Lors de ma demande de retour on a d’abord essayé de me faire croire le contraire avant d’accepter un retour.
T
Note : 1 sur 5
Article est arrivé détérioré. Il est difficile d'avoir l'étiquette de retour
J
Note : 1 sur 5
Commande passés et payer pour un envoi rapide et on me dit indisponible. J’ai reçu la commande un mois après. Payer transport rapide pour rien et impossible d’annuler quand je l’ai remarquer. A fuir
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jerome,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration liée aux délais de livraison et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration liée aux délais de livraison et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
J
Note : 2 sur 5
Délai non respecté de loin et prévenu seulement après achat
E
Note : 1 sur 5
Problème de livraisons, la commande est repartie et j'ai était facturé de 6€ de frais de retour sur mon avoir. J'attendais un geste co sur les frais pour compenser ce problème de livraison (livraison payante bien sur). Je vais donc chercher sur AMAZON dommage pour la France...
J
Note : 1 sur 5
Pas la bonne pièce
M
Note : 1 sur 5
MAUVAIS CONSEIL
M
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu les 2 adaptateurs rapidement, mais une semaine après leur mise en place ils sont déjà fendus. Le plastique est vraiment trop fragile ou trop fin. Ils ne sont plus étanches et je dois donc les remplacer de nouveau.
G
Note : 2 sur 5
Ma commande n’était pas complète, un des articles était ouvert et ils manquaient des pièces. J’ai écrit un mail pour expliquer le problème qui est resté pour l’instant sans réponse. Bien à vous
J
Note : 1 sur 5
Mon robot piscine (BWT ES echo) a fonctionné ... une fois. C'est peu... Impossible de retourner le colis via Chronopost. Fiche mentionne un retour au départ de la France vers la France au lieu de Belgique vers France. Impossibilité de joindre le SAV par tél. Uniquement par mail. Interpellant! Donc quand on a un soucis, cela prend encore plus de temps.
B
Note : 1 sur 5
J'ai attendu 1 mois pour avoir ma commande et j'ai même dû venir à vous car vous n'avez pas été fichu de le faire alors NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE ! et vous avez perdu un client ! Bien à vous !!
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Béatrice,
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de Web-piscine.com
B
Note : 1 sur 5
Franchement une pièce faite par une imprimante 3D visuellement c’est moche en plus elle n’est pas polie, le prix n’en vaut pas la peine, même pas les vis de fournis. Très déçue
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Béatrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
C
Note : 1 sur 5
Malheureusement je me suis trompé de référence. La pièce est donc inutilisable
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le choix de vos références. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le choix de vos références. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
R
Note : 2 sur 5
accessoires commandés début mars et reçus presque 3 mois après. Plusieurs relances par mails sans réponse. Un colis reçu en plus tout écrasé, dommage que je ne puisse pas envoyer la photo du carton reçu.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour René,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous allons examiner votre situation de près.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous allons examiner votre situation de près.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
T
Note : 1 sur 5
bien que j'ai pris la peine d'appeler pour avoir la confirmation que la pièce avait bien 8 crépines comme indiqué sur le descriptif du site, j'ai reçu un pièce avec 6 crépines.... Si quand on appelle la personne se contente de lire la description ça sert pas à grand chose. Pas pro sur se coups.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la clarté de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la clarté de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Web-piscine.com
B
Note : 1 sur 5
Piece obsolète
S
Note : 2 sur 5
Une case commentaire sur le bon de commande qui n'est pas prise en compte Résultat, réception d'une commande non conforme
J
Note : 2 sur 5
Je n ai pas eu le produit attendu et je n ai jamais trouve comment renvoyer le produit
C
Note : 1 sur 5
les vis commandées malgrè les références annoncées a l identique ne correspondaient pas a mon filtre , je n ai pas pu les utiliser. vraiment tres décus par ce site
C
Note : 1 sur 5
Commande non reçue pas de remboursement à date et aucune information
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
G
Note : 1 sur 5
Je déconseille vivement ce site , en effet j'ai commandé un joint pour le filtre d' une pompe de piscine DELMAS. Après le règlement il m'a été indiqué que le produit n'était pas en stock et qu'il arriverait prochainement. Un mois après j'ai été obligé d'appeler pour demander ou en etait la dite commandé. La commande aurait été relancée. 10 jours après j'ai reçu un message que le joint allait être livré ! Il est arrivé, mais ce n'était pas le bon ! Il est deux fois plus petit ! J'ai donc décidé d'aller chez le pisciniste qui m'a trouvé un joint correspondant. Je vous déconseille donc ce site car pas de produit en stock et mauvaise fois de l'interlocuteur.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Guy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous assister pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous assister pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
F
Note : 2 sur 5
Le produit m’a été vendu comme neuf, or son état visuel laisse clairement penser le contraire. Le fait d’expliquer qu’il aurait été « mal stocké » ou transporté sans protection n’est pas rassurant et ne correspond pas au niveau de qualité attendu. Leur réponse est surprenante et loin d’être professionnelle et commerciale....
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
P
Note : 2 sur 5
j ai bien reçu un kit joint pour pompe. lors de la commande il n' était pas spécifier qu'il en existait deux celui reçu n était pas le bon. retour a mes frais est-ce normal ; mettez a jour votre site : pompe pentair ultraflow avant 2010
X
Note : 2 sur 5
Colis arrivé endommagé
M
Note : 2 sur 5
Délais de commande trop long
J
Note : 1 sur 5
La procédure de retour est très compliqué. J’ai abandonné car le montant, fort heureusement, était très minime. Première et dernière expérience avec ce site
M
Note : 2 sur 5
envoi rapide du couvercle mais erreur grossière sur le joint parfaitement inadapt( visible à l'oeil nu!) Je n'ai pas du tout apprécié d'avoir à assurer le retour du joint à mes frais pour une erreur dont je ne suis pas responsable
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
W
Note : 2 sur 5
Aucune notice de montage.
M
Note : 1 sur 5
Déçu de mon achat . Le joint ne correspond pas ... Demande un remboursement
J
Note : 1 sur 5
Délais excessivement longs
S
Note : 1 sur 5
Le produit est périmé depuis 2 ans ! Une honte !
P
Note : 1 sur 5
Livraison rapide mais les 2 brides présentent des micro fissures partout dans le plastique... Pour tenir face à la pression du filtre à sable, je pense que je vais être obligé d'en racheter ailleurs. Très déçu...
J
Note : 1 sur 5
Disponible au moment de commander avec spécification d'une livraison sous quelques jours au plus tard. Après la commande le produit n'était plus disponible et la livraison a été effective 5 mois après !!!