Français 
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais traitement de la commande trop long pour une pièce détachée dispo (dont j'avais vraiment besoin)
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 543 avis publiés
Résumé des avis
Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison conforme à ma commande mais délais de livraison trop long (1 mois).
A
Note : 3 sur 5
difficultés à trouver la procedure de retrait de la marchandise en magasin
retrait de marchandise très dangereux: stationnement devant le portail fermé dans le rond point
retrait de marchandise très dangereux: stationnement devant le portail fermé dans le rond point
A
Note : 3 sur 5
Lors de la navigation pour la commande, j'ai eu des difficultés à choisir mon point de livraison relais. Mais pas certain que ce soit du fait du site ou de mon PC.
A
Note : 3 sur 5
Délai défavorable.
A
Note : 3 sur 5
le est parfait site est parfait mais par contre le lieu de réception de mondial relay ne retrouve pas le colis qui aaété réceptionné ce samedi 01/10.
Cela fait 2 fois que j'y vais et on ne le retrouve pas.
Que faire?
Cela fait 2 fois que j'y vais et on ne le retrouve pas.
Que faire?
A
Note : 3 sur 5
Je passe commande sur un produit noté en stock mais je reçois un mail me disant livraison au mieux dans 10 jours si ils ont reçu la pièce
Sur le site WEB il est noté que le produit est en stock, j'aimerais des infos vérifiées
Sur le site WEB il est noté que le produit est en stock, j'aimerais des infos vérifiées
A
Note : 3 sur 5
J ai du attendre 1 mois pour recevoir ma commande . Trop long !
A
Note : 3 sur 5
Site plutot bien fourni et réactivité au niveau des demandes de support. Néanmoins j'ai une mauvraise expérience du fait de devoir payer le retour d'un produit qui m'a été conseillé pour en prendre un autre plus cher avec une réponse du type: le conseil ne garanti pas un retour gratuit ...
Dans ce cas d'usage, il aurait été logique de prendre en charge le retour du produit puisque j'en prenais un plus cher.
La valeur "sens du commerce basé sur le respect du client" est peut etre à revoir.
Dans ce cas d'usage, il aurait été logique de prendre en charge le retour du produit puisque j'en prenais un plus cher.
La valeur "sens du commerce basé sur le respect du client" est peut etre à revoir.
A
Note : 3 sur 5
Pas de soucis avec le site mais avec le produit
A
Note : 3 sur 5
Bonjour je pensais que la vanne était une d'origine ubbink hors j'ai reçu une générique
.
A
Note : 3 sur 5
Livraison ok. Cependant après validation de la commande j'ai reçu un message indiquant que les joints n'étaient pas disponibles et nécessitaient un délai supplémentaire d'un mois.
A
Note : 3 sur 5
C'est regrettable que je ne puisse pas aller sur votre site avec mon ordinateur mais seulement avec mon téléphone. Ce qui m'a engendre une erreur de référence et j'ai du retourner par la poste a mes frais le colis reçu.
A
Note : 3 sur 5
Délais de mise a disposition du produit disponible excède les 3 jours ouvrés annoncés : une semaine complète entre la commande et la mise a disposition en point relais.
A
Note : 3 sur 5
Dommage
!
J'aurais pu mettre 5 étoiles si :
1- contrairement à ce que le site web piscine affichait le produit n'était pas en stock !
2- si le délai pour le réapprovisionnement avait été respecté !
3- enfin quand le délai pour le réapprovisionnement a été dépassé de plus d'une semaine, que l'équipe de web piscine me prévienne de sa propre initiative sans que je sois obligé d'envoyer deux courriels et enfin un appel téléphonique pour connaître le nouveau délai .!
Sinon rien à redire sur le produit et sur la livraison qui correspondent parfaitement à ce qui m'a avait été annoncé lors de mon appel téléphonique
J'aurais pu mettre 5 étoiles si :
1- contrairement à ce que le site web piscine affichait le produit n'était pas en stock !
2- si le délai pour le réapprovisionnement avait été respecté !
3- enfin quand le délai pour le réapprovisionnement a été dépassé de plus d'une semaine, que l'équipe de web piscine me prévienne de sa propre initiative sans que je sois obligé d'envoyer deux courriels et enfin un appel téléphonique pour connaître le nouveau délai .!
Sinon rien à redire sur le produit et sur la livraison qui correspondent parfaitement à ce qui m'a avait été annoncé lors de mon appel téléphonique
A
Note : 3 sur 5
ma commande effectuée le dimanche 21 août a été expédiée dès le 22 et reçue dans des délais raisonnables, mais le produit s'est très vite avéré défectueux...!!!
A
Note : 3 sur 5
Problème de connexion. Une fois arrivé sur la page d'accueil, aucune action possible...impossible de valider le produit et de poursuivre la commande du produit sélectionné. Après contact téléphonique avec la société, j'ai du changer de navigateur pour accéder aux infos du site.
Délai de livraison correspondant au délai annoncé
Délai de livraison correspondant au délai annoncé
A
Note : 3 sur 5
La partie retour en cas de problème.
A
Note : 3 sur 5
la livraison a été très compliqué avec mondial relay puisque plus de 15 jours après l'envoi du produit je ne l'avais pas reçu.
Après avoir tél à Web piscine, la personne a été très réactive et m'a envoyé le produit en 48 heures,merci beaucoup
Après avoir tél à Web piscine, la personne a été très réactive et m'a envoyé le produit en 48 heures,merci beaucoup
A
Note : 3 sur 5
Ce kit ne contient pas les joints de raccordement Aspiration/refoulement.
A
Note : 3 sur 5
Assez lent...
A
Note : 3 sur 5
Aaaa
A
Note : 3 sur 5
Site fort complet mais un peu difficile pour effectuer le choix judicieux lorsqu'on est pas professionnel.
A
Note : 3 sur 5
Recu 1 mois après alors que la pièce commandée était indiquée comme étant en stock
(C est pour cette raison que j'ai passé commande sur le site)
Et lorsque que j'ai vérifié l état de la commande elle était indiquée en cours d approvisionnement
Du coup pas de piscine cette année
No comment...
(C est pour cette raison que j'ai passé commande sur le site)
Et lorsque que j'ai vérifié l état de la commande elle était indiquée en cours d approvisionnement
Du coup pas de piscine cette année
No comment...
A
Note : 3 sur 5
3 semaines pour recevoir une pièce essentielle pour redémarrer ma pompe à chaleur .Ma piscine en hiver vraiment j'en ai pas besoin . Pièce reçue après 1 longue attente . Merci quand même..
A
Note : 3 sur 5
Pièce pas estampillée de la marque. C'est une copie, peut être de bonne qualité. Ce détail doit être notifié sur le site sinon il y a tromperie. Hormis ça, Site sérieux. Livraison rapide et professionnel. Pour cela j accepte sans protester le matériel malgré la tromperie sur le fabricant de la pièce.
A
Note : 3 sur 5
Delai un peu plus long que prévu. Collerette hublot conforme à l'origine mais n'est pas livré avec les vis inox pour permettre le verrouillage.
A
Note : 3 sur 5
Manque photo des pièces détachées
A
Note : 3 sur 5
J'aurai mis 5 étoiles pour le choix produit, pour les prix, et la qualité du paquet par contre pour un produit qui était en stock et un choix de livraison 24/48h, j'ai attendu 1 semaine avec entre temps un message qui m'indiquait encore plus de retard. Impossible de joindre le service client au téléphone et pas de réponse par mail. Au sujet de la livraison, j'avais choisi une livraison express (Fedex il me semble), j'ai reçu un message me parlant de transport par Mondial Relay avec un lien de suivi vide et au final j'ai été livré chez moi par TNT ... faut suivre !
A
Note : 3 sur 5
dommage d'avoir payé 2 fois les frais de livraison pour une pièce que vous n'aviez pas en stock
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme
Prix conforme
Livraison super
Délai conforme
Par contre, 4 jours sans nouvelles du traitement de la commande, injoignables par téléphone.
Prix conforme
Livraison super
Délai conforme
Par contre, 4 jours sans nouvelles du traitement de la commande, injoignables par téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Il serait bien d'accuser réception de la commande et de ne pas se contenter d'un avis de prélèvement de son montant. Ce serait rassurant pour vos clients. Merci
Il serait bien d'accuser réception de la commande et de ne pas se contenter d'un avis de prélèvement de son montant. Ce serait rassurant pour vos clients. Merci
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Déçu d avoir passé commande avec supplément et recevoir sont colis presque 1 semaine après sinon matériel ok
Déçu d avoir passé commande avec supplément et recevoir sont colis presque 1 semaine après sinon matériel ok
A
Note : 3 sur 5
Commande passée et acceptée alors que la pièce n était pas disponible, délai important donc entre commande et livraison, le site incapable de prévenir de la rupture de stock
A
Note : 3 sur 5
Pas de réponse à nos questions par "contactez-nous"
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien mais la pièce que nous avons commandée s'est cassée de suite
A
Note : 3 sur 5
Difficult for English speakers
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le délai annoncé pour la livraison n'a pas été respecté. C'est lorsque j'ai appelé plusieurs jours + tard qu'on m'a annoncé que ça partait. Pas contre le livreur était au top.
A
Note : 3 sur 5
Un peu lent dans la livraison
A
Note : 3 sur 5
LE PRODUIT EST CONFORME A CE QUE J'ATTENDAIS MAIS TERRIBLEMENT TROP CHER POUR UN MANO DE CE NIVEAU!!!