Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Petit soucis avec le livreur DPD
J'ai pris DPD pour recevoir la pièce plus vite (10 euros au lieu de 5 euros) et au final j'ai reçu ma commande 5 jours après !!!!!!
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
commande incomplète : je n'ai pas reçu la rondelle pour la pougnée
J
Jean-Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
satisfait au niveau commande par-conte au niveau transport a revoir commander le samedi et reçu le mercredi ou son le 48H express que j'ai honoré????
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
L'étiquette du carton d'envoi n'étant pas plastifiée,au milieu d'autres colis mondial relai, un liquide a fuité et les données ont été en parti effacées.Résultat, un petit souci pour récupérer votre livraison.
F
Fabien A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Probleme avec la commande disponible sur le site après avoir passé la commande attente d'une semaine et en plus on nous pique les frais de livraison en 24heure chez nous
F
Francis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Ma commande était en attente pendant plusieurs jour
un mail de votre part sur le délai de livraison du produit pour m'informer aurait pu être fait.
néanmoins suite a un mail de ma part sur le délai de livraison du produit , une réponse rapide m'a était communiqué.
je suis satisfait de ma commande.
merci
J
Jean Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
pas tout a fait la piece d origine
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Les délais ne sont pas sur. Web piscine ne vous averti pas des retards de livraisons. Il faut les appeler pour connaître la raison du retard. Une fois contacté la prise en charge par l'opérateur est impeccable.
T
Thiebaut A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
La livraison a été très longue
P
Patrick N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Content d'avoir reçu ma commande et correspond à mon souhait, par contre le délai de livraison est beaucoup trop long !
Satisfait quand même.
D
Daniel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
La commande est facilement passée, le paiement aussi, la livraison un peu longue mais bon, c'est la Poste. Mais quand même, les prix sont fort élevés ! Je n'ai pas trouvé de site moins cher mais objectivement un pneu en mousse pour 17 (environ) c'est vraiment hors de prix...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
pas satisfait du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Produit conforme mais traitement de la commande trop long pour une pièce détachée dispo (dont j'avais vraiment besoin)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Livraison conforme à ma commande mais délais de livraison trop long (1 mois).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
difficultés à trouver la procedure de retrait de la marchandise en magasin
retrait de marchandise très dangereux: stationnement devant le portail fermé dans le rond point
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Lors de la navigation pour la commande, j'ai eu des difficultés à choisir mon point de livraison relais. Mais pas certain que ce soit du fait du site ou de mon PC.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Délai défavorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
le est parfait site est parfait mais par contre le lieu de réception de mondial relay ne retrouve pas le colis qui aaété réceptionné ce samedi 01/10.
Cela fait 2 fois que j'y vais et on ne le retrouve pas.
Que faire?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Je passe commande sur un produit noté en stock mais je reçois un mail me disant livraison au mieux dans 10 jours si ils ont reçu la pièce
Sur le site WEB il est noté que le produit est en stock, j'aimerais des infos vérifiées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
J ai du attendre 1 mois pour recevoir ma commande . Trop long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Site plutot bien fourni et réactivité au niveau des demandes de support. Néanmoins j'ai une mauvraise expérience du fait de devoir payer le retour d'un produit qui m'a été conseillé pour en prendre un autre plus cher avec une réponse du type: le conseil ne garanti pas un retour gratuit ...
Dans ce cas d'usage, il aurait été logique de prendre en charge le retour du produit puisque j'en prenais un plus cher.
La valeur "sens du commerce basé sur le respect du client" est peut etre à revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Pas de soucis avec le site mais avec le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bonjour je pensais que la vanne était une d'origine ubbink hors j'ai reçu une générique .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Livraison ok. Cependant après validation de la commande j'ai reçu un message indiquant que les joints n'étaient pas disponibles et nécessitaient un délai supplémentaire d'un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
C'est regrettable que je ne puisse pas aller sur votre site avec mon ordinateur mais seulement avec mon téléphone. Ce qui m'a engendre une erreur de référence et j'ai du retourner par la poste a mes frais le colis reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Délais de mise a disposition du produit disponible excède les 3 jours ouvrés annoncés : une semaine complète entre la commande et la mise a disposition en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Dommage !
J'aurais pu mettre 5 étoiles si :
1- contrairement à ce que le site web piscine affichait le produit n'était pas en stock !
2- si le délai pour le réapprovisionnement avait été respecté !
3- enfin quand le délai pour le réapprovisionnement a été dépassé de plus d'une semaine, que l'équipe de web piscine me prévienne de sa propre initiative sans que je sois obligé d'envoyer deux courriels et enfin un appel téléphonique pour connaître le nouveau délai .!
Sinon rien à redire sur le produit et sur la livraison qui correspondent parfaitement à ce qui m'a avait été annoncé lors de mon appel téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
ma commande effectuée le dimanche 21 août a été expédiée dès le 22 et reçue dans des délais raisonnables, mais le produit s'est très vite avéré défectueux...!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Problème de connexion. Une fois arrivé sur la page d'accueil, aucune action possible...impossible de valider le produit et de poursuivre la commande du produit sélectionné. Après contact téléphonique avec la société, j'ai du changer de navigateur pour accéder aux infos du site.
Délai de livraison correspondant au délai annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
La partie retour en cas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
la livraison a été très compliqué avec mondial relay puisque plus de 15 jours après l'envoi du produit je ne l'avais pas reçu.
Après avoir tél à Web piscine, la personne a été très réactive et m'a envoyé le produit en 48 heures,merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Ce kit ne contient pas les joints de raccordement Aspiration/refoulement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Assez lent...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Aaaa
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Site fort complet mais un peu difficile pour effectuer le choix judicieux lorsqu'on est pas professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Recu 1 mois après alors que la pièce commandée était indiquée comme étant en stock
(C est pour cette raison que j'ai passé commande sur le site)
Et lorsque que j'ai vérifié l état de la commande elle était indiquée en cours d approvisionnement
Du coup pas de piscine cette année
No comment...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
3 semaines pour recevoir une pièce essentielle pour redémarrer ma pompe à chaleur .Ma piscine en hiver vraiment j'en ai pas besoin . Pièce reçue après 1 longue attente . Merci quand même..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Pièce pas estampillée de la marque. C'est une copie, peut être de bonne qualité. Ce détail doit être notifié sur le site sinon il y a tromperie. Hormis ça, Site sérieux. Livraison rapide et professionnel. Pour cela j accepte sans protester le matériel malgré la tromperie sur le fabricant de la pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Delai un peu plus long que prévu. Collerette hublot conforme à l'origine mais n'est pas livré avec les vis inox pour permettre le verrouillage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Manque photo des pièces détachées
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