Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Produits conformes à la commande.
J'ai pris contact avec l'entrée concernant très longs qui n'étaient pas indiqués lit de la commande
Contact très pro . Le vendeur a fait le maximum pour réduire les délais qui restent malgré tout trop longs ( et surtout pas prévus!) à mon goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Livraison conforme
Délai de livraison non respecté (retard de 3 semaines)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
premier envois joint manquant, mais SAV impeccable, pas besoins de se battre
je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Livraison ok bien que un peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Produit conforme à mes attentes, emballage parfait mais délai de livraison un peu long car le site n'avait pas de stock sur cette référence de pompe. Sinon, rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Malgré un retard d approvisionnements de la pièce commandée, la livraison a été rapide. Dommage pour le 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Ravi mais le colissimo est arrivé arraché. Tout le matériel est en bon état. Grand merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Bonjour, je suis à 35 Lams de votre entreprise et j'ai commandé les articles depuis le 04 janvier , on est le samedi 16 janvier et je n'ai toujours pas reçu le colis alors que vous prétendez que le colis est parti de chez vous le 11 janvier ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Commande passée le 06/12/2020, reçue le 19/12/2020.
Demande de remboursement rapide suite non livraison de deux pièces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
entreprise sérieuse , et agents aimables et commpétents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
CORRECT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
J'aurais mis 5 étoiles si le délai d'approvisionnement n'avait pas été aussi long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Pièces Astralpool disponibles. Envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Bonjour, à part le fait que vous avez oublié la moitié de ma commande, après avoir écrit un message, la livraison était très rapide. J'ai bien apprécié le geste commercial que vous avez eu pour moi. Je dirais 3.5 étoiles, mais on ne peut pas mettre la demi étoile ... Bonne continuation en espérant que vous n'allez pas en oublier d'autres clients ... ;) ;) ;) A bientôt ... et bonnes fêtes à tous ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Présence de pièces rares à trouver mais chère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
large gamme de produits envoi parfois un peu long ( envoi en express au bout de 3 semaines !)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
bonjour, j'ai reçu les joints en temps et en heure prévue .... Toutefois, je pensait qu'il y avait aussi le gros joint qui est entre la cuve à sable et le bloc de la vanne ... tant pis ... j'ai mis en place les joints et maintenant il n'y a plus de fuites ... SUPER !!!! Merci beaucoup et à la prochaine ... bye bye Mauro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Livraison hasardeuse (point de retrait alors que j'ai payé des frais supplémentaires pour être livré à mon domicile) et très longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Une conception de l'extension des délais unilatérale.
Lorsque j'ai commandé le bloc moteur pour Dolphin S200, le produit était indiqué disponible sur le site, mais il a fallu 1 mois et plusieurs relances pour le recevoir au final. Etant donné les explications du vendeur j'avais admis ces difficultés.
Ce que je trouve regrettable c'est que l'entreprise ne fasse pas preuve d'un minimum de tolérance en retour en refusant de reprendre la pièce car les 14 jours sont dépassés de 5 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Une conception de l'extension des délais unilatérale.
Lorsque j'ai commandé le bloc moteur pour Dolphin S200, le produit était indiqué disponible sur le site, mais il a fallu 1 mois et plusieurs relances pour le recevoir au final. Etant donné les explications du vendeur j'avais admis ces difficultés.
Ce que je trouve regrettable c'est que l'entreprise ne fasse pas preuve d'un minimum de tolérance en retour en refusant de reprendre la pièce car les 14 jours sont dépassés de 5 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Délais de livraison un peu plus long qu prévu mais excellent rapport qualité/prix!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Information du retard d'une partie de la commande avec proposition de remboursement sans que j'ai eu à poser la question.
Second délai tenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Clair et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Le produit était indiqué disponible sur le site, mais après prise de commande, il s'est avéré que ce n'était pas le cas. On a attendu 1 mois le réapprovisionnement. Mais le point positif, c'est que nous n'avons pas été débités du prix avant que l'article soit à nouveau dispo.
Ce qui fait défaut aussi, c'est que l'on ne peut pas retourner une pièce qui ne convient pas. Ce service n'est apparemment pas prévu, ce qui est un point noir par rapport à un achat boutique ou sur de plus grosses plates-formes.
C'est dommage, car c'est normalement quelque chose que je regarde avant de commander !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
l'ensemble des produits commandés est bien arrivé
Petit bémol
Sur le site de e commerce lors de ma commande l'ensemble des produits étaient disponible avec un délai de livraison de 72h et j'ai remarqué que lorsque certain produit était indisponible une information précisait la date d'approvisionnement
Ma commande est arrivée avec plus de 15 jours de retard
Pas d'incidence particulière car à cette époque de l'année on utilise pas la piscine mais en pleine saison ce serait bien plus désagréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Site simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Bonne pièce, bonne communication, bons prix. Je met juste 4 étoiles par rapport a un problème de disponibilité et donc d'attente mais en ces temps ci avec le covid c'est compréhensible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
assez correct au niveau des livraisons et en cas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Dommage d'avoir été contraint de relancer pour déclencher l'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
RAS , C'est ce que j'avais commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
délai très long, surement pas en stock mais auncune information à ce sujet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Description et produit parfaits, tarif un peu elevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Site bien visuel. Livraison sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
livraison rapide et produit qui correspond parfaitement à la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Un seul regret, pour un produit réputé en stock commandé le 11/10 à 13h, seulement expédié le 19/10, livré le 22/10... j'ai bien reçu un message annonçant un retard de 5 jours avec possibilité d'annuler, mais je n'avais pas d'autre solution.
D'autre part le lien permettant le suivi n'a pas fonctionné mais j'ai reçu des infos de Bpost lorsque le colis est arrivé en Belgique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
très bon service
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