Avis clients de Web-piscine.com

je n ai toujours pas reçu ma pièce,TNT ne l a pas livré
ils ont dis que je n étais pas là ce qui était faut ,et l ont "laisser" chez un commerçant qui ne l a pas reçu non plus et m 'a répondu que c étai habituel avec TNT ça fait maintenant 8 jours avec les 9EURO d'envois rapide remise en main propre ....

Livraison 2 mois après la commande

Monsieur,
Le 19 février, je me suis connecté sur votre site Internet, afin de commander en urgence 2 vannes VDL, DN 60, 2''.
Une photo sans détail, ni fiche technique de cette vanne était sur votre site. Cette photo montrait la vanne dont j'avais besoin puisque les références étaient sur la photo.
Afin d'être certain de mon choix, j'ai pris la peine de téléphoner à vos services, en insistant bien sur le diamètre demandé. J'ai proposé d'envoyer une photo de ma vanne, la personne m'a répondu que cela n'était pas nécessaire et que la pièce était disponible, puisqu'il l'avait dans ses mains.
Je pense qu'il ne m'écoutait pas, ou faisait preuve de « je-m'en-foutisme « …, je vous laisserai le soin de juger….
Quoiqu'il en soit, pièces commandées et livrées par UPS pour un tarif de 9,99 €, vannes reçues mais de DN 50 !!
Je me suis rapproché du SAV, qui sans scrupule me répond :
ë'Les photos et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager notre responsabilité (cf CGV)
La vanne quart de tour en 63 n'existe pas sur notre site ë'
2 remarques :
1) La vanne quart de tour 63 était en photo sur le site sauf que : dans la même journée, la page Internet sur laquelle apparaissait cette vanne 63 avait disparue par enchantement, et remplacée... CQFC !!!
Impressionnante cette peur du personnel d'être pris en défaut et avec quelle rapidité sont effacées toutes traces d'erreurs !!
2) cf CGV : sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu apparaître la mention citée ci dessus, par contre, je peux y lire :
ë' Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site https://www.web-piscine.com ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.
Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.''
Le produit que j'ai commandé et après confirmation sur les caractéristiques du produit auprès de vos services était bien celui présenté sur votre site !
Votre vendeur est responsable de l'erreur qui ne peut m'être imputée !
Le renvoi des pièces en colissimo a été effectué pour une somme de 15,60 €
J'aurai donc réglé l'envoi et le retour de produits non adaptés à ma demande, et sans compter le temps perdu avec vos services qui sans vouloir polémiquer sont d'une incompétence rare !

Colis toujours pas reçu....

Cet avis n'est pas forcément destiné à être publié mais à informer le fournisseur. J'ai passé ma commande sans démontage pour ne pas immobiliser la piscine le temps de la livraison. La référence sur le site correspond exactement à celle noté sur mon bac à sable la pièce livrée ne correspond pas

Bonjour, j'attends toujours ma commande qui n'est pas reçu mais encaissée ! Repoussée de semaine en semaine. Cela ressemble plus à une sombre arnaque !
Suite au prochain numéro......

J'ai reçu une pièce qui n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé et vous refusez de la reprendre

Produit livré non conforme à la commande
Commandé un transformateur et reçu une pompe

Produit livré non conforme, des photos envoyées l'atteste, de plus le retour est à ma charge alors que je ne suis pas responsable de la mise en sachet du produit non conforme

Pas de réponse au téléphone
Transport mal organisé

J'ai commandé un câble qui est arrivé presque un mois plus tard, le paiement m'arrangeait au moment de l'achat et pas ce mois-ci. Donc je suis forcément déçue du service mais l'article commandé est bien celui voulu.

Pompe reçue cassée dans le transport, mail envoyé au Sav la semaine dernière, toujours pas de nouvelle...

Je n'ai tout simplement reçu l'article que j'avais commandé mais une autre référence.
Je les ai appelé mais il faut écrire au Sav. Pas de nouvelles du sav depuis 24h !
Bref pas content du tout.

Pour mon cas, très mauvaise gestion des stocks ou "technique" pour ne pas louper des commandes…? Toujours est-il que lors de ma commande le 7 aout il était clairement noté sur le site de WEB PISCINE que mon article était DISPONIBLE ! Mais en réalité, il ne l'était pas puisqu'il a fallu faire un réapprovisionnements.
Total 10 jours pour le réapprovisionnement plus 5 d'expédition pour enfin une réception le 21 aout !!!
Bravo WEB PISCINE, record battu !!!
C'est simple, NE MARQUEZ PAS "EN STOCK" QUAND CA N'EST PAS LE CAS !!! Merci. Vincent.

je n'ai pas reçu ma commande

000000????????????????????40 jours de routard

Non respect des délais de livraison

Pas du tout conforme au produit commandé.
Vu les frais de ports prélevés, les frais sont trop élevés par rapport au prix du produit. Du coup, on s'est fait avoir !!!!!!

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Ne correspond pas à ma demande article inutile

Colis n'est pas arriver

Manque de précision dans le descriptifs et donc mauvaise pièce commander.

Délai annoncé plus que doublé puisque je l'attends toujours. Non comment

J'ai payé pour le livraison express 24h -48h et toujours ne reçois pas après plus que 72h

Site à fuir absolument.

Bonjour, tous d'abord sur le site :
Pas assez de précisions.
Entre ce que vous dit la personne au téléphone et la livraison, rien à voir .
Très très déçu et de plus fort onéreux.
Vraiment très très déçu.

Aucun colis a été livrer

Livraison rapide. Le produit correspond bien

C était pas le joint que j'avais commandé. C'est vous autres comme spécialistes qui doivent savoir quelle joint est prévu pour ma pompe. Le retourner me coûte plus que le valeur du joint. Pas du tout content.

site web d'une grande médiocrité

Toujours pas reçu !!!!!

Zéro Etoile
J'ai commandé un enjoliveur de prise balai dont la photo est tellement mauvaise sur votre site que je n'ai pas pu voir qu'il ne s'agissait pas du bon modèle

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, merci et bravo

Bonjour j'ai la commande depuis plus de 15 jours et je suis toujours pas livré

navigation facile, mais au final je n'ai pas eu le bon produit.

Deux mois pour recevoir une commande partielle… le tout sans prendre la peine d'informer le client d'un quelconque retard.
Je pense que je vais rater ce côté de mes tablettes.

Livraison contre signature !!!! (une journée de congé pour réceptionné le colis)
Sur le site web piscine colis déposé dans la boite aux lettres par colissimo !!!

Délai de livraison trop long et non annoncé à la commande. Annulation de commande non respectée, comme proposé par mail après l'annonce du retard de livraison.

piece ne correspondent pas délais trop long

Commande oubliée expédiée hors délai à une heure de route du point relais prévu à l'origine !