Français 
G
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 15 022 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Délai d'approvisionnement un peu long autrement tout était parfait
S
Note : 4 sur 5
Matériel ok. Prix un peu élevé
T
Note : 4 sur 5
Site permettant de retrouver facilement la pièce détachée.
J
Note : 4 sur 5
Très bien. Cependant, le paquet est parvenu ouvert; avec le transporteur nous avons constaté que rien ne manquait, c'était une insuffisance de fermeture. Concernant la commande, j'ai simplement regretté de ne pas avoir trouvé de gabarit de filtre (une simple plaque en plastique pour positionner correctement les cadres filtrants)
K
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapide++++++
G
Note : 4 sur 5
Trouvé la pièce qu'il me fallait. Expedition rapide et bon suivi du Colis.
C
Note : 1 sur 5
La pièce correspondait très bien et livraison rapide super
F
Note : 4 sur 5
Rien à dire
D
Note : 1 sur 5
Très professionnel
G
Note : 4 sur 5
Envoi rapide du colis (sans tenir compte de mon commentaire lors de ma commande), j’ai failli manquer la réception étant absent
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Réactif pour le remboursement d'un joint préconisé par "chat" pour le couvercle de filtre commandé. avec. Une étoile en moins car le conseil était faux et les frais de retour à ma charge malgré une erreur de Web-piscine.
P
Note : 1 sur 5
j'ai du attendre deux mois pour avoir ma commande sans aucun excuse ni justification. C'est lamentable
P
Note : 4 sur 5
Clair et net , bien emballé c’est tout bien
A
Note : 1 sur 5
Commande non conforme à la photo présentée
P
Note : 4 sur 5
Tres bon echange !et piece origine ,identique ! Par contre colis pas tres bien protegé! Heureusement pas de choc majeur !
Réponse de Web-piscine.com
Merci pour votre avis, Patrick ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre échange avec nous et que vous avez reçu la pièce d'origine souhaitée. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Nous vous remercions également pour votre note 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur notre site Web-piscine.com !
B
Note : 4 sur 5
Tout c'est très bien passé.
Réponse de Web-piscine.com
Merci pour votre retour positif sur notre site, Bernard. Nous sommes ravis que votre expérience sur Web-piscine.com se soit bien déroulée. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Bonne journée !
R
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma commande avec une petite frayeur: l emballage était éclaté mais le matériel non endommagé.Ouf!
H
Note : 1 sur 5
Au bout de 10 jours, je n'ai pas reçu mon colis Il a été expédié le 06/01/25 et depuis, je suis sans nouvelle.... La société n'est pas joignable par téléphone (répondeur). Personne ne répond au mail que j'ai envoyé pour avoir une explication. C'est vraiment inacceptable. Fournisseur pas sérieux.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre colis, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Nous avons reçu votre premier message le vendredi 10/01, et nous vous avons répondu dès le lundi suivant, soit sous 24 heures ouvertes, en vous informant de l'ouverture d'une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay.
Grâce à cette démarche, nous sommes heureux de vous confirmer que votre colis a été localisé et qu'il est depuis disponible dans le casier locker. D'après nos informations, vous l'avez déjà récupéré. Si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous en informé.
Cordialement
Web-piscine.com
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre colis, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Nous avons reçu votre premier message le vendredi 10/01, et nous vous avons répondu dès le lundi suivant, soit sous 24 heures ouvertes, en vous informant de l'ouverture d'une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay.
Grâce à cette démarche, nous sommes heureux de vous confirmer que votre colis a été localisé et qu'il est depuis disponible dans le casier locker. D'après nos informations, vous l'avez déjà récupéré. Si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous en informé.
Cordialement
Web-piscine.com
V
Note : 1 sur 5
Non reçu…
G
Note : 4 sur 5
tres bien dans les temps super produit
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé et aucun contact depuis ma demande de retour
M
Note : 4 sur 5
parfait
V
Note : 1 sur 5
Délais pas respectés
M
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Web-piscine.com
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Melanie. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Web-piscine.com. N'hésitez pas à partager vos impressions avec votre entourage !
L
Note : 4 sur 5
Temps d'attente devant le portail pour récupérer ma commande trop long
P
Note : 4 sur 5
le site marchand web piscine: excellent mais le transporteur TNT: très insatisfaisant
L
Note : 4 sur 5
bien
R
Note : 4 sur 5
Parfait. Livraison très rapide, produit conforme à ma cde hors vis.
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide. Rien à signaler
O
Note : 4 sur 5
Échanges par « chat » efficaces, interlocuteurs à l'écoute. Produit parti le jour même avant 13h en express via la société FedEx. Qui n'est pas passée livrer à mon domicile comme demandé. 4 jours plus tard, le vendeur appelé m'informe que FedEx a déposé le colis en point relais sans me prévenir.
M
Note : 4 sur 5
temps de livraison un peu long...
S
Note : 1 sur 5
Concernant la livraison mon colis est arrivé à un autres points relais
Autrement le matériel est conforme à ma commande
Autrement le matériel est conforme à ma commande
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Stéphane, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré à un autre point relais. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que le matériel soit conforme à votre commande. Merci d'avoir choisi Web-piscine.com.
C
Note : 4 sur 5
Bien
Y
Note : 4 sur 5
Bonne description du produit permettant de commander le bon produit.
Produit réapprovisionner rapidement en 4 semaines comme annoncé après la commande.
Site fiable
Produit réapprovisionner rapidement en 4 semaines comme annoncé après la commande.
Site fiable
P
Note : 4 sur 5
Satisfait
N
Note : 4 sur 5
Rien a dire,
Livraison rapide, produit conforme
Livraison rapide, produit conforme
P
Note : 1 sur 5
Commandé en juillet reçu 3 mois plus tard
Pourtant c'était bien validé et sans délais au départ de la commande. Une fois payé les ennuis de retards on commençait et se sont accumulés.
Pourtant c'était bien validé et sans délais au départ de la commande. Une fois payé les ennuis de retards on commençait et se sont accumulés.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Patrice, nous sommes sincèrement désolés pour les retards rencontrés lors de votre commande sur notre site Web-piscine.com. Nous prenons en compte votre avis et prenons les mesures nécessaires pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez été satisfait de la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.
M
Note : 4 sur 5
Livraison toujours rapide pour nous professionnels, en revanche, pas de BL dans le colis.