Français 
P
Note : 4 sur 5
Super car vous avez un référence de pièces détachées qu on ne trouve nul par ailleurs merci
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 543 avis publiés
Résumé des avis
Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 4 sur 5
Respect du produit commandé et des delais
J
Note : 4 sur 5
Satisfait.
P
Note : 4 sur 5
Livraison à la date prévue. Produit bien emballé.
J
Note : 1 sur 5
Le matériel est bien ! Mais la livraison un désastre. J’ai commandé une pompe pour piscine le 25/04 pour un livraison le 26/04 qui a été déplacée et depuis je n’ai toujours pas été livré. Le livreur est Chronopost. En tant que distributeur vous êtes responsables des respects des délais de livraison. Si votre sous traitance est défectueuse il faut en changer. J’attends donc des nouvelles rapidement de cette livraison et j’attends un geste commercial de votre part pour cette défaillance. Cordialement A. COULON
P
Note : 1 sur 5
problème de livraison
D
Note : 4 sur 5
produit bien conforme a la commande
D
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler sur le produit mais livraison pas dans les délais.
Y
Note : 4 sur 5
Attention pour les livraisons
J
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement et conforme
S
Note : 1 sur 5
Livraison 24h chronopost à 10€ et colis reçu au. bout de 7 jours …personne ne veut rembourser le montant des frais de port alors que les délais n’ont pas été respectés.
S
Note : 1 sur 5
Faut pratiquement une semaine pour recevoir un galet par mondial Relay, alors que j’ai déjà envoyé des choses par mondial Relay, c’est vraiment plus vite, j’imagine si j’achète autre chose chez vous
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait
P
Note : 1 sur 5
Le connecteur de l'appareil que j'ai reçu n'est pas le bon. On ne peut pas téléphoner, j'ai envoyé un mail sans réponse
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour
Navrés pour le temps de réponse. (Le service SAV est en effectif réduit pendant les congés de Pâques ). Nous avons répondu en moins de 48h néanmoins...
Le service SAV vous a contacté par mail afin d'échanger avec vous sur le sujet.
Pourriez-vous revoir votre notation, s'il vous plaît ?
Navrés pour le temps de réponse. (Le service SAV est en effectif réduit pendant les congés de Pâques ). Nous avons répondu en moins de 48h néanmoins...
Le service SAV vous a contacté par mail afin d'échanger avec vous sur le sujet.
Pourriez-vous revoir votre notation, s'il vous plaît ?
G
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Délai d'approvisionnement un peu long autrement tout était parfait
S
Note : 4 sur 5
Matériel ok. Prix un peu élevé
T
Note : 4 sur 5
Site permettant de retrouver facilement la pièce détachée.
J
Note : 4 sur 5
Très bien. Cependant, le paquet est parvenu ouvert; avec le transporteur nous avons constaté que rien ne manquait, c'était une insuffisance de fermeture. Concernant la commande, j'ai simplement regretté de ne pas avoir trouvé de gabarit de filtre (une simple plaque en plastique pour positionner correctement les cadres filtrants)
K
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapide++++++
G
Note : 4 sur 5
Trouvé la pièce qu'il me fallait. Expedition rapide et bon suivi du Colis.
C
Note : 1 sur 5
La pièce correspondait très bien et livraison rapide super
F
Note : 4 sur 5
Rien à dire
D
Note : 1 sur 5
Très professionnel
G
Note : 4 sur 5
Envoi rapide du colis (sans tenir compte de mon commentaire lors de ma commande), j’ai failli manquer la réception étant absent
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Réactif pour le remboursement d'un joint préconisé par "chat" pour le couvercle de filtre commandé. avec. Une étoile en moins car le conseil était faux et les frais de retour à ma charge malgré une erreur de Web-piscine.
P
Note : 1 sur 5
j'ai du attendre deux mois pour avoir ma commande sans aucun excuse ni justification. C'est lamentable
P
Note : 4 sur 5
Clair et net , bien emballé c’est tout bien
A
Note : 1 sur 5
Commande non conforme à la photo présentée
P
Note : 4 sur 5
Tres bon echange !et piece origine ,identique ! Par contre colis pas tres bien protegé! Heureusement pas de choc majeur !
Réponse de Web-piscine.com
Merci pour votre avis, Patrick ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre échange avec nous et que vous avez reçu la pièce d'origine souhaitée. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Nous vous remercions également pour votre note 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur notre site Web-piscine.com !
B
Note : 4 sur 5
Tout c'est très bien passé.
Réponse de Web-piscine.com
Merci pour votre retour positif sur notre site, Bernard. Nous sommes ravis que votre expérience sur Web-piscine.com se soit bien déroulée. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Bonne journée !
R
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma commande avec une petite frayeur: l emballage était éclaté mais le matériel non endommagé.Ouf!
H
Note : 1 sur 5
Au bout de 10 jours, je n'ai pas reçu mon colis Il a été expédié le 06/01/25 et depuis, je suis sans nouvelle.... La société n'est pas joignable par téléphone (répondeur). Personne ne répond au mail que j'ai envoyé pour avoir une explication. C'est vraiment inacceptable. Fournisseur pas sérieux.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre colis, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Nous avons reçu votre premier message le vendredi 10/01, et nous vous avons répondu dès le lundi suivant, soit sous 24 heures ouvertes, en vous informant de l'ouverture d'une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay.
Grâce à cette démarche, nous sommes heureux de vous confirmer que votre colis a été localisé et qu'il est depuis disponible dans le casier locker. D'après nos informations, vous l'avez déjà récupéré. Si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous en informé.
Cordialement
Web-piscine.com
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre colis, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Nous avons reçu votre premier message le vendredi 10/01, et nous vous avons répondu dès le lundi suivant, soit sous 24 heures ouvertes, en vous informant de l'ouverture d'une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay.
Grâce à cette démarche, nous sommes heureux de vous confirmer que votre colis a été localisé et qu'il est depuis disponible dans le casier locker. D'après nos informations, vous l'avez déjà récupéré. Si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous en informé.
Cordialement
Web-piscine.com
V
Note : 1 sur 5
Non reçu…
G
Note : 4 sur 5
tres bien dans les temps super produit
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé et aucun contact depuis ma demande de retour
M
Note : 4 sur 5
parfait
V
Note : 1 sur 5
Délais pas respectés