Avis clients de Web-piscine.com

Reçu rapidement. Produit correspondant aux attentes

Bon service, commande reçu dans un délai raisonnable.

quelque probleme avec la livraison

Prix attractifs

Ce n'est pas un bouchon que je vous réclamais….J'ai pourtant bien précisé que c'est un 'COUVERCLE' ….de réservoir de vidange….pour une pompe hydroswim HPV050M de o.50 CV….Pouvez vous me le fournir ? ? ?

c'est OK

délais trop long pour un simple joint

Le produit a été reçu dans le délai prévu mais endommagé (il était très mal emballé). Je suis resté 15 jours sans informations suite à mon signalement le jour même de la réception alors que j'avais transmis immédiatement toutes les informations et photos demandées.
Il m'a donc fallu devenir menaçant et effectuer un rappel à la loi pour qu'enfin on me réponde : le patron refusait l'échange du produit puis il a voulu me faire payer les frais de retour puis il a fini par ... faire le minimum légal à savoir un échange à ses seuls frais. Et le pire est qu'il croit m'avoir fait un geste commercial. :-)
Ainsi il aura fallu 3 semaines pour qu'enfin je reçoive la pompe commandée et que je puisse l'installer ...ma piscine à virée, j'ai du changer l'eau. Cela a considérablement augmenté le prix de la pompe.
Donc, non je ne recommande pas ce site d'e-commerce qui semble ignorer le minimum de la legislation dans la vente à distance et dont la direction semble ne pas connaître les basics d'une bonne relation avec un client.

Le produit a été reçu dans le délai prévu mais endommagé (il était très mal emballé). Je suis resté 15 jours sans informations suite à mon signalement le jour même de la réception alors que j'avais transmis immédiatement toutes les informations et photos demandées.
Il m'a donc fallu devenir menaçant et effectuer un rappel à la loi pour qu'enfin on me réponde : le patron refusait l'échange du produit puis il a voulu me faire payer les frais de retour puis il a fini par ... faire le minimum légal à savoir un échange à ses seuls frais. Et le pire est qu'il croit m'avoir fait un geste commercial. :-)
Ainsi il aura fallu 3 semaines pour qu'enfin je reçoive la pompe commandée et que je puisse l'installer ...ma piscine à virée, j'ai du changer l'eau. Cela a considérablement augmenté le prix de la pompe.
Donc, non je ne recommande pas ce site d'e-commerce qui semble ignorer le minimum de la legislation dans la vente à distance et dont la direction semble ne pas connaître les basics d'une bonne relation avec un client.

Très bien

Equipe très sympa, a votre écoute. Prix intéressants par rapport à d'autres sites.

Site clair, commande facile, interlocuteur du service client au téléphone disponible, aimable, expert et compréhensif.
Seul bémol : l'emballage minimaliste du colis, un carton sans doublage intérieur de protection, avec donc un risque fort d'endommagement du contenu (un appareil électronique !) en cas de chute ou de manipulation violente dans le processus de distribution.

commande un peu longue à arriver mais contenu conforme

satisfait suite a cette commande

Bien RAS

Commande expédiée sans mon accord malgré l'absence de 50% de la commande avec les frais de port dont j'ai demandé le remboursement mais, à ce jour, aucune réponse de Web-piscine.

Bonne communication

produit pas assez bien emballé ! carton tout écrasé à la réception du colis

50% de la commande non disponible et malgré tout , l'expédition a eu lieu sans m'aviser avec des frais de port alors que j'aurai annulé la commande si j'avais su la rupture de stock.....

Bonne configuration

Pourrai être plus précis sur les pieces détachés.

La livraison a été rapide et efficace. Seule réserve, aucun mail ou SMS ne nous a annoncé le jour de livraison: nous aurions pu être absents !

Très Bien, aucun problème à signaler. Matériel conforme à la commande. Livraison dans les délais.

besoin d'un joint à 94 cts obligé d'en acheter 2 car mini de commande à 1€ frais postaux cher 1€28 6€90 pour un poids de 5 ou 10gr une lettre suivie aurait couté 1€28

Aucuns problèmes je recommande le site

Description un peu trop succincte du produit. Une ou deux cotes pourrait aider.
Emballage très sérieux (carton). Livraison en 3 jour en point relais.

Tres bien

Tres bien , livraison un peu chere

Délai livraison

très bien mais livraison lente.

Bien

service cordial, et prévient quand il y a du délai supplémentaire

pas de probleme

Satisfait de ma commande. Petit bémol concernant les modalités d'application des frais d'envoi où l on doit évaluer l'épaisseur du colis.

Livraison rapide
La réf du produit est en fait 01 22 9920

service et commande de bonne qualité

bien

Conforme aux besoins. Rapidité malgré une réappro visible seulement une fois la commande passée.

Navigation, commande parfaites. Seul pb les frais de livraison trop eleves.

Pas de problème. Frais d'envoi un peu cher pour le poids d' l'objet