Avis clients de Web-piscine.com

1 mois pour recevoir ma commande, en période de confinement pourquoi pas. Mais le site affichant qu'il continuait à travailler, mes 2 mails n'ont pas reçu de réponse. Enfin, les références figurant sur le moteur ne sont pas identiques à celles indiquées dans ma commande.

La pièce que j ai commandé ne fonctionnait pas sur mon appareil. J ai envoyé 2 mails. Jamais aucune réponse

produit conforme , livraison impec !

Délais non tenus. Réclamations non prises en compte. Je reçois le produit avec 12 jours de retard. Je demande la gratuité des frais de livraison ou l'annulation de ma commande. La commande est expédiée. Pas de remise. Une semaine pour avoir une réponse. Personne ne répond au téléphone.

SIMPLE

Ma commande reçue n'est pas la bonne et après message donné à WEB Piscine, pas d'explications ! Je suis toujours en attente .....

L'envoi a pris bcp de temps durant le confinement et le Service Client rarement disponnible

Un peu longuet à cause de la période confinement mais c'est normal ! Sinon bonne réaction de cette société qui m'a posé des questions supplémentaires sur le produit demandé pour s'assurer du bon choix de référence avant expédition ! J'ai donc reçu la bonne pièce qui était EN STOCK !!! Donc merci

Envoi un peu long, mais en cette période...

Info sur le stock non fiable (affiché en stock, je commande, email rupture de stock). Fournisseur n a jamais réagi à ma tentative de contact, mais le produit est finalement arrivé très rapidement.

Bien, traitement de commande rapide

J'ai trouvé ma pièce sur ce site directement via une recherche Google.
Expédition très rapide.
Délai de livraison tout à fait correct malgré l'actualité.
L'emballage un peu léger, est arrivé ouvert de chaque côté. J'ai eu un peu peur de trouver un colis vide.

Très utile en période de confinement.

Satisfait, livraison en 4 jours lié au contexte actuel.

Le site...bien ..livraison vue les circonstances ..1 mois ...et prix interessant

Délai un peu long mais produit parfait

Un début difficile, mais on sent que la société à a cœur de fournit un service de qualité.

Ras bien

Suite à notre commande nous avons dans un premier temps reçu des produits non conforme et déterriorés.
ce jour nous recevons un autre colis où il manque la moitié de la commande.
MAIS NOUS AVONS TOUT REGLE A LA COMMANDE
Devons nous prendre contact avec une association de consommateurs ou un avocat?

j'aurais aimé savoir que le produit n'était pas en stock lors de la commande

ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!

ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!

ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!

Site sérieux.
Belle réactivité même en periode de confinement.
Neanmoins j'ai eu un problème de communication. Je ne suis pas sûr que le site recoit les messages...
Et le suivi colissimo complètement à l'ouest...

POUR LE SUIVI J AI QUE 5 CHIFFRES ALORS QUE LA POSTE EN DEMANDE MINI 11 JE NE PEUX DONC PAS VOIR OU CE TROUVE MON COLIS

Commande 21 avril, préparée le 6 mai pour des produits théoriquement en stock, pas de réponse à mon mail du 24 avril, le corona n'excuse pas tout, e commerçant pas à la hauteur, il ne faut pas être pressé.

Commande arrivé éclater

Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié.
Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu …

Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié.
Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu …

Bonjour,
J'essaie de contacter Web-piscine pour un colis soi disant livré sur le suivi colissimo mais j'avais réceptionné par mes soins et aucune reponse de la part de web-piscine.
Je trouve que la communication laisse à désirer.
Vraiment dommage.
Outre le fait que j'ai perdu de l'argent, je pensais le site fiable

Bonjour,
J'essaie de contacter Web-piscine pour un colis soi disant livré sur le suivi colissimo mais j'avais réceptionné par mes soins et aucune reponse de la part de web-piscine.
Je trouve que la communication laisse à désirer.
Vraiment dommage.
Outre le fait que j'ai perdu de l'argent, je pensais le site fiable

Site assez facile
Commande rapide

Les boites en plastique des Phplus étaient toutes deux cassées. Mauvaise idée de se faire livrer ce genre de produit. Autrement pas de problème.

Commande bien reçu, en bon état malgré une livraison assez longue

Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela.
En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison.
Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal....
Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....

Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela.
En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison.
Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal....
Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....

rapidité et amabilité... deux mots inconnus chez webpiscine.
Commande réalisée le 19/04/20, le 23/04/20 la commande n'est toujours pas traité et est toujours à l'état "paiement accepté".
Un mail est envoyé le 23/04/20 pour savoir où en était ma commande, réponse le lendemain m'indiquant que ma commande ne sera traitée que la semaine suivante et que si je trouvais trop long je pouvais annuler ma commande.
Finalement ma commande a été traitée le 28/04/20 et noté "expédié" le jour même.
Mais le suivi colis indiqué que le colis était encore chez l'expéditeur et ce jusqu'au 04/05/20.
Nouveau mail le 04/05/20 pour savoir si le colis avait bien été déposé, mais là je n'ai eu aucune réponse.
Finalement le colis est bien arrivé le 06/05/20.

Commandé bien reçue et bien emballée

Tout est conforme à la commande...

Tb on trouve produit dont on a besoin expédition rapide mais attention à emballage produit car couvercle arrive rayé mais pas cassé ! Ouf