Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 15 022 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble bien, bon suivi de commande, bonnes informations par mail concernant la commande. Par contre, sur le site, pas d'information quant au stock. De ce fait, on commande et ensuite vous apprenez que certaines pièces commandées ne sont pas de stock, d'où délai de livraison dépendant du fournisseur. Quid donc en cas d'urgence ?
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé plus de 4h sur le tchat pour espérer avoir les informations nécessaires pour choisir les bonnes références des pièces détachées correspondant à mon filtre à sable alors qu'un coup de fil de 1/4h aurait été plus efficace et gain de temps des 2 cotés.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide malgré une légère erreur de tri de direction.
Possibilité donnée de suivi colis .
Possibilité donnée de suivi colis .
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande.
J'ai pris contact avec l'entrée concernant très longs qui n'étaient pas indiqués lit de la commande
Contact très pro . Le vendeur a fait le maximum pour réduire les délais qui restent malgré tout trop longs ( et surtout pas prévus!) à mon goût
J'ai pris contact avec l'entrée concernant très longs qui n'étaient pas indiqués lit de la commande
Contact très pro . Le vendeur a fait le maximum pour réduire les délais qui restent malgré tout trop longs ( et surtout pas prévus!) à mon goût
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme
Délai de livraison non respecté (retard de 3 semaines)
Délai de livraison non respecté (retard de 3 semaines)
A
Note : 4 sur 5
premier envois joint manquant, mais SAV impeccable, pas besoins de se battre
je recommande
je recommande
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes, emballage parfait mais délai de livraison un peu long car le site n'avait pas de stock sur cette référence de pompe. Sinon, rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
Malgré un retard d approvisionnements de la pièce commandée, la livraison a été rapide. Dommage pour le 5 étoiles.
A
Note : 4 sur 5
Ravi mais le colissimo est arrivé arraché. Tout le matériel est en bon état. Grand merci.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Correspond pas à ma demande
A
Note : 4 sur 5
nikel
A
Note : 1 sur 5
Commande non conforme pour un produit
Pas de possibilité de vous joindre par tel au numéro indiqué sur facture
Pas de possibilité de vous joindre par tel au numéro indiqué sur facture
A
Note : 4 sur 5
entreprise sérieuse , et agents aimables et commpétents
A
Note : 4 sur 5
CORRECT
A
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles si le délai d'approvisionnement n'avait pas été aussi long.
A
Note : 4 sur 5
Pièces Astralpool disponibles. Envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
large gamme de produits envoi parfois un peu long ( envoi en express au bout de 3 semaines !)
A
Note : 4 sur 5
bonjour, j'ai reçu les joints en temps et en heure prévue .... Toutefois, je pensait qu'il y avait aussi le gros joint qui est entre la cuve à sable et le bloc de la vanne ... tant pis ... j'ai mis en place les joints et maintenant il n'y a plus de fuites ... SUPER !!!! Merci beaucoup et à la prochaine ... bye bye Mauro.
A
Note : 1 sur 5
La cellule que l'on m'a livrée n'est pas l'originale tel que indiqué sur la facture
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu plus long qu prévu mais excellent rapport qualité/prix!
A
Note : 4 sur 5
Information du retard d'une partie de la commande avec proposition de remboursement sans que j'ai eu à poser la question.
Second délai tenu
Second délai tenu
A
Note : 4 sur 5
Clair et rapide
A
Note : 4 sur 5
Le produit était indiqué disponible sur le site, mais après prise de commande, il s'est avéré que ce n'était pas le cas. On a attendu 1 mois le réapprovisionnement. Mais le point positif, c'est que nous n'avons pas été débités du prix avant que l'article soit à nouveau dispo.
Ce qui fait défaut aussi, c'est que l'on ne peut pas retourner une pièce qui ne convient pas. Ce service n'est apparemment pas prévu, ce qui est un point noir par rapport à un achat boutique ou sur de plus grosses plates-formes.
C'est dommage, car c'est normalement quelque chose que je regarde avant de commander !
Ce qui fait défaut aussi, c'est que l'on ne peut pas retourner une pièce qui ne convient pas. Ce service n'est apparemment pas prévu, ce qui est un point noir par rapport à un achat boutique ou sur de plus grosses plates-formes.
C'est dommage, car c'est normalement quelque chose que je regarde avant de commander !
A
Note : 4 sur 5
l'ensemble des produits commandés est bien arrivé
Petit bémol
Sur le site de e commerce lors de ma commande l'ensemble des produits étaient disponible avec un délai de livraison de 72h et j'ai remarqué que lorsque certain produit était indisponible une information précisait la date d'approvisionnement
Ma commande est arrivée avec plus de 15 jours de retard
Pas d'incidence particulière car à cette époque de l'année on utilise pas la piscine mais en pleine saison ce serait bien plus désagréable
Petit bémol
Sur le site de e commerce lors de ma commande l'ensemble des produits étaient disponible avec un délai de livraison de 72h et j'ai remarqué que lorsque certain produit était indisponible une information précisait la date d'approvisionnement
Ma commande est arrivée avec plus de 15 jours de retard
Pas d'incidence particulière car à cette époque de l'année on utilise pas la piscine mais en pleine saison ce serait bien plus désagréable
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Bonne pièce, bonne communication, bons prix. Je met juste 4 étoiles par rapport a un problème de disponibilité et donc d'attente mais en ces temps ci avec le covid c'est compréhensible
A
Note : 4 sur 5
assez correct au niveau des livraisons et en cas de problème
A
Note : 4 sur 5
Dommage d'avoir été contraint de relancer pour déclencher l'expédition
A
Note : 4 sur 5
RAS , C'est ce que j'avais commandé
A
Note : 4 sur 5
Description et produit parfaits, tarif un peu elevé.
A
Note : 4 sur 5
Site bien visuel. Livraison sans problème
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit qui correspond parfaitement à la demande
A
Note : 4 sur 5
très bon service
A
Note : 4 sur 5
Bon site équipe sympa, pièce détaché un peu longue à arriver la faute au COVID sans doute
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long, mais Web Piscine est le seul site sur lequel j'ai trouvé cette pièce
A
Note : 1 sur 5
Les articles commandés sont les bons, en revanche le délais entre la commande et la livraison (1 mois en période d'activité) est hors norme. La date annoncée sur le site sur les articles donnait une disponibilité + délais de livraison mensongers.
Seul écrit en petit dans les conditions de ventes étaient mentionnés après coup des délais de plus de 3 semaines mais que les colis "arrivent toujours" (bien caché dans une page annexe invisible lors de la commande).
Seul écrit en petit dans les conditions de ventes étaient mentionnés après coup des délais de plus de 3 semaines mais que les colis "arrivent toujours" (bien caché dans une page annexe invisible lors de la commande).