Avis clients de Web-piscine.com

Produit conforme à la description

Boon site

Rapide, sans souis.

emballage un peu léger, arrivé éventré.....heureusement il ne manquait rien!

Bonne réactivité suite à la commande

Site pas très explicite mais j'ai trouvé le bon produit grâce aux références que je possédais.

Articles conformes à ma commande et livrés rapidement.
Merci

site facile

Livraison 2 mois après la commande

Livraison un peu longue

Contenu incomplet

Pas de problème le produit correspond à la commande

tout ok

Impec

rapide clair

Délais rapide et produit conforme

Très bien mais bcp de retard sur la livraison
Bonne communication

DELAIS TROP LONG;

Très bien

bien

Produits livrés rapidement
Réponse technique rapide

livraison conforme et rapide

Quelques petites difficultés pour trouver la bonne association entre un bouchon et le joint torique correspondant. Il faudrait qu'un lien pointe du bouchon vers le ou les joints possibles.

Bien

Monsieur,
Le 19 février, je me suis connecté sur votre site Internet, afin de commander en urgence 2 vannes VDL, DN 60, 2''.
Une photo sans détail, ni fiche technique de cette vanne était sur votre site. Cette photo montrait la vanne dont j'avais besoin puisque les références étaient sur la photo.
Afin d'être certain de mon choix, j'ai pris la peine de téléphoner à vos services, en insistant bien sur le diamètre demandé. J'ai proposé d'envoyer une photo de ma vanne, la personne m'a répondu que cela n'était pas nécessaire et que la pièce était disponible, puisqu'il l'avait dans ses mains.
Je pense qu'il ne m'écoutait pas, ou faisait preuve de « je-m'en-foutisme « …, je vous laisserai le soin de juger….
Quoiqu'il en soit, pièces commandées et livrées par UPS pour un tarif de 9,99 €, vannes reçues mais de DN 50 !!
Je me suis rapproché du SAV, qui sans scrupule me répond :
ë'Les photos et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager notre responsabilité (cf CGV)
La vanne quart de tour en 63 n'existe pas sur notre site ë'
2 remarques :
1) La vanne quart de tour 63 était en photo sur le site sauf que : dans la même journée, la page Internet sur laquelle apparaissait cette vanne 63 avait disparue par enchantement, et remplacée... CQFC !!!
Impressionnante cette peur du personnel d'être pris en défaut et avec quelle rapidité sont effacées toutes traces d'erreurs !!
2) cf CGV : sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu apparaître la mention citée ci dessus, par contre, je peux y lire :
ë' Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site https://www.web-piscine.com ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.
Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.''
Le produit que j'ai commandé et après confirmation sur les caractéristiques du produit auprès de vos services était bien celui présenté sur votre site !
Votre vendeur est responsable de l'erreur qui ne peut m'être imputée !
Le renvoi des pièces en colissimo a été effectué pour une somme de 15,60 €
J'aurai donc réglé l'envoi et le retour de produits non adaptés à ma demande, et sans compter le temps perdu avec vos services qui sans vouloir polémiquer sont d'une incompétence rare !

Bonne communication de l'équipe. Ma commande est arrivée comme prévu.

Livraison rapide

pas de commentaire particuliers

Rien de spécial à dire, site simple, efficace, livraison rapide.

Délai respecté mais paquet un peu gros pour 2 bouchons en plastique, une lettre renforcée aurait suffit.

bien reçu dans les délais ,malgré un risque de retard annoncé qui n'a pas eu lieu

produit en stock c cool!!

Bon délais de livraison.

tout a été conforme à ma demande

Colis toujours pas reçu....

Colis reçu rapidement et produit conforme à la présentation sur le site.
Un bémol le colis reçu était abimé.pas d'impact par rapport à l'article commendé.

Rien à signaler

Cet avis n'est pas forcément destiné à être publié mais à informer le fournisseur. J'ai passé ma commande sans démontage pour ne pas immobiliser la piscine le temps de la livraison. La référence sur le site correspond exactement à celle noté sur mon bac à sable la pièce livrée ne correspond pas

Bonjour, j'attends toujours ma commande qui n'est pas reçu mais encaissée ! Repoussée de semaine en semaine. Cela ressemble plus à une sombre arnaque !
Suite au prochain numéro......

Bien reçu