Avis clients de Web-piscine.com

Bien

Colis déposé par TNT chez leur correspondant alors que je n'ai pas quitté mon domicile de la journée !!! Foutage de gueule !!!

Livraison à l'heure

Rapide et conforme

je n ai toujours pas reçu ma pièce,TNT ne l a pas livré
ils ont dis que je n étais pas là ce qui était faut ,et l ont "laisser" chez un commerçant qui ne l a pas reçu non plus et m 'a répondu que c étai habituel avec TNT ça fait maintenant 8 jours avec les 9EURO d'envois rapide remise en main propre ....

très bien

RAS ??

Référencement correct, des fautes d'orthographes à signaler comme dans les e-mails reçus.

Rien à signaler

Article passé par Lyon pour venir du 34 et livré dans le 84 (140 km) soit 8 jours avec les jours ferriés!

Pour l'achat et le produit : parfait
Pour la livraison : colis posé à St jean de Vedas (5km de Montpellier) puis parti à Lyon pour être rapporté à Montpellier afin d'être mis en livraison
Il y a là aussi de quoi mettre les panneaux à l'envers: on marche sur la tête !!!

livraison rapide , carton a moitié éventré

Délai de livraison un peu long , mais le produit n était pas en stock .
Sinon , NO PROBLEM !

Clair, facile à trouver son article

des difficultes pour trouver le site

Produit conforme à la description

Boon site

Rapide, sans souis.

emballage un peu léger, arrivé éventré.....heureusement il ne manquait rien!

Bonne réactivité suite à la commande

Site pas très explicite mais j'ai trouvé le bon produit grâce aux références que je possédais.

Articles conformes à ma commande et livrés rapidement.
Merci

site facile

Livraison 2 mois après la commande

Livraison un peu longue

Contenu incomplet

Pas de problème le produit correspond à la commande

tout ok

Impec

rapide clair

Délais rapide et produit conforme

Très bien mais bcp de retard sur la livraison
Bonne communication

DELAIS TROP LONG;

Très bien

bien

Produits livrés rapidement
Réponse technique rapide

livraison conforme et rapide

Quelques petites difficultés pour trouver la bonne association entre un bouchon et le joint torique correspondant. Il faudrait qu'un lien pointe du bouchon vers le ou les joints possibles.

Bien

Monsieur,
Le 19 février, je me suis connecté sur votre site Internet, afin de commander en urgence 2 vannes VDL, DN 60, 2''.
Une photo sans détail, ni fiche technique de cette vanne était sur votre site. Cette photo montrait la vanne dont j'avais besoin puisque les références étaient sur la photo.
Afin d'être certain de mon choix, j'ai pris la peine de téléphoner à vos services, en insistant bien sur le diamètre demandé. J'ai proposé d'envoyer une photo de ma vanne, la personne m'a répondu que cela n'était pas nécessaire et que la pièce était disponible, puisqu'il l'avait dans ses mains.
Je pense qu'il ne m'écoutait pas, ou faisait preuve de « je-m'en-foutisme « …, je vous laisserai le soin de juger….
Quoiqu'il en soit, pièces commandées et livrées par UPS pour un tarif de 9,99 €, vannes reçues mais de DN 50 !!
Je me suis rapproché du SAV, qui sans scrupule me répond :
ë'Les photos et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager notre responsabilité (cf CGV)
La vanne quart de tour en 63 n'existe pas sur notre site ë'
2 remarques :
1) La vanne quart de tour 63 était en photo sur le site sauf que : dans la même journée, la page Internet sur laquelle apparaissait cette vanne 63 avait disparue par enchantement, et remplacée... CQFC !!!
Impressionnante cette peur du personnel d'être pris en défaut et avec quelle rapidité sont effacées toutes traces d'erreurs !!
2) cf CGV : sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu apparaître la mention citée ci dessus, par contre, je peux y lire :
ë' Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site https://www.web-piscine.com ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.
Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.''
Le produit que j'ai commandé et après confirmation sur les caractéristiques du produit auprès de vos services était bien celui présenté sur votre site !
Votre vendeur est responsable de l'erreur qui ne peut m'être imputée !
Le renvoi des pièces en colissimo a été effectué pour une somme de 15,60 €
J'aurai donc réglé l'envoi et le retour de produits non adaptés à ma demande, et sans compter le temps perdu avec vos services qui sans vouloir polémiquer sont d'une incompétence rare !