Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
PRODUIT DECLARE EN STOCK N ETAIT PAS EN STOCK. Mais je ne l ai appris qu une fois la commande passee. Colis recu avec beaucoup de retard par rapport a ce que j escomptais a cause de cela. Compte tenu que ma filtration en panne necessitait cette piece , j ai ete penalise, ma piscine en panne presque deux semaines.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré une gêne avec votre commande.
Nous tenons à préciser que notre site indique systématiquement le statut des produits : “En stock” ou “Sur commande”. Lorsque l’article nécessite un réapprovisionnement, le délai estimatif s’affiche clairement sous le bouton “Ajouter au panier”, afin que chacun puisse avoir une visibilité avant de valider sa commande.
Nous comprenons malgré tout que ce délai ait pu vous pénaliser, surtout dans le cadre d’une panne de filtration, et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire les délais de réapprovisionnement et améliorer en continu l’information affichée sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Le produit livré ne correspond pas au produit d’origine (Pentair). Cela arrive, par contre, la plus grosse confusion possible pour renvoyer le produit, aucun accusé de réception, aucune information, toujours dans l’attente du remboursement. L’erreur du produit vient de web-design et les frais de renvoi sont à mes frais. Pas sérieux.
Réponse de Web-piscine.com
onjour Laurent,
Merci pour votre message. Nous tenons à vous confirmer que les produits expédiés depuis notre entrepôt sont exclusivement des pièces d’origine Pentair, nous ne proposons pas de pièces compatibles ou génériques.
Il est donc possible qu’une confusion se soit produite lors de l’identification de la pièce, ou exceptionnellement au niveau de l’emballage fournisseur. Dans tous les cas, notre équipe SAV est là pour vous accompagner : dès réception d’un retour, un accusé et un remboursement sont bien transmis. Si vous n’avez pas encore reçu d’information, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à recontacter directement notre service afin que nous puissions régulariser votre dossier rapidement.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour clôturer ce retour au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
D
Daniel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Le couvercle était mal emballé, Il a reçu un choc dans le transport et le bord du couvercle est dégradé à un endroit sur la périphérie. J'ai eu des difficultés pour assurer l'étanchéité. Bien cordialement
C
Christel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Problème de livraison. Devait être livré le 27, j'ai payé un supplément et c'est arrivé le 28
E
Emmanuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Attendre 4 semaine la pièces commandée
M
Marian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
La livraison par chronopost n'a pas été satisfaisante.
F
Francis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Dommage qu’il m’ai fallu attendre près de 1 mois pour avoir ma pièce, mais heureusement c’est la pièce que j’attendais.et bien sûr en été,c’est long.
V
Vincent H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
2 mois pour etre livrer et livraison express qui sert a rien
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Produit conforme à la commande mais le délai de livraison bien supérieur aux dates annoncées sur le site web.
H
Henri B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Non je n’ai toujours pas reçu mon colis bientôt un mois
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Aucun colis reçu plus d'un mois après.. Aucun remplacement à ce jour !!
C
Christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Erreur de commande de votre part puis retour et remboursement très lents malgré un dépot du colis dès le lendemain de ma livraison en point relais.
J
Jean Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Ma première commande ok 10 sur 10 Mais la deuxième j’apprends après payement que vous n’avez pas les pièces Donc retard de livraison..pas cool du tout Manque de respect du client.je vous demande une date de livraison !
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jean Michel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première commande vous ait satisfait. Concernant votre deuxième commande, nous nous excusons pour ce désagrément et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité.
Etant donné que votre commande à été livré pouvait voir revoir votre note et votre commentaire ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Bonjour, Je ne suis toujours pas livré.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.
Je vois que notre service commercial est intervenu, un nouveau colis vous a été envoyé
Pensez vous revoir votre message désormais ?
L'équipe de Web-piscine.com
F
Frederic J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Bonjour, Un pas de vis abimé, ma pompe de piscine aspire de l'air. Cordialement,
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre équipement. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister dans la résolution de ces soucis.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
H
Hubert Véronique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Bon produit
E
Eva D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
La vanne achetée qui m a été vendue en tant que remplacement d une référence que j'ai donné ne convient pas.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour
Nous sommes navrés que le produit ne convienne pas, je vous invite à contacter le support pour effectuer une demande de retour.
À bientôt sur notre site :)
Cordialement
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
problème lors de la livraison, finalement réglé après 5 jours. commande conforme
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et j'attends toujours.
L
Ludovic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Délai de livraison trop long mais les pièces correspondent bien
F
Frédéric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Chenille ne correspond pas au modele
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour
Nous sommes navrés que le produit ne convienne pas, je vous invite à contacter le support pour effectuer une demande de retour.
À bientôt sur notre site :)
Cordialement
T
Thierry V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Matériel correspond à la commande. Délais respectés.
T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
J’ai attendu trop longtemps après ma pièce
S
Serge D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Le délai de livraison n'a pas été respecté
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Delai exhaustif et envoi à la mauvaise adresse suite retard
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
poignée de vanne ne correspond pas à ancien modèle
F
Franck F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
délais long (mais averti aprés commande) Frais de port un peu excessifs ensemble correct
A
Alain W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
J ai bien reçu la pièce et elle se est montée parfaitement le soucis à été le délai... J ai payé pour une livraison en 24h d un certain montant et j'ai reçu ma commande une semaine et demi après quelle arnaque !
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Conforme à la description du produit. Expédition rapide
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Pas reçu le coli
E
Eric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Colis arrivé complètement abimé
M
Martine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
J'ai reçu mon colis en retard
O
Olivier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
1) la pompe livrée ne dispose pas de l'attente pour ajout d'un robinet de purge alors que le croquis technique l'affiche 2) au montage la pompe fuyait et le sav n'est pas du tout rapide alors qu'il y avait urgence pour ma piscine : résultat j'ai moi-même procédé au démontage et remédié à l'étanchéité. Bilan : je raie définitivement votre site de ma liste de fournisseurs fiables
M
Mario D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
m'ont réclamé un règlement qu' ils avaient en leur possession depuis 8j et étaient prêt à annuler ma commande. J'attends de voir comment va se passer l'échange de produit et son remboursement.
P
Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Pas reçu le colis
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
sav incompétent et arrogant. Je me suis dépanné à la concurrence.
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
J'ai payé plus cher pour avoir la piece sous 24h, mais reçu sous 72h
N
Nelly C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
L article n a non seulement pas été livré à la date convenue et surtout dans ma boite aux lettres car impossibilité de me déplacer mais il a fallu que j aille le chercher dans un point relais inconu et surtout après m avoir bloqué chez moi entre 10h 35 et 11h 35 donc matinée perdue . J ai payé 10 euros de plus pour mon choix de livraison !
P
Philippe I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
J’ai commandé une vanne 6 positions pour filtre à sable. Celle ci m’a été livrée très rapidement mais reçu en kit sans notice et avec le joint en étoile à coller sans explications, ni type de colle. Le seul avantage de cette commande c’est la rapidité de livraison c’est tout.
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J’ai payé 10€ de frais de transport pour un joint à moi s de 2€ car il me le fallait un jour précis et il est arrivé 2 jours plus tard, j’ai demandé un remboursement car plus l’utilité de ce joint. Rien recu
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