Français 
M
Note : 1 sur 5
poignée de vanne ne correspond pas à ancien modèle
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 543 avis publiés
Résumé des avis
Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 3 sur 5
délais long (mais averti aprés commande) Frais de port un peu excessifs ensemble correct
A
Note : 1 sur 5
J ai bien reçu la pièce et elle se est montée parfaitement le soucis à été le délai... J ai payé pour une livraison en 24h d un certain montant et j'ai reçu ma commande une semaine et demi après quelle arnaque !
C
Note : 3 sur 5
Conforme à la description du produit. Expédition rapide
P
Note : 3 sur 5
Pas reçu le coli
E
Note : 1 sur 5
Colis arrivé complètement abimé
M
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis en retard
O
Note : 1 sur 5
1) la pompe livrée ne dispose pas de l'attente pour ajout d'un robinet de purge alors que le croquis technique l'affiche 2) au montage la pompe fuyait et le sav n'est pas du tout rapide alors qu'il y avait urgence pour ma piscine : résultat j'ai moi-même procédé au démontage et remédié à l'étanchéité. Bilan : je raie définitivement votre site de ma liste de fournisseurs fiables
M
Note : 3 sur 5
m'ont réclamé un règlement qu' ils avaient en leur possession depuis 8j et étaient prêt à annuler ma commande. J'attends de voir comment va se passer l'échange de produit et son remboursement.
P
Note : 1 sur 5
Pas reçu le colis
G
Note : 1 sur 5
sav incompétent et arrogant. Je me suis dépanné à la concurrence.
B
Note : 1 sur 5
J'ai payé plus cher pour avoir la piece sous 24h, mais reçu sous 72h
N
Note : 1 sur 5
L article n a non seulement pas été livré à la date convenue et surtout dans ma boite aux lettres car impossibilité de me déplacer mais il a fallu que j aille le chercher dans un point relais inconu et surtout après m avoir bloqué chez moi entre 10h 35 et 11h 35 donc matinée perdue . J ai payé 10 euros de plus pour mon choix de livraison !
P
Note : 3 sur 5
J’ai commandé une vanne 6 positions pour filtre à sable. Celle ci m’a été livrée très rapidement mais reçu en kit sans notice et avec le joint en étoile à coller sans explications, ni type de colle. Le seul avantage de cette commande c’est la rapidité de livraison c’est tout.
D
Note : 1 sur 5
J’ai payé 10€ de frais de transport pour un joint à moi s de 2€ car il me le fallait un jour précis et il est arrivé 2 jours plus tard, j’ai demandé un remboursement car plus l’utilité de ce joint. Rien recu
J
Note : 1 sur 5
Service après vente inexistant pour répondre à des questions
N
Note : 1 sur 5
Rapidité
A
Note : 1 sur 5
Le filtre est livré sans aucune connectique !
A
Note : 1 sur 5
Non respect des délais de livraisons…
J
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop et pièces non conforme à la commande
B
Note : 1 sur 5
produit reçu incomplet
M
Note : 1 sur 5
La marque ne correspondait pas à celle du site
M
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison n'a pas été respecté. puis le produit n'était pas étanche.
É
Note : 1 sur 5
L'attente a été horriblement longue, presque 4 mois avec près de 100 euros réglés d'avance. Après de multiples relances sur le délai de livraison, le produit est enfin arrivé. Même pas d'excuse ou un petit geste commercial. Le service client est vraiment à revoir
J
Note : 3 sur 5
Pieces qui devaient arriver en quelques jours...il a fallu presqu'un mois !
P
Note : 3 sur 5
J'habite a côté de Montpellier et la livraison est trop longue
J
Note : 1 sur 5
Le matériel est bien ! Mais la livraison un désastre. J’ai commandé une pompe pour piscine le 25/04 pour un livraison le 26/04 qui a été déplacée et depuis je n’ai toujours pas été livré. Le livreur est Chronopost. En tant que distributeur vous êtes responsables des respects des délais de livraison. Si votre sous traitance est défectueuse il faut en changer. J’attends donc des nouvelles rapidement de cette livraison et j’attends un geste commercial de votre part pour cette défaillance. Cordialement A. COULON
P
Note : 1 sur 5
problème de livraison
S
Note : 1 sur 5
Livraison 24h chronopost à 10€ et colis reçu au. bout de 7 jours …personne ne veut rembourser le montant des frais de port alors que les délais n’ont pas été respectés.
S
Note : 1 sur 5
Faut pratiquement une semaine pour recevoir un galet par mondial Relay, alors que j’ai déjà envoyé des choses par mondial Relay, c’est vraiment plus vite, j’imagine si j’achète autre chose chez vous
P
Note : 1 sur 5
Le connecteur de l'appareil que j'ai reçu n'est pas le bon. On ne peut pas téléphoner, j'ai envoyé un mail sans réponse
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour
Navrés pour le temps de réponse. (Le service SAV est en effectif réduit pendant les congés de Pâques ). Nous avons répondu en moins de 48h néanmoins...
Le service SAV vous a contacté par mail afin d'échanger avec vous sur le sujet.
Pourriez-vous revoir votre notation, s'il vous plaît ?
Navrés pour le temps de réponse. (Le service SAV est en effectif réduit pendant les congés de Pâques ). Nous avons répondu en moins de 48h néanmoins...
Le service SAV vous a contacté par mail afin d'échanger avec vous sur le sujet.
Pourriez-vous revoir votre notation, s'il vous plaît ?
G
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
D
Note : 3 sur 5
Colis non reçu dans le delai
C
Note : 1 sur 5
La pièce correspondait très bien et livraison rapide super
D
Note : 1 sur 5
Très professionnel
L
Note : 3 sur 5
Estou satisfeito, foram rápidos no envio e as peças são de qualidade, mas deveriam tratar das vendas para operadores intracomunitários de acordo com as leis da união europeia. Se as leis existem são para cumprir.
E
Note : 3 sur 5
Lors de la commande l'article était disponible, étonnamment il est passé en cours d'approvisionnement le lendemain, j'ai mis pas mal de temps à être livré, dommage !
P
Note : 1 sur 5
j'ai du attendre deux mois pour avoir ma commande sans aucun excuse ni justification. C'est lamentable
A
Note : 1 sur 5
Commande non conforme à la photo présentée
H
Note : 1 sur 5
Au bout de 10 jours, je n'ai pas reçu mon colis Il a été expédié le 06/01/25 et depuis, je suis sans nouvelle.... La société n'est pas joignable par téléphone (répondeur). Personne ne répond au mail que j'ai envoyé pour avoir une explication. C'est vraiment inacceptable. Fournisseur pas sérieux.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre colis, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Nous avons reçu votre premier message le vendredi 10/01, et nous vous avons répondu dès le lundi suivant, soit sous 24 heures ouvertes, en vous informant de l'ouverture d'une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay.
Grâce à cette démarche, nous sommes heureux de vous confirmer que votre colis a été localisé et qu'il est depuis disponible dans le casier locker. D'après nos informations, vous l'avez déjà récupéré. Si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous en informé.
Cordialement
Web-piscine.com
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre colis, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Nous avons reçu votre premier message le vendredi 10/01, et nous vous avons répondu dès le lundi suivant, soit sous 24 heures ouvertes, en vous informant de l'ouverture d'une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay.
Grâce à cette démarche, nous sommes heureux de vous confirmer que votre colis a été localisé et qu'il est depuis disponible dans le casier locker. D'après nos informations, vous l'avez déjà récupéré. Si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous en informé.
Cordialement
Web-piscine.com