Avis clients de Web-piscine.com

Commande effectuée le 07/05, produits en stock, ca tombe bien c'est urgent, ma filtration est à l'arrêt (urgence notifiée lors de la commande). 17 jours et 3 mails sans réponses plus tard, on me dit que finalement, une des pièces n'est pas en stock mais qu'on m'envoie la commande en deux fois. Je reçois un numero de suivi GLS. Ouf c'est parti! Ce n'est pas la crépine du filtre, je vais enfin pouvoir remettre la piscine en route. Sauf que, d'après le site GLS, le colis n'a pas encore été remis au transporteur. Je n'ai toujours rien reçu un mois plus tard. En gros on se paye ma tête. J'envoie des mails, pas de réponse. Impossible de communiquer. Pourtant je souhaite simplement de la transparence.
Belle vitrine qu'est le site, en revanche, si un grain de sable vient se mettre dans les rouages, vous ne pourrez faire...qu'attendre!
Je vois que WEB Piscine répond sur ce site aux avis disgracieux, je me permet donc de passer par ce biais pour moi aussi prétendre avoir une réponse...
Y a t'il quelqu'un ?

Produit conforme mais délais d'expédition excessivement longs... commande du 25/04 livrée le 2/06. Peut-être que le contexte COVID n'a pas aidé...

Problème entre le transporteur et web piscine, d'où la note de trois etoiles.

Elainde livraison trop important par rapport au coût imposé

Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté
Merci de m.appeler au plus vite

Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté
Merci de m.appeler au plus vite

Délai d'expédition très long

Malgré la crise actuelle et la désorganisation totale de la poste, la préparation et le temps pour l'expédition de la commande est excessif.

Disponibilité produit et délais de livraison corrects, par contre colis ouvert à la livraison

Mon produit commandé n'est pas arrivé. Oui, mon produit a été envoyé au Pays Bas. Pauvre web piscine

Commande effectuée le 15 mai et reçue que le 29 mai et la poste n'y est absolument pour rien puisque le colis n'a mis que 2 jours pour me parvenir et entre-temps aucune information de la part de web-piscine. Faut pas être trop pressé... dommage

45 jours d'attente et rien ne correspond a ma demande pourtant tres precise.
Rien n'a été verifié avant expedition , car quand des references ne correspondent pas du tout a celles commandées ça devrait etre réctifié a ce moment la.
Ca s'appele du"controle qualité d'entreprise" et evite tout ce bourbier pour vous comme pour nous.

Je n'ai pas recu ma commande dans les temps ce qui fait que j'ai tenté d'appeler web picine à plusieurs reprises mais le service téléphonique ne fonctionnait pas, j'ai donc envoyé un mail le seul moyen de me faire entendre et j'ai demandé si il était possible de venir récupérer ma commande (environ cinquante kilométre de mon domicile), ils m'ont répondu que un article sur deux était disponible, j'ai pris ma moto et je suis allé à Corconne et par contre, ils ont été trés commercial parce qu'ils mon donné un deuxiéme flacon et remboursé les frais de port sur mon compte paypal ce qui est trés honorable. c'est la réponse que je fait pour le site web

Le produit reçu n'est pas le produit commandé (le produit reçu n'est pas utilisable sur mon matériel). Message envoyé via le site webpiscine; j'espère que leur réaction sera rapide et efficace.

Commandé le 5/5/20 nous sommes le 29/05 pas encore livre
il faut changer de metier

Commandé le 5/5/20 nous sommes le 29/05 pas encore livre
il faut changer de metier

À éviter ! 2 mois d'attente et toujours pas de colis et aucun suivi...

Pas de réponse à mes questions ... et délais de livraison et de traitement très long

Pas de réponse à mes questions ... et délais de livraison et de traitement très long

Très long délais de livraison frais livraison cher, commander certes pendant le covid annonce de 3 a 20 Jours plutôt 30 jours, mais j'ai eu d'autre commande de site concurrent sur la même période en 4 jours et frais de livraison beaucoup moins cher.

RAS facilité et grand choix de pieces

Délai non respecté et aucune réponse à ma première demande pour connaître le délai. Obligé d en envoyer un 2e

Livraison trop longue

délais…………...

Commande facile sur le site, envoie correct mais délai d'envoi beaucoup trop long (plus 3 semaines !)

Après plus d'un mois et de multiples tentatives de contact avec web-piscine...toujours restées SANS RÉPONSES, j'ai finalement reçu ma commande.
Le minimum aurait été une réponse !
Plus d'un mois pour un misérable joint....

Commande non conforme car stock produit épuisé et non signalé, remplacé par un autre de qualité inférieure.

Au-delà de l'effet COVID 19 le délais de livraison était erroné sinon j aurais mis 5 étoiles

Délai long sans communication.

lors de la cde, le délai annoncé était le 22/04, cherchez l'erreur

Déçue, le manomètre reçu n'était pas le bon et un des seaux de chlore multifonctions CTX était complètement éventré sur le dessous et une rangée de galets est abîmée et le plastique déchiré donc ils perdront de leur efficacité.
Tout était bien emballé avec du plastique à bulles mais le carton était trop petit et peu résistant. Il est arrivé abîmé à la livraison.
Pour le reste, le site présente énormément de choix. C'est dommage.

Bonjour
Raccord livre sans le joint, sans doute normal mais surprenant et handicapant lorsque vous recevez le materiel

Malgré le numéro de série fournie lors de la commande la pièce n'est pas la bonne !! J'attends de voir comment l'échange va être géré.

Livraison tardive sans indication.

tres bien

1 mois pour recevoir ma commande, en période de confinement pourquoi pas. Mais le site affichant qu'il continuait à travailler, mes 2 mails n'ont pas reçu de réponse. Enfin, les références figurant sur le moteur ne sont pas identiques à celles indiquées dans ma commande.

La pièce que j ai commandé ne fonctionnait pas sur mon appareil. J ai envoyé 2 mails. Jamais aucune réponse

Délais non tenus. Réclamations non prises en compte. Je reçois le produit avec 12 jours de retard. Je demande la gratuité des frais de livraison ou l'annulation de ma commande. La commande est expédiée. Pas de remise. Une semaine pour avoir une réponse. Personne ne répond au téléphone.

Ma commande reçue n'est pas la bonne et après message donné à WEB Piscine, pas d'explications ! Je suis toujours en attente .....

Il a fallu relancer plusieurs fois pour avoir des infos quant au suivi de notre commande