Avis clients de Web-piscine.com

Delai de livraison 1 mois alors que le produit etait disponible au moment de la commande

j'ai reçu une autre commande (des joints)et non la turbine que j'avais commandé .Il m'a fallu plusieurs échanges téléphoniques afin de régler le problème J'ai néanmoins eu ma turbine laquelle m'a été envoyée après un mois

Je n'ai eu aucune nouvelle de ma commande pendant plus d'un mois: un sms ou un mail aurait été apprécié pour me dire que ma commande n'avait pas été oubliée. Il a fallu que je téléphone pour que webpiscine change de fournisseur et me livre quelques jours plus tard (et me rembourse les frais de port)

L'objet a été commandé une première fois, mais « oublié » par le commerçant. J'ai donc dû réitérer ma commande et ensuite tout s'est bien passé.

j'ai attendu plus de 5 semaines pour votre livraison.

Délai de livraison non tenu, j'avais pris la livraison TNT pour le lendemain mais je l'ai reçu au bout de 13 jours.

1 mois pour recevoir la commande.
Ne réponds pas au mail.

Presque trois mois pour recevoir ma commande, personne ne répond à mes mails ou très tardivement.
Je suis très déçu du service de web piscine.

Grand choix de produits, mais délais de livraison absolument pas respectés. Annoncés pour 2 jours, cela tourne plutôt en 2 semaines. Un peu embêtant pour des réparations

Sur le site web, il est indiqué que le produit est en stock et sera expédié dans les 2 jours. En réalité, il a été expédié au bout de 7 jours, sans aucune explication.... Donc si vous voulez quelque chose dans la maison rapidement, cherchez ailleurs.

il a fallu que j'appelle le service client pour qu'enfin ma pièce partes de vos entrepôts.
merci MAXIME pour votre écoute et votre gentillesse.

une attente d' 1 mois pour recevoir la pièce
2 mail de demande de délais de livraison sans réponse.

commande reçue deux fois

Délai de traitement très long bien que les articles soient en stock.
Message de relance resté sans réponse.
Articles reçus sans encombre, bien emballés et conformes aux spécifications.

délai de livraison retardé on peut le comprendre mais à ce point il y a un problème et cela inquiète le client .

Commande reçu après plusieurs semaines alors que le produit était en stock. Besoin d'envoyer 2 emails et 1 appel pour recevoir le produit.

il manquait un article dans le colis ( colis reçu 3 mois après commande....).2 mails pour le signaler... silence radio. Dommage. Je les avais eus au téléphone car la livraison tardait. ils semblaient pourtant sérieux ...

Livraison ultra longue, 3 semaines et de nombreux mail de relance sans réponse sauf le dernier qui a relancé la livraison.

une semaine sans informations sur l'élolution de la commande

Correspond à ma demande

Tout vient à point à qui sait attendre.! Commande du 20 juin , reçu le 21 juillet !
Mais sinon produit conforme à ma demande

je n'ai pas reçu 1 de mes achats et je n'ai pas recu une response de vous après 3 e- mails

J'ai reçu le produit conforme à mes attentes, mais hors délai. L'équipe webpiscine fait son maximum en cette période de postconfinement, merci à eux.

4 semaines pour une livraison
commande le 23/6 pas encore reçu

Commande passée pour du matériel en stock, 1 mois d'attente, mails envoyés sans réponse , très mauvaise expérience, je ne commanderai plus chez vous.....

Cellule pour électrolyse non originale livrée sous 48h, nickel! En espérant que sa durée de vie soit supérieure à la précédente (6000h en 2 ans et 4 mois!!!!) achetée au même endroit!

Pas de réponse aux mails envoyés

Délai trop long

Nul nul

Bonjour délai tres tres long . un mois pour recevoir ma commande.aucune info lors de la prise de commande et aucun appel ou mail pour prévenir du délai suite à la rupture d une des 2 pièces.et aucun retour du site pour au moins vous offrir la livraison du colis en dédommagement.

produit non conforme 117CM alors que le produit espère pour une piscine gré de 4.60 de diamètre est de 144CM

Malgres 2 envoi de pieces le collecteur de filtre a sable n etait pas le bon et j ai du trouver une autre solution ,mais le fait de mettre une etoile est que je n ai toujours pas recu mon remboursement announce depuis 2 mois

La commande a été parfaite mais la livraison nulle, le livreur du transporteur a laissé le colis dans un point de retrait soi disant pour absence alors que je l'attendais chez moi. J'ai été obligé de faire 10 km pour récupérer mon colis alors que j'ai payé une livraison à domicile, c'est inadmissible et le transporteur TNT devrait être rayé du site Web Piscine, les chauffeurs sont des fainéants patentés.

Commande passée pour du matériel en stock.... 1 mois et demi d'attente, plusieurs mails envoyés sans réponse pour finalement m'informer qu'un seul objet sur 2 est finalement en stock. Pour une bâche et son enrouleur, oblige d'annuler la commande de ce dernier..... donc de l'attente pour rien au final, très mauvaise expérience pour nous; je ne commanderai plus chez vous.....

Produit conforme mais un délai d'expédition trop long : commandé le 18 juin, expédié le 29 juin seulement, alors que la pièce était en stock.

J'ai bien reçu ma commande mais il me manque une pièce.
J'ai passé une dizaine d'appels.... Personne ne répond....
J'ai laissé un message par mail... Pas de réponse...
Je fais quoi maintenant ??

Je commencerai sur une note positive: Matériel reçu, qualité au rendez-vous. Je suis par contre déçu du manque de communication. En effet, il y a eu un retard avec ma commande, ce qui peut arriver (commande passée il y a un mois avec délais annoncés de 5 à 6 jours). J'aurais aimé recevoir une information claire me disant que les délais étaient inconnus. Je n'ai reçu des informations quant à ma commande que quand j'ai mentionné que j'avais des doutes sur le vendeurs sur sa page Facebook.
Le vendeur ses alors montré conciliant.
Malgré ce petit problème, je recommanderai encore !

SAV inexistant , n'ayant même pas la correction de répondre aux messges.
Ci-dessous, deux messages restés sans réponse.
Bonjor.
J'ai bien reçu ma commande référencée 24496 rapidement, je voudrais simplement vous conseiller de changer de fournisseur pour ce qui est de vos garnitures mécaniques.
Il est vrai, que vous êtes les moins chers du marché, mais hélas dans le cas présent, c'est ecore trop cher.
Ne voyez dans ce qui précède aucune animosité, car il est bien évident que vous ignoriez ce défaut de fabrication.
En effet après avoir monté cette garniture, j'ai eu la surprise d'e découvrir une fuite plus importante qu'avec la garniture d'origine.
Vous constaterez sur la photo jointe, que le contact avec la bague céramique n'existait que sur les deux points fléchés .
Ayant des craintes sur la qualité de la matière première, j'ai remonté l'ancienne garniture après l'avoir rectifiée avec du papier à poncer grain 1200 posé sur une vitre (une première pour moi), et ma pompe est redevenue étanche à ma grande surprise d'ailleurs.
Faites moi savoir quelle destination je dois prévoir pour cet objet inutile en l'état.
Bien cordialement.
Bonjour
Je vous ai envoyé un message en interne au sujet de cette commande, et suis étonné de ne pas avoir reçu de réponse.
La garniture mécanique était défectueuse.
Cordialement
Copié collé fait à partir du site web piscine.
ils accusent récéption des messages, mais ne répondent jamais.
SITE A FUIR

Trop de temps passé sur la préparation de la commande et sur la mise au point de la livraison à partir de la plate-forme et sur le routage à mon avis laborieux de l'acheminement de la commande .Problème évident de transport .

Pas du tout la bonne référence reçu.