Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Les articles commandés sont les bons, en revanche le délais entre la commande et la livraison (1 mois en période d'activité) est hors norme. La date annoncée sur le site sur les articles donnait une disponibilité + délais de livraison mensongers.
Seul écrit en petit dans les conditions de ventes étaient mentionnés après coup des délais de plus de 3 semaines mais que les colis "arrivent toujours" (bien caché dans une page annexe invisible lors de la commande).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Problème de livraison avec TNT. Même pas un texto pour prévenir de leur passage.De plus par mail je reçois une date de livraison pour le samedi, je reçois le colis dans ma boîte aux lettres le mardi!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Délai "plutot long" de livraison (4 semaines) sans justification
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
1 mois d'attente. J'ai demandé d'annuler la commande vu les délais mais reçu comme même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
délai livraison indiquée complètement dépassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Pas toujours facile de trouver sur le site heureusement il y a un numéro d'appel. Avons rapidement une charmante hôtesse compétente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
informations complémentaires demandées. Pas de réponse et aussi l'expédition a pris 3 semaines sans aucune explications
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
expédition longue sur cet article
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
commande arrivée avec emballage abimé et manquai un joint sur les deux commandé et payé.Apres plusieurs emailsde réclamation avec photos de l'emballage (livré par colissimo sans signature donc sans vérif a possible a la livraison pour refuser le colis)
aucune réponse a ce jour .Site a fuire de toute urgence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
commande arrivée avec emballage abimé et manquai un joint sur les deux commandé et payé.Apres plusieurs emailsde réclamation avec photos de l'emballage (livré par colissimo sans signature donc sans vérif a possible a la livraison pour refuser le colis)
aucune réponse a ce jour .Site a fuire de toute urgence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Pièce indiqué comme disponible sur le site, finalement non 1 mois d'attente !!!!!
service client client qui renvoi des messages automatiques.
premier et dernier achat sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Le joint n est pas adapté à mon bromisatdur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
j'ai passé une bonne partie de l'ete a attendre la piece commandee et payee.
de plus en colissimo elle met pres d'une semaine a arriver au point relais !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
le kit de joints semblait le bon, mais le diamètre intérieur(axe) est trop petit, et la notion de joint collé ou pas, pas assez explicite pour un néophite. La photo était très ressemblante, mais ça n'était pas le bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Service client très disponible au téléphone, heureusement car pas moyen de passer commande sur le site suite à des problèmes informatiques.
Le produit commandé devait être un original (j'avais bien insisté au téléphone), mais j'ai reçu un compatible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Livraison 3 semaines après avoir commandé,alors que une des pièces était urgente et en stock. Livraison incomplète. Rappel plusieurs fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
livraison très tardive !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
La pièce de remplacement ne convient pas du tout.
Ridicule
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Donner plus de renseignements sur les articles vendus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Produit en rupture de stock (non indiqué sur le site)
Qualité du produit très moyenne, bande de roulement déformée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Pas de réponse au fait que le colis est incomplet. Tr§ès mauvaise communication et mauvaise gestion des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Bien sauf un problème de référence
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Bonjour, pour une commande passée le 26 mai et livrée le 04 août, on ne peu guère parler d'efficacité même si la période de confinement n'a pas aidé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Commandé en mai et recu en aout. Pour un machin d'une piscine .......
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Delai de livraison 1 mois alors que le produit etait disponible au moment de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
j'ai reçu une autre commande (des joints)et non la turbine que j'avais commandé .Il m'a fallu plusieurs échanges téléphoniques afin de régler le problème J'ai néanmoins eu ma turbine laquelle m'a été envoyée après un mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Je n'ai eu aucune nouvelle de ma commande pendant plus d'un mois: un sms ou un mail aurait été apprécié pour me dire que ma commande n'avait pas été oubliée. Il a fallu que je téléphone pour que webpiscine change de fournisseur et me livre quelques jours plus tard (et me rembourse les frais de port)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
L'objet a été commandé une première fois, mais « oublié » par le commerçant. J'ai donc dû réitérer ma commande et ensuite tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
j'ai attendu plus de 5 semaines pour votre livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Délai de livraison non tenu, j'avais pris la livraison TNT pour le lendemain mais je l'ai reçu au bout de 13 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
1 mois pour recevoir la commande.
Ne réponds pas au mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Presque trois mois pour recevoir ma commande, personne ne répond à mes mails ou très tardivement.
Je suis très déçu du service de web piscine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Grand choix de produits, mais délais de livraison absolument pas respectés. Annoncés pour 2 jours, cela tourne plutôt en 2 semaines. Un peu embêtant pour des réparations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Sur le site web, il est indiqué que le produit est en stock et sera expédié dans les 2 jours. En réalité, il a été expédié au bout de 7 jours, sans aucune explication.... Donc si vous voulez quelque chose dans la maison rapidement, cherchez ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
il a fallu que j'appelle le service client pour qu'enfin ma pièce partes de vos entrepôts.
merci MAXIME pour votre écoute et votre gentillesse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
une attente d' 1 mois pour recevoir la pièce
2 mail de demande de délais de livraison sans réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
commande reçue deux fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Délai de traitement très long bien que les articles soient en stock.
Message de relance resté sans réponse.
Articles reçus sans encombre, bien emballés et conformes aux spécifications.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
délai de livraison retardé on peut le comprendre mais à ce point il y a un problème et cela inquiète le client .
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