Avis clients de Web-piscine.com

Ok navigation du site , OK pour passer commande mais pas clair pour choisir entre livraison à domicile ou livraison dans un centre de collecte.
ensuite gros problème car pas reçu la commande au bout de deux mois => questionnement via le site pas efficace => heureusement numéro d'appel possible.
Tres tres bien d'avoir un numéro pour avoir quelqu'un au bout du fil. La personne était tres aimable et tres efficace ; elle a découvert un probleme dans ma commande qui a bloqué l'envoi alors que le matériel était disponible donc tout est rentré dans l'ordre en 24H bravo à la personne que j'ai eue.

Avis super négatif car à ce jour, soit plus d'un mois après ma commande, je n'ai toujours pas reçu la pièce... Sans cette pièce je ne puis faire fonctionner ma piscine !!!

Livraison lente ( 2 semaines )avec paiement livraison rapide ?

Même si le SAV est accueillant, il n'a pas su me donner de réponse concernant la différence entre les références de l'emballage et de son contenu.

Article vendu comme reference Longue Duree (LD) mais dans les faits le produit livré n'est pas conforme. C'est une escroquerie

Article vendu comme reference Longue Duree (LD) mais dans les faits le produit livré n'est pas conforme. C'est une escroquerie

Bonjour je me permets d'attribué cette note moyenne car je trouve les frais de port un peu excessif par rapport au produit.
En espérant cet avis constructif pour vous.
Cordialement

site sérieux bon suivi des colis mais quelques soucis d'indications de certains articles.

Les délais de livraison annoncés n'ont pas été respectés.

Votre produit super, mais livraison par la poste une catastrophe comme d habitude avec la poste

delai de livraison trop long dans mon cas

Suite à commande du 25.05, livraison organisée le 10 juin après relance en l'absence d'infos. Quand un produit n'est pas dispo dans des délais normaux prévenir le client.

J'ai cde deux ventilateur pour pompe ESPA. Multipool N
, j'ai reçu le colis comme annoncé
. Mais le matériel n'est pas conforme .
. J'ai relancé dès réception ( samedi ) mais nous sommes lundi soir .
Et vous me demandez mon , avis ....
. voilà ma situation , en attendant je suis en attente d'une réponse.

Maisonseeieuse et très bon acceuil. Neamoins je déplore des delais excessifs dont la justification ne m a pas vraiement convaincu. ( articles en stock et livrables en 3 semaines sont arrivés en 6 semaines)
Je n exclu pas de repasser par ce site. Le seul joignable et à l écoute du client. Prix bien placés également.

commande passe le 25 mai pour une reception le 14 juin ,Livraison un peu longue a mon avis par rapport a vos concurrents sur le net

Tout était bien sauf le manque de visibilité sur les délais de livraison. Cependant leur service client réponds à nos questions ce qui n'est pas tjrs le cas selon les fournisseurs

Livraison rapide et conforme, mais dommage de ne pas donner une date de livraison à la commande

Délai de traitement de la commande plutôt long ...

3 semaines

Délais passés de 3à 4 jours à 1 mois...au téléphone pour demander ou était ma livraison ...à peine aimable ! c'est pas notre faute mais celle du fabricant...circulez: il n'y a rien à voir !
Donc très mécontent.

Délai très long ... commande passée il y a un mois et toujours pas reçu !

Mon colis n'est jamais arrivé. Autant jeter l'argent par les fenêtres.

Pas de bordereau de livraison dans le paquet, ni de facture acquittée.

Ayant demandé un conseil sur le site , correspondant à ma commande, je n'ai toujours pas reçu de réponse .....

3 semaines pour être livré, c'est long...

Le produit était disponible mais la réception a été trop longue.

Toujours rien reçut apres plus d'un mois... il ne faut pas etre en panne pour commander sur le site. Je deconseille

Malheureusement les colissimos de la poste sont peu recommandable chez nous. Nous étions là et le malin de facteur ne sonne pas. Pire il dépose la feuille d'absence un jour après, comme cela sur le site , nous ne pouvons pas demandé un second passage : c'est trop tard
Votre site ne permettant pas un autre livreur à domicile. Me voila à devoir aller au bureau de poste (temps d'attente... et horaires très courts )pour un coût de livraison non effectué... il y avait quelqu'un sur les trois jours ....

Expédition 10 jours après la commande .

J'ai appelé un conseillé de votre société pour commander un condensateur de ventilateur d'une pompe à chaleur en donnant les références. J'ai validé la commande en payant des frais de port (colisimo) qu'il a fallu aller chercher à 10kms de chez moi. Après comparaison avec l'ancien condo, il s'avère que ce n'est pas la bonne pièce. J'ai rappelé le SAV qui s'est dégagé de l'erreur en me disant que ce n'était pas de leur faute car il y a plus de 17500 articles et que le conseillé en était pas responsable. Dans ces cas là, vous pouvez vendre tout et n'importe quoi car le retour est à nos frais et tout bénéfique pour vous car le produit est vendu... . Déjà que les frais de port pour se faire livré hors domicile sont cher et très long. Après, on me demande de le renvoyer à mes frais sachant que le prix du colis est aussi cher que la pièce, je suis dans l'obligation de le garder. Je ne suis pas content de votre societe. Vous avez un très mauvais service après vente.

Commandé le 23 mars, rien reçu au 6 avril malgré le produit en stock et livraison express TNT payée...le COVID d'accord, mais pas de réponse aux mails de relance et ligne téléphonique toujours injoignable... que dire de plus...

livraison tardive et en plus dans un point de livraison que je n'avais pas choisi

Pas reçu ma commande après 15 jours.

J'ai fais deux commandes une dans les 20€ l'autre dans les 30€ j'ai reçu les deux même pièces (?????)

Malheureusement, délai long.

Produits conformes 'mais j ai payé pour une livraison le lendemain 'recu 3 jours après !

Les propositions ne correspondent pas aux produits

Bonjour,
Très déçu de la livraison, ce site nous propose plusieurs choix de livraison. Après avoir appelé le site a ligne tel.. on m'assure de la livraison le le lendemain de l'envoie pour 7€99. Mail reçu le mardi 16 mars vers 11h00 pour l'envoie du colis du coup reçu le colis le Vendredi 19 mars 3 jours après l'envoie. Aussi vite que en Colissimo qui est moins cher comme livraison.
Cordialement.
CD

être informé après le paiement que l'article n'est pas en stock, c'est moyen

Produit conforme à la commande passée. Emballage de qualité. Concernant la livraison, le point noir est le délai extrêmement long. Un mois pour une livraison d'un très petit colis en colissimo. Réponse très rapide après sollicitation du service client.