Français 
T
Note : 1 sur 5
Vous avez envoyé la commande mauvaise adresse.
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 15 022 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon article et le marchand semble jouer la montre afin d’éviter le retour de la marchandise. Droit qui m’est légalement acquis.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au mieux. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider efficacement.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au mieux. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider efficacement.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
C
Note : 3 sur 5
Ma commande n'était pas en stock, du coup j'ai attendu trop longtemps.
J
Note : 3 sur 5
Le produit commandé correspond parfaitement à mes attentes donc 10/10 MAIS j'ai reçu 7 mails pour me dire que ma commande était prise en compte et je n'ai pas eu par contre le plus important : que la confirmation était en attente au dépôt vente donc 1/10
Y
Note : 3 sur 5
J'ai reçu la pompe avec une déformation de la platine de fixation alors que le colis parfaitement bien fait et livré sans aucun accroc, donc aucune réserve signalé lors de l'enlèvement. Je soupçonne que cette déformation est été faite avant même son emballage. Lorsque que l'on achète un produit à 467.00 €, il me semble que celui-ci doit vous être livré sans aucun défaut. Je suis quelque peu déçu de mon achat, malgré tout la pompe fonctionne parfaitement bien. Lorsque que l'on achète un produit à
C
Note : 1 sur 5
commande arrivée deux mois environ après.Donc piscine tout l'été sans filtration.
Y
Note : 1 sur 5
Livré à 50kms de chez moi au lieu du point relais choisi
J
Note : 1 sur 5
Les pochettes de joints moteurs sur les ultras flots pentane ne correspondent pas au moteur
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les pochettes de joints moteurs ne correspondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les pochettes de joints moteurs ne correspondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
B
Note : 1 sur 5
Sav nul
E
Note : 3 sur 5
J’ai reçu l’article commandé très en retard!!!
J
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur Web-piscine, en revanche le transport chronoposte 👎
P
Note : 3 sur 5
À la réception de mon colis, il manquait une pièce. En revanche, j’ai apprécié la réactivité du service client pour régler rapidement le problème. Malgré ce petit souci, je suis satisfait de leur prise en charge et je commanderai à nouveau sur ce site.
D
Note : 3 sur 5
Article et délai conforme à la commande sauf que j'avais demandé une livraison à domicile et j'ai été livré en point relais. Le livreur n'est jamais passé à la maison ...!
P
Note : 1 sur 5
La bouteille de décapant pvc etait couchée et avait coulé, le bouton poussoir de la face junior est fendu , emballage précaire,.vraiment très déçu..je ne commanderai plus et ne recommanderai sûrement pas
R
Note : 3 sur 5
Je regrette que vous encaissier un article sans savoir si l’article était diponible. Article prévu le a ou 6 juillet arrivé le 27 juillet. Article commandè le 16 juin. Je ́accepte pas cette manière de travailler. Très mauvaise gestion.
D
Note : 1 sur 5
Web-piscine site à fuir ne prend pas la garantie de 2ans sur la pompe Starite
J
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas content parce que j’ai réglé une livraison à domicile, chose qui n’a pas été faite. Mon colis s’est retrouvé en relais à Carrefour
J
Note : 3 sur 5
Délai de livraison excessivement long.
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Le butoir en plastique pour volet skimmer n'est pas assez solide. Après 1 semaine d'utilisation une partie du butoir a cassé. Dommage.
M
Note : 1 sur 5
Une étoile et c'est trop!!! Colis reçu très bien emballé, intact sans aucun signe de détériorations apparentes, sauf que le produit à l'intérieur présentait des pièces en plastique cassées. Aucune reconnaissance de la part de web piscine de ma non responsabilité des dégâts découverts à l'intérieur du carton, pourtant très bien emballé avec du film à bulles... Je suis tres mécontent de mon achat et aucun geste commercial de la part de web piscine... A fuire
J
Note : 1 sur 5
un article beaucoup trop cher vu sa qualité médiocre, l'autre article de mauvaise dimension, donc inutilisable. Et en plus il faut accepter vos CGU pour renvoyer cet avis ???
P
Note : 1 sur 5
Des mois pour recevoir un joint torique ....
M
Note : 3 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour
L
Note : 1 sur 5
Livraison tardive..et incomplète..
V
Note : 3 sur 5
Bonjour Madame , Monsieur, J’ai commandé deux sacs pour détritus pour robot Polaris 380. Malheureusement le diamètre de la bague de serrage est d’environ 6 cm et est inférieur au nécessaire. S’agit t’il d’une erreur de préparation? J’ai besoin d’un diamètre de bague de 9,5 cm. Merci de me dire comment proche pour un échange des deux unités commandées. je n'ai pas ouvert les sachets d'emballage, le différentiel de diamètre étant visible à l'oeil nu. cdt vincent py
S
Note : 1 sur 5
Une pièce détachée important devrait être signalée si elle n'est pas en stock. J'ai attendu 6 semaines la livraison de ma commande avec une fuite sur le filtre à sable.
M
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à la description . Renvoie à mes frais. Dessus
M
Note : 1 sur 5
Bonjour premierement je suis resté avec un interlocuteur en lui fournissant photo de la pompe plus reference et je recois un joint qui a rien a voir avec la pompe.Je demande le reboursement total car moi je suis pas fautif .Le colis est donc renvoyer au destinataire .Mais je ne vais pas reommander votre site en attente du renboursement
J
Note : 1 sur 5
Non conforme à la commande
J
Note : 3 sur 5
Les articles sont déclarés disponibles et après achat, les articles arrivent un mois après la commande. Il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse. Je ne commanderai plus sur ce site
L
Note : 1 sur 5
Article satisfaisant
M
Note : 1 sur 5
Se n'est pas les joint espéré ! Malgré la bonne référence ? A éviter !
A
Note : 3 sur 5
Pas de réponse Sav
T
Note : 1 sur 5
Article est arrivé détérioré. Il est difficile d'avoir l'étiquette de retour
J
Note : 1 sur 5
Commande passés et payer pour un envoi rapide et on me dit indisponible. J’ai reçu la commande un mois après. Payer transport rapide pour rien et impossible d’annuler quand je l’ai remarquer. A fuir
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jerome,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration liée aux délais de livraison et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration liée aux délais de livraison et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
E
Note : 1 sur 5
Problème de livraisons, la commande est repartie et j'ai était facturé de 6€ de frais de retour sur mon avoir. J'attendais un geste co sur les frais pour compenser ce problème de livraison (livraison payante bien sur). Je vais donc chercher sur AMAZON dommage pour la France...
J
Note : 1 sur 5
Pas la bonne pièce
M
Note : 1 sur 5
MAUVAIS CONSEIL
J
Note : 1 sur 5
Mon robot piscine (BWT ES echo) a fonctionné ... une fois. C'est peu... Impossible de retourner le colis via Chronopost. Fiche mentionne un retour au départ de la France vers la France au lieu de Belgique vers France. Impossibilité de joindre le SAV par tél. Uniquement par mail. Interpellant! Donc quand on a un soucis, cela prend encore plus de temps.
O
Note : 3 sur 5
Pièce conforme à la commande, mais aucun mode d'emploi ni de facture pour la garantie