Avis clients de Web-piscine.com

Je n ai pas reçu le joint que j ai commandé

Délai de livraison un peu long.

Emballage abîmé et dans un des deux colis le sac de produit de scellement était ouvert .. du coup y'en avais plein a l'intérieur du colis.

Très bien , dommage que la pièces été pas en stock. 5 jours pour l envoyer .

serieux dans les delais

A part la livraison plus que catastrophique
Rien à signaler

Dommage qu'elle ne soit pas prémontré

Site très clair

bonne explication des produits

commande et réception rapide

prix un peu élevé

Produits conformes.delais de livraison à améliorer

Conforme à la commande mais aucune réponse sur le chat dédié aux questions

Site clair recherche relativement simple

livraison assez rapide

La livraison par GLS n'a pas été réalisée contre signature… le colis a été "jeté" par dessus mon portillon dans mon jardin. Heureusement qu'il ne pleuvait, que personne ne m'a volé le colis et que rien n'a été cassé.. sinon RAS pour WebPisicne qui mériterait 5 étoiles, produits conformes et délais d'expédition au top!

A l écoute du client et propose des solutions satisfaisantes

rien à dire sur le respect du délai et la livraison. Etonnant, le paiement est débité une fois la marchandise livrée! Bravo

Très bonne en prise en compte de la commande
Réponses précises aussi bien aux questions posées en ligne que par téléphone

livraison rapide

beaucoup de choix et prix correct.

Dommage un peu cher

Facilité de recherche sur le site, livraison rapide et bon emballage .

Délai un peu long mais surtout qualité de livraison inacceptable via colissimo et son point de retrait sodifem (craponne) ou vous êtes accueilli comme un chien dans un jeu de quille

Reçu rapidement. Produit correspondant aux attentes

Bon service, commande reçu dans un délai raisonnable.

quelque probleme avec la livraison

Prix attractifs

Ce n'est pas un bouchon que je vous réclamais….J'ai pourtant bien précisé que c'est un 'COUVERCLE' ….de réservoir de vidange….pour une pompe hydroswim HPV050M de o.50 CV….Pouvez vous me le fournir ? ? ?

J'ai du téléphoné à web piscine pour obtenir le n° de tracking faute de quoi je n'aurai jamais pu enlever le produit d'ou plusieurs trajets vers le point relais.....et coûts supplémentaires

c'est OK

délais trop long pour un simple joint

Le produit a été reçu dans le délai prévu mais endommagé (il était très mal emballé). Je suis resté 15 jours sans informations suite à mon signalement le jour même de la réception alors que j'avais transmis immédiatement toutes les informations et photos demandées.
Il m'a donc fallu devenir menaçant et effectuer un rappel à la loi pour qu'enfin on me réponde : le patron refusait l'échange du produit puis il a voulu me faire payer les frais de retour puis il a fini par ... faire le minimum légal à savoir un échange à ses seuls frais. Et le pire est qu'il croit m'avoir fait un geste commercial. :-)
Ainsi il aura fallu 3 semaines pour qu'enfin je reçoive la pompe commandée et que je puisse l'installer ...ma piscine à virée, j'ai du changer l'eau. Cela a considérablement augmenté le prix de la pompe.
Donc, non je ne recommande pas ce site d'e-commerce qui semble ignorer le minimum de la legislation dans la vente à distance et dont la direction semble ne pas connaître les basics d'une bonne relation avec un client.

Le produit a été reçu dans le délai prévu mais endommagé (il était très mal emballé). Je suis resté 15 jours sans informations suite à mon signalement le jour même de la réception alors que j'avais transmis immédiatement toutes les informations et photos demandées.
Il m'a donc fallu devenir menaçant et effectuer un rappel à la loi pour qu'enfin on me réponde : le patron refusait l'échange du produit puis il a voulu me faire payer les frais de retour puis il a fini par ... faire le minimum légal à savoir un échange à ses seuls frais. Et le pire est qu'il croit m'avoir fait un geste commercial. :-)
Ainsi il aura fallu 3 semaines pour qu'enfin je reçoive la pompe commandée et que je puisse l'installer ...ma piscine à virée, j'ai du changer l'eau. Cela a considérablement augmenté le prix de la pompe.
Donc, non je ne recommande pas ce site d'e-commerce qui semble ignorer le minimum de la legislation dans la vente à distance et dont la direction semble ne pas connaître les basics d'une bonne relation avec un client.

Très bien

Livraison conforme mais hors délais alors que l'article était indiqué en stock

Equipe très sympa, a votre écoute. Prix intéressants par rapport à d'autres sites.

Site clair, commande facile, interlocuteur du service client au téléphone disponible, aimable, expert et compréhensif.
Seul bémol : l'emballage minimaliste du colis, un carton sans doublage intérieur de protection, avec donc un risque fort d'endommagement du contenu (un appareil électronique !) en cas de chute ou de manipulation violente dans le processus de distribution.

Description du produit pas tout à assez complète. Obligé tel au vendeur pour demander précisions.

problème avec le site, impossible de modifier une adresse