Avis clients de Web-piscine.com

Malgres 2 envoi de pieces le collecteur de filtre a sable n etait pas le bon et j ai du trouver une autre solution ,mais le fait de mettre une etoile est que je n ai toujours pas recu mon remboursement announce depuis 2 mois

Délai de livraison un peu long mais probablement dû au Covid

La commande a été parfaite mais la livraison nulle, le livreur du transporteur a laissé le colis dans un point de retrait soi disant pour absence alors que je l'attendais chez moi. J'ai été obligé de faire 10 km pour récupérer mon colis alors que j'ai payé une livraison à domicile, c'est inadmissible et le transporteur TNT devrait être rayé du site Web Piscine, les chauffeurs sont des fainéants patentés.

Commande passée pour du matériel en stock.... 1 mois et demi d'attente, plusieurs mails envoyés sans réponse pour finalement m'informer qu'un seul objet sur 2 est finalement en stock. Pour une bâche et son enrouleur, oblige d'annuler la commande de ce dernier..... donc de l'attente pour rien au final, très mauvaise expérience pour nous; je ne commanderai plus chez vous.....

Produit conforme mais un délai d'expédition trop long : commandé le 18 juin, expédié le 29 juin seulement, alors que la pièce était en stock.

Première expérience réussie, site assez clair navigation aisée, livraison relativement rapide, colis en bon état et complet, matériel correspondant à la commande. Prix et frais de port un peu élevés

J'ai bien reçu ma commande mais il me manque une pièce.
J'ai passé une dizaine d'appels.... Personne ne répond....
J'ai laissé un message par mail... Pas de réponse...
Je fais quoi maintenant ??

Pas le moins cher mais super service.

Les contacts avec vos services étaient corrects , le délais de livraison tout à fait acceptable .

navigation sur le site facile ,mais délai de livraison un peu long

Bien, sauf une livraison un peu longue, peut-être liée au COVID. Mise à part cela je recommande.

Je commencerai sur une note positive: Matériel reçu, qualité au rendez-vous. Je suis par contre déçu du manque de communication. En effet, il y a eu un retard avec ma commande, ce qui peut arriver (commande passée il y a un mois avec délais annoncés de 5 à 6 jours). J'aurais aimé recevoir une information claire me disant que les délais étaient inconnus. Je n'ai reçu des informations quant à ma commande que quand j'ai mentionné que j'avais des doutes sur le vendeurs sur sa page Facebook.
Le vendeur ses alors montré conciliant.
Malgré ce petit problème, je recommanderai encore !

SAV inexistant , n'ayant même pas la correction de répondre aux messges.
Ci-dessous, deux messages restés sans réponse.
Bonjor.
J'ai bien reçu ma commande référencée 24496 rapidement, je voudrais simplement vous conseiller de changer de fournisseur pour ce qui est de vos garnitures mécaniques.
Il est vrai, que vous êtes les moins chers du marché, mais hélas dans le cas présent, c'est ecore trop cher.
Ne voyez dans ce qui précède aucune animosité, car il est bien évident que vous ignoriez ce défaut de fabrication.
En effet après avoir monté cette garniture, j'ai eu la surprise d'e découvrir une fuite plus importante qu'avec la garniture d'origine.
Vous constaterez sur la photo jointe, que le contact avec la bague céramique n'existait que sur les deux points fléchés .
Ayant des craintes sur la qualité de la matière première, j'ai remonté l'ancienne garniture après l'avoir rectifiée avec du papier à poncer grain 1200 posé sur une vitre (une première pour moi), et ma pompe est redevenue étanche à ma grande surprise d'ailleurs.
Faites moi savoir quelle destination je dois prévoir pour cet objet inutile en l'état.
Bien cordialement.
Bonjour
Je vous ai envoyé un message en interne au sujet de cette commande, et suis étonné de ne pas avoir reçu de réponse.
La garniture mécanique était défectueuse.
Cordialement
Copié collé fait à partir du site web piscine.
ils accusent récéption des messages, mais ne répondent jamais.
SITE A FUIR

Trop de temps passé sur la préparation de la commande et sur la mise au point de la livraison à partir de la plate-forme et sur le routage à mon avis laborieux de l'acheminement de la commande .Problème évident de transport .

tout c'est bien passé

produit conforme, délais de livraison trop long, j'ai fait deux rappels.

Bien conçu

assez réactif, réaction rapide du SAV

ok, satifait

Parfait

Expédition après 8 jours ouvrés un peu long mais sinon aucun problème et service client agréable

Pas du tout la bonne référence reçu.

Rien a voir avec ce que j'ai commander et qui était sur la photo

conforme à ma demande

Envoi trop lent par rapport à la commande

Site agréable, renseignements téléphoniques précis mais délais de livraison pas tenus
Toujours en attente un mois plus tard d'une livraison sous 15 jours.

Regolare

ATTENTE LIVRAISON

livraison dans les délais

Commande livrée dans les délais.
Merci

Commande un peu longue à arriver due au fournisseur et du coup l'information sur la date probable de réception difficile à obtenir. Ms service client réceptif et le produit est parfait . Notre robot à retrouver une seconde jeunesse et ne tourne plus en rond au fond de la piscine.

PAS D AVIS

Légère insatisfaction pour les délais de livraison d'une commande passée début mai.
Compte tenu du contexte et des réapprovisionnements, j'ai maintenu ma commande.

site agréable et recherches facile

Produit annoncé disponible et livré un mois plus tard... (commande passée le 25.05.2020 = hors contexte de confinement)Expérience non concluante: pas d'excuse ni d'explication

matériel conforme à ma commande

bon produit mais livraison extrêmement long, ce qui a fait tourner l'eau de ma piscine et depuis je n'arrive pas à la reprendre.!!

La gestion du site pourrais être améliorée. Un peu (froid) à mon goût.

Trouve assez facilement ce que l'on recherche

Commande toujours pas reçue