Français 
V
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande et respect du délai
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 543 avis publiés
Résumé des avis
Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rápido e sem muita burocracia
G
Note : 4 sur 5
très bon articles , information des longs delais de livraison respectés
M
Note : 4 sur 5
Satisfait
Y
Note : 4 sur 5
bien; pas très rapide et surtout livré à 11kms de chez moi alors que plusieurs relais sont à 900m...
H
Note : 4 sur 5
C’est parfait
T
Note : 1 sur 5
Attention au delai de livraison !!! Vous commander et une fois payer vous voyez que votre produit esr en rupture... La commande à mis plus de trois semaines pour arriver. Aucune information sur le délai et lorsque vous appelez pour vous renseigner on vous fait comprendre que si vous n êtes pas content vous n avez qu'à annuler la commande.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Tchapnda,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu et pour le manque d’information que vous avez rencontré. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu et pour le manque d’information que vous avez rencontré. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
F
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
B
Note : 3 sur 5
La pièce commandée n’était pas la bonne ( chenille robot piscine ) Que dois je faire ?
C
Note : 4 sur 5
Délai un peu long et peu d'informations mais conforme au besoin
C
Note : 3 sur 5
Rupture de stock livraison trop longue. Dommage.
R
Note : 1 sur 5
colis etait abimé et contenue cassé
G
Note : 4 sur 5
pièce reçue très rapidement et conforme, je ne met pas 5 étoiles pour le prix qui me semble excessif
R
Note : 4 sur 5
Le réapprovisionnement a été relativement long tout de même
B
Note : 1 sur 5
Je n'ais pas encore recu mon pacquet!
J
Note : 4 sur 5
Ok
A
Note : 4 sur 5
Super
P
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé
V
Note : 1 sur 5
Commande faite le 8 juin, reçue le 12 septembre
T
Note : 4 sur 5
Très bien hormis la livraison.
J
Note : 3 sur 5
Entrega fora do prazo previsto .
H
Note : 3 sur 5
SAV un peu lent mais a su répondre aux difficultés
P
Note : 4 sur 5
RAS
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps, pièce identique à l'originale. Je recommande
J
Note : 4 sur 5
sav très réactif problème réglé je recommande!
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, déçu par une carte défectueuse et sans retour de votre part depuis 1 semaine.
P
Note : 1 sur 5
Ailettes du ventilateur cassées et grille ventilateur cassée également.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Pieces reçu plus d'un mois après la commande, alors que le site mentionnait 'en stock" Pieces reçus mais été fini. cordialement
M
Note : 4 sur 5
L'expédition a pris du temps mais elle est conforme.
L
Note : 4 sur 5
Articles reçus rapidement
R
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, et j'ai été contraint de rappeler pour avoir des nouvelles et obtenir le produit. Pour le reste, produit conforme. merci
D
Note : 4 sur 5
Merci pour cette livraison rapide, mais on a un coût de facturation excessif pour les articles que j'ai reçu.
J
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
j'ai reçu mon colis dans les délais prévus
A
Note : 3 sur 5
bien que noté "en stock", commande reçue incomplète et un mois de retard!
Réponse de Web-piscine.com
Cher André, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Web-piscine.com. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été reçue incomplète et avec un retard. Soyez assuré que nous allons examiner votre situation afin d'améliorer nos services et d'éviter de tels désagréments à l'avenir.
J
Note : 4 sur 5
recu conforme
P
Note : 1 sur 5
LA POMPE NE FONCTIONNE PAS...
C
Note : 1 sur 5
commandé le 23/07/25 reçu le 18/07/25 j ai pris des nouvelles sinon rien on me en réapprovisionnement après le paiement
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Claude,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai rencontré et nous en sommes sincèrement désolés.
Le produit que vous avez commandé fait partie des références spécifiques qui, lorsqu’elles sont en rupture, nécessitent un réapprovisionnement directement auprès du fabricant. Dans ce cas, les délais peuvent malheureusement s’allonger de plusieurs semaines, indépendamment de notre volonté.
Afin d’éviter ce type de désagrément, nous mettons à disposition sur notre site un service qui indique, avant la commande, le délai estimatif de livraison (produit en stock immédiat ou en cours de réapprovisionnement). Cela permet à chacun d’avoir une visibilité avant de valider son panier.
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient informés en temps réel, mais malheureusement, les relances ne permettent pas d’accélérer la fabrication ou la livraison par le fournisseur.
Nous espérons toutefois que votre produit vous apportera entière satisfaction à l’usage et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai rencontré et nous en sommes sincèrement désolés.
Le produit que vous avez commandé fait partie des références spécifiques qui, lorsqu’elles sont en rupture, nécessitent un réapprovisionnement directement auprès du fabricant. Dans ce cas, les délais peuvent malheureusement s’allonger de plusieurs semaines, indépendamment de notre volonté.
Afin d’éviter ce type de désagrément, nous mettons à disposition sur notre site un service qui indique, avant la commande, le délai estimatif de livraison (produit en stock immédiat ou en cours de réapprovisionnement). Cela permet à chacun d’avoir une visibilité avant de valider son panier.
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient informés en temps réel, mais malheureusement, les relances ne permettent pas d’accélérer la fabrication ou la livraison par le fournisseur.
Nous espérons toutefois que votre produit vous apportera entière satisfaction à l’usage et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
J
Note : 4 sur 5
Tout bien avec un bémol délai dont ils ne sont pas forcément responsables certes mais quand même,
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jean-Louis,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Web-piscine.com. Nous comprenons vos préoccupations concernant les délais et travaillons constamment à améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires !
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Web-piscine.com. Nous comprenons vos préoccupations concernant les délais et travaillons constamment à améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires !
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
P
Note : 1 sur 5
PRODUIT DECLARE EN STOCK N ETAIT PAS EN STOCK. Mais je ne l ai appris qu une fois la commande passee. Colis recu avec beaucoup de retard par rapport a ce que j escomptais a cause de cela. Compte tenu que ma filtration en panne necessitait cette piece , j ai ete penalise, ma piscine en panne presque deux semaines.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré une gêne avec votre commande.
Nous tenons à préciser que notre site indique systématiquement le statut des produits : “En stock” ou “Sur commande”. Lorsque l’article nécessite un réapprovisionnement, le délai estimatif s’affiche clairement sous le bouton “Ajouter au panier”, afin que chacun puisse avoir une visibilité avant de valider sa commande.
Nous comprenons malgré tout que ce délai ait pu vous pénaliser, surtout dans le cadre d’une panne de filtration, et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire les délais de réapprovisionnement et améliorer en continu l’information affichée sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré une gêne avec votre commande.
Nous tenons à préciser que notre site indique systématiquement le statut des produits : “En stock” ou “Sur commande”. Lorsque l’article nécessite un réapprovisionnement, le délai estimatif s’affiche clairement sous le bouton “Ajouter au panier”, afin que chacun puisse avoir une visibilité avant de valider sa commande.
Nous comprenons malgré tout que ce délai ait pu vous pénaliser, surtout dans le cadre d’une panne de filtration, et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire les délais de réapprovisionnement et améliorer en continu l’information affichée sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com