Avis clients de Web-piscine.com

9,4 /10

Basée sur 14 543 avis publiés

5 11,9k 82% 4 1 502 10% 3 464 3% 2 262 2% 1 372 3%

Résumé des avis

Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Alexandra G.

Publié le 28/01/2025 à 16h12 suite à un achat du 23/12/2024

Commande non conforme à la photo présentée

Patrick K.

Publié le 21/01/2025 à 16h05 suite à un achat du 13/01/2025

Tres bon echange !et piece origine ,identique ! Par contre colis pas tres bien protegé! Heureusement pas de choc majeur !

Réponse de Web-piscine.com Publiée le 29/01/2025

Merci pour votre avis, Patrick ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre échange avec nous et que vous avez reçu la pièce d'origine souhaitée. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Nous vous remercions également pour votre note 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur notre site Web-piscine.com !

Bernard S.

Publié le 20/01/2025 à 16h49 suite à un achat du 11/01/2025

Tout c'est très bien passé.

Réponse de Web-piscine.com Publiée le 29/01/2025

Merci pour votre retour positif sur notre site, Bernard. Nous sommes ravis que votre expérience sur Web-piscine.com se soit bien déroulée. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Bonne journée !

ROBERT ALEXANDRE H.

Publié le 17/01/2025 à 21h42 suite à un achat du 09/01/2025

Bien reçu ma commande avec une petite frayeur: l emballage était éclaté mais le matériel non endommagé.Ouf!

Henri G.

Publié le 15/01/2025 à 18h05 suite à un achat du 28/12/2024

Au bout de 10 jours, je n'ai pas reçu mon colis Il a été expédié le 06/01/25 et depuis, je suis sans nouvelle.... La société n'est pas joignable par téléphone (répondeur). Personne ne répond au mail que j'ai envoyé pour avoir une explication. C'est vraiment inacceptable. Fournisseur pas sérieux.

Réponse de Web-piscine.com Publiée le 28/01/2025

Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre colis, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.

Nous avons reçu votre premier message le vendredi 10/01, et nous vous avons répondu dès le lundi suivant, soit sous 24 heures ouvertes, en vous informant de l'ouverture d'une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay.

Grâce à cette démarche, nous sommes heureux de vous confirmer que votre colis a été localisé et qu'il est depuis disponible dans le casier locker. D'après nos informations, vous l'avez déjà récupéré. Si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous en informé.

Cordialement
Web-piscine.com

Vincent D.

Publié le 13/01/2025 à 13h26 suite à un achat du 04/01/2025

Non reçu…

guillaume R.

Publié le 03/01/2025 à 06h16 suite à un achat du 18/12/2024

tres bien dans les temps super produit

Claire F.

Publié le 23/12/2024 à 15h35 suite à un achat du 15/12/2024

Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé et aucun contact depuis ma demande de retour

maurice B.

Publié le 16/12/2024 à 17h56 suite à un achat du 09/12/2024

parfait

Vincent E.

Publié le 03/12/2024 à 17h03 suite à un achat du 10/11/2024

Délais pas respectés

dominique B.

Publié le 01/12/2024 à 21h32 suite à un achat du 17/09/2024

Commande 17 septembre lk eaison 29 novembre.

Réponse de Web-piscine.com Publiée le 20/12/2024

Bonjour Dominique, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre commande ait pris plus de temps que prévu pour être livrée. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison et nous prenons en compte votre feedback pour nous améliorer. Nous espérons que vous apprécierez votre achat malgré ce retard. Merci de votre compréhension. Cordialement, l'équipe de Web-piscine.com.

Melanie M.

Publié le 29/11/2024 à 11h14 suite à un achat du 21/11/2024

Bien, aucun problème à signaler.

Réponse de Web-piscine.com Publiée le 20/12/2024

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Melanie. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Web-piscine.com. N'hésitez pas à partager vos impressions avec votre entourage !

laurent D.

Publié le 29/11/2024 à 08h08 suite à un achat du 17/11/2024

Temps d'attente devant le portail pour récupérer ma commande trop long

PHILIPPE Z.

Publié le 17/11/2024 à 14h20 suite à un achat du 14/11/2024

le site marchand web piscine: excellent mais le transporteur TNT: très insatisfaisant

Laurent B.

Publié le 15/11/2024 à 18h22 suite à un achat du 10/11/2024

bien

rolland J.

Publié le 07/11/2024 à 22h21 suite à un achat du 04/11/2024

Parfait. Livraison très rapide, produit conforme à ma cde hors vis.

CHRISTOPHE I.

Publié le 29/10/2024 à 16h35 suite à un achat du 21/10/2024

livraison rapide. Rien à signaler

olivier G.

Publié le 29/10/2024 à 09h06 suite à un achat du 22/10/2024

Échanges par « chat » efficaces, interlocuteurs à l'écoute. Produit parti le jour même avant 13h en express via la société FedEx. Qui n'est pas passée livrer à mon domicile comme demandé. 4 jours plus tard, le vendeur appelé m'informe que FedEx a déposé le colis en point relais sans me prévenir.

Mireille G.

Publié le 20/10/2024 à 18h41 suite à un achat du 10/10/2024

temps de livraison un peu long...

Stéphane F.

Publié le 18/10/2024 à 16h52 suite à un achat du 12/10/2024

Concernant la livraison mon colis est arrivé à un autres points relais
Autrement le matériel est conforme à ma commande

Réponse de Web-piscine.com Publiée le 28/11/2024

Bonjour Stéphane, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré à un autre point relais. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous sommes cependant ravis que le matériel soit conforme à votre commande. Merci d'avoir choisi Web-piscine.com.

CLEMENT M.

Publié le 17/10/2024 à 09h25 suite à un achat du 10/10/2024

Bien

Yannick G.

Publié le 15/10/2024 à 17h19 suite à un achat du 09/09/2024

Bonne description du produit permettant de commander le bon produit.
Produit réapprovisionner rapidement en 4 semaines comme annoncé après la commande.
Site fiable

Marc C.

Publié le 11/10/2024 à 20h43 suite à un achat du 27/09/2024

Un peu déçu par rapport au manque de réactivité. J'ai payé par virement. Malgré le retrait bancaire, il a fallu que je leur écrive pour qu'ils se rendent compte que j'avais payé. Ensuite, l'envoie à bien été effectué sans problème. J'ai donc reçu le produit au bout d'une dizaine de jours.

philippe M.

Publié le 11/10/2024 à 14h06 suite à un achat du 03/10/2024

Satisfait

Nicolas B.

Publié le 11/10/2024 à 04h29 suite à un achat du 05/10/2024

Rien a dire,
Livraison rapide, produit conforme

Patrice B.

Publié le 10/10/2024 à 18h35 suite à un achat du 10/07/2024

Commandé en juillet reçu 3 mois plus tard
Pourtant c'était bien validé et sans délais au départ de la commande. Une fois payé les ennuis de retards on commençait et se sont accumulés.

Réponse de Web-piscine.com Publiée le 28/11/2024

Bonjour Patrice, nous sommes sincèrement désolés pour les retards rencontrés lors de votre commande sur notre site Web-piscine.com. Nous prenons en compte votre avis et prenons les mesures nécessaires pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez été satisfait de la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.

Melanie M.

Publié le 04/10/2024 à 14h49 suite à un achat du 01/10/2024

Livraison toujours rapide pour nous professionnels, en revanche, pas de BL dans le colis.

Kaci O.

Publié le 04/10/2024 à 09h17 suite à un achat du 30/09/2024

Ras mais apparemment les pièces ne correspond pas à la description

dominique S.

Publié le 03/10/2024 à 17h30 suite à un achat du 09/09/2024

j'ai trouvé ce que je cherchais

Gerhard B.

Publié le 02/10/2024 à 10h15 suite à un achat du 04/09/2024

Produkt gut Lieferzeit lang...

ROBERT D.

Publié le 01/10/2024 à 18h23 suite à un achat du 23/09/2024

Pas sérieux...
Confirme la disponibilité en stock par tréléphone.
Commande passée et payée
Préparation du colis (soi-disant)
Enregistrement du colis auprès de Mondial relay
Colis jamais remis au transporteur (colis non scanné par le transporteur)
Et comme par enchantement le transporteur à perdu le colis....
Remboursement sous 14 jours
A éviter

Réponse de Web-piscine.com Publiée le 28/11/2024

Bonjour Robert, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur Web-piscine.com. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison et garantir la disponibilité de nos produits en stock. Nous avons pris note de votre remarque et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe de Web-piscine.com.

Claudine D.

Publié le 30/09/2024 à 18h59 suite à un achat du 21/09/2024

Livraison rapide en locker Mondial Relay (bien que passer par Lyon a rajouté 1 jour de délais alors qu'il y avait plus rapide et plus direct).

laurent P.

Publié le 28/09/2024 à 14h48 suite à un achat du 06/09/2024

rapide si la piece est de stock bien sur!!!

BERNARD C.

Publié le 26/09/2024 à 11h43 suite à un achat du 09/09/2024

Avant ma commande, le conseil sur le choix de la pièce (joint1.5") n'était pas correct. Heureusement, dans le doute, j'ai démonté avant de commander la bonne pièce (joint2"). Le transporteur a mis 10 jours pour me livrer et ma question à Web piscine après 7 jours sans nouvelles a reçu une réponse 8 jours après, soit 5 jours après la livraison... Donc plutôt 2 étoiles pour cette partie du questionnaire.

Virginie L.

Publié le 23/09/2024 à 22h05 suite à un achat du 29/07/2024

Malgré un délai de livraison bien allongé. La commande correspond en tout point à celle attendu. Mon robot est réparé!

Alain F.

Publié le 23/09/2024 à 16h41 suite à un achat du 20/09/2024

Le site d'aide avec son interlocuteur m'ont donné entière satisfaction

christophe L.

Publié le 17/09/2024 à 12h56 suite à un achat du 10/09/2024

Reçu rapidement, conforme à ma demande.
Dommage que la livraison soit aussi élevée pour un si petit article.

pascal L.

Publié le 15/09/2024 à 12h03 suite à un achat du 09/08/2024

Carte électronique commandée sur les conseils d'un conseiller qui m'a certifié que le produit était ok pour mon robot mais celui-ci n'est pas compatible Le plus dur c'est de pouvoir renvoyer l'article il faut attendre un bon de retour un vrais chemin de croix

Christophe D.

Publié le 12/09/2024 à 19h18 suite à un achat du 08/09/2024

Bon site, commande et livraison rapide, seul bémol les frais de livraison...

Christophe G.

Publié le 11/09/2024 à 20h24 suite à un achat du 20/07/2024

Site marchand incapable de tenir les délais pire il vous appelle et vous demande de payer une rallonge de 12 pour être livré plus vite mais lá encore quand vous appelez pour avoir des nouvelles car tjrs pas de livraison on vous explique qu'il y a d'autres clients devant vous????
j'ai donc demandé à être remboursé si la livraison ne pouvait être assuré d'ici la fin de la semaine, plus d'un mois et demi après avoir passé la commande.
Là, le commercial m'explique qu'il n'aime pas les ultimatums, quel toupet!!!!!!
Site peu sérieux et peu respectueux de ses clients
Je n'ai eu aucune compensassion malgré ce retard important