Avis clients de Web-piscine.com

J'ai cherché, j'ai trouvé.

Quand je suis rentré du travail, j'ai découvert le colis dans mon allée. Lors de l'ouverture du carton, la boite de chlore et la boite de PH était complètement cassé, la PH est répondu au fond du carton ! ! ! J'ai laissé un message sur votre site, et aucune réaction !

Des personnes faciles à joindre.
Dommage que le produit est présenté comme disponible,alors que ce n'est pas le cas.
Se renseigner avant de commander

Malgré le confinement
Bravo pour la livraison je recommanderais

commandé le 13/04/2020 et reçu 05/05/2020

Un mois d'attente pour un produit supposé en stock. lamentable
Commande soit disant expédiée il y a 4 jours. toujours pas reçu

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...

ça été très facile de trouver ma commande

Efficace

article conforme a la commande.

Très bien, mais dommage que je n'ai pas eu de réponse à un mail envoyé après la commande. Mais tout s'est très bien passé au final

produite conforme. Livraison OK avec distanciation, malgré la période COVID. RAS

site bien détaillé.j ai du prendre livraison à la boutique car les expeditions sont fortement perturbées
avec le confinement

J'ai reçu une pièce de mauvais diamètre...

découvert par hasard, mérite de consulter systématiquement avant futur achat

Pas de problème particulier mais délai d'expédition un peu long, peut être du au problèmes de coronavirus actuel

tres bien

Site très convivial et simple d'utilisation

Compliqué entre les commandes en doublon et les annulations
Difficile de comprendre la gestion des commandes ....

Bonjour,
Produit conforme à la commande et livré dans les temps.
Rien à dire sinon merci.
Cordialement.

Bien reçu le produit que j'avais commandé dans un délai raisonnable compte tenu des circonstances, par contre j'ai aussi reçu un colis de filtres que je n'avais pas commandés ce que j'ai signalé à Web piscine en retour.

bon site

Envoi commande oublié, mais après appel réactivité très forte réception sous 48 heures

Livraison conforme à la commande. Le produit est bien arrivé, correctement emballé dans un carton. Le délai de livraison a été un peu long, sans doute à cause du Chronopost.

Un essai, une erreur

pas de probleme produit conforme convient parfaitement a ce que j'attendais

Le site est correct. J'enlève une étoile pour les multiples 404 que je me suis prises en essayant de suivre le statut de ma commande depuis les liens envoyés par mail.

Produit conforme
Emballage correct
Délais un peu long malgré tout.

Produits conformes à la commande, passée le 9 avril, mais mise ne préparation le 22 (à l'issue de ma relance par mail ?) et reçue le 28 avril.

Commande conforme et délais d'expédition et de livraison corrects.

correct

J'ai trouvé ma référence rapidement

Conforme à la commande

Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité

Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité

En cette période extraordinaire..., le colis a bien été expédié dans le délai prévu (sous 48h00) et le retard de la livraison (8 jours) est uniquement dû à la crise du Covid 19 et de ses conséquences sur les organisations et niveaux de services...alors bravo à tous !

Bien

J'ai commandé 2 pièces pour ma filtration de piscine, j'en ai reçu une seule et ce n'était pas la référence que j'avais commandée. Le même problème m'était arrivé pour d'autre articles l'année dernière. Le service expédition n'est vraiment pas sérieux. De plus, il m'a fallu 2 mails et un appel téléphonique avant que le SAV prenne en compte ma réclamation.

Commande toujours non reçu et ne répond pas au message...