Avis clients de Web-piscine.com

Aucun respect des délais de Livraison ! j'attends toujours sans nouvelles

satisfait

Navigation un peut compliquée pour les pièces détachées sans photos autrement pas de soucis délai de livraison assez court malgré que la pièce était en cours de réapprovisionnement lors de la commande

livraison un peu longue

2 mois pour un réception... No comment !!

Commande passée le 25/05 toujours pas reçu... la période est spéciale mais le confinement est fini. On va approcher les 1mois... pas d'avis sur le produit. J espère finir par recevoir mon colis..geste commercial sur les frais de port. Merci. Mais pas sur que cela rattrape la lenteur du colis.

pas de difficulté

Site bien achalandé.

Manque de communication réponse au Mail inexistante, Pas de possibilité sur le site d'annuler une commande, produit indiqué en stock et ensuite indisponible lors de la commande

bon produit mais livraison un peu longue.

Produit en inox et beaucoup moins cher que le laiton et tout aussi efficace. Dommage que je ne savais pas que les pièces n etaient pas disponibles lors de la commande car j'etais en panne de filtre à sable. delai très long. Merci

c'est ok

ils ne mentionnent pas que c'est pas en stock. ils ne préviennent pas sur les délais une fois la commande effec
tuée, plus de 2 mois d'attente entre la commande et la livraison.

Le néophyte comme moi patauge un peu pour trouver ce dont il a besoin.

Ne répondent pas au tel, ne répondent pas au mails. Livraison hors délais... je ne commanderais plus sur ce site.

Navigation sur le site correct, j'ai trouvé la pièce en utilisant des mots simples.
Passage de la commande facile. Suivi de la commande jusqu'à la livraison correct.
délai correct et respecté.

traitement de la commande et livraison trop long :(

Bien, aucun problème à signaler.

Délai respecté, j'aurai simplement voulu avoir un conseil de montage

Très bien

Bon site, pas de difficultés de navigation.

La pièce que j'ai commandé n'est pas la bonne (erreur de ma part). Le problème est que le service client est injoignable et ne répond pas à mes messages pour organiser un retour du produit.

Produit conforme, délai de livraison respecté
Je recommande

Toujours pas reçu et aucune réponse du vendeur !!! Dommage

Délai de livraison énorme, pour a priori un produit en attente de réapprovisionnement !!!!
Je ne recommanderais plus sur ce site.

dommage que je n'aie pas pu avoir un conseiller au téléphone.
Sinon la pièce était conforme. Un bémol aussi sur le délai de livraison trop long malheureusement dû à la lenteur de la poste.

Site de qualité proposant des produits à prix compétitifs ! Je recommande.

Malheureusement, un très mauvais service à la clientèle. Bonnes marchandises, mais ma commande correcte a été mal adressée par web-piscine.com lors du remplissage des documents d'expédition du GLS.
Nom de rue correct, mais au mauvais endroit en Italie, à 850 km de mon domicile... .
J'ai remarqué l'erreur au début du suivi et j'ai informé le web-piscine.com par courrier et demandé une correction d'adresse et un contact avec le courrier de GLS. Malheureusement, pendant 8 jours, aucune réponse ou réaction de la part du web-piscine.com.
Mes trois emails sans réponse ! J'ai finalement contacté GLS moi-même et demandé la correction de la mauvaise adresse. GLS l'envoie maintenant à mon adresse correcte.

Délai de livraison non acceptable. Commande passée début avril de 3 ampoules en stock. Livraison fin mai. Aprés plusieurs relances : le produit semble avoir été perdu par le transporteur.

Délai de livraison non respectée. Une partie de la livraison a été perdue. Après plusieurs mail, les éléments non livrés (3 ampoules m'ont enfin été livrées)
Dommage de cette problématique (cde passé en avril livrée fin mai) car le site présente de nombreux produits intéressant et le conseil sur le choix du matériel est correct.

Commande effectuée le 07/05, produits en stock, ca tombe bien c'est urgent, ma filtration est à l'arrêt (urgence notifiée lors de la commande). 17 jours et 3 mails sans réponses plus tard, on me dit que finalement, une des pièces n'est pas en stock mais qu'on m'envoie la commande en deux fois. Je reçois un numero de suivi GLS. Ouf c'est parti! Ce n'est pas la crépine du filtre, je vais enfin pouvoir remettre la piscine en route. Sauf que, d'après le site GLS, le colis n'a pas encore été remis au transporteur. Je n'ai toujours rien reçu un mois plus tard. En gros on se paye ma tête. J'envoie des mails, pas de réponse. Impossible de communiquer. Pourtant je souhaite simplement de la transparence.
Belle vitrine qu'est le site, en revanche, si un grain de sable vient se mettre dans les rouages, vous ne pourrez faire...qu'attendre!
Je vois que WEB Piscine répond sur ce site aux avis disgracieux, je me permet donc de passer par ce biais pour moi aussi prétendre avoir une réponse...
Y a t'il quelqu'un ?

Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté
Merci de m.appeler au plus vite

Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté
Merci de m.appeler au plus vite

Réception rapide et produit conforme

Bien

Bien
Livraison au bout de 3 semaines
Mais bon
Produit en réapprovisionnement
Et en plus crise sanitaire
Mais je recommanderais quand même ??

Entière satisfaction de ma commande sauf délai un peu long mais sans doute lié à la crise du covid-19.

Bonjour
En fait la vanne ne convient pas j'ai essayé de vous contacter par téléphone. ... impossible je vous ai envoyé deux ou trois mail pour organiser le retour et son remboursement et là pas plus de réponse
J'attend la marche à suivre merci

tres bien

Mon produit commandé n'est pas arrivé. Oui, mon produit a été envoyé au Pays Bas. Pauvre web piscine