Français 
T
Note : 1 sur 5
Article est arrivé détérioré. Il est difficile d'avoir l'étiquette de retour
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 15 022 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
Commande passés et payer pour un envoi rapide et on me dit indisponible. J’ai reçu la commande un mois après. Payer transport rapide pour rien et impossible d’annuler quand je l’ai remarquer. A fuir
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jerome,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration liée aux délais de livraison et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration liée aux délais de livraison et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
J
Note : 2 sur 5
Délai non respecté de loin et prévenu seulement après achat
E
Note : 1 sur 5
Problème de livraisons, la commande est repartie et j'ai était facturé de 6€ de frais de retour sur mon avoir. J'attendais un geste co sur les frais pour compenser ce problème de livraison (livraison payante bien sur). Je vais donc chercher sur AMAZON dommage pour la France...
J
Note : 1 sur 5
Pas la bonne pièce
M
Note : 1 sur 5
MAUVAIS CONSEIL
M
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu les 2 adaptateurs rapidement, mais une semaine après leur mise en place ils sont déjà fendus. Le plastique est vraiment trop fragile ou trop fin. Ils ne sont plus étanches et je dois donc les remplacer de nouveau.
G
Note : 2 sur 5
Ma commande n’était pas complète, un des articles était ouvert et ils manquaient des pièces. J’ai écrit un mail pour expliquer le problème qui est resté pour l’instant sans réponse. Bien à vous
J
Note : 1 sur 5
Mon robot piscine (BWT ES echo) a fonctionné ... une fois. C'est peu... Impossible de retourner le colis via Chronopost. Fiche mentionne un retour au départ de la France vers la France au lieu de Belgique vers France. Impossibilité de joindre le SAV par tél. Uniquement par mail. Interpellant! Donc quand on a un soucis, cela prend encore plus de temps.
R
Note : 4 sur 5
Très rapide
B
Note : 1 sur 5
J'ai attendu 1 mois pour avoir ma commande et j'ai même dû venir à vous car vous n'avez pas été fichu de le faire alors NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE ! et vous avez perdu un client ! Bien à vous !!
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Béatrice,
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de Web-piscine.com
P
Note : 4 sur 5
Bonjour , J'ai obtenu le produit rapidement ,c'est un matériel de bon rapport "qualité/prix.
B
Note : 1 sur 5
Franchement une pièce faite par une imprimante 3D visuellement c’est moche en plus elle n’est pas polie, le prix n’en vaut pas la peine, même pas les vis de fournis. Très déçue
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Béatrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
G
Note : 4 sur 5
tout est OK, produit, livraison, tarif
K
Note : 4 sur 5
Plutôt bien. L’article est arrivé conforme, avec 2 jour de retard mais conforme. Je l’ai installé, marche parfaitement bien
B
Note : 4 sur 5
Commande livré rapidement
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme et dispo dans les temps
C
Note : 1 sur 5
Malheureusement je me suis trompé de référence. La pièce est donc inutilisable
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le choix de vos références. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le choix de vos références. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
P
Note : 4 sur 5
C’est sérieux et rapide
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Web-piscine.com ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Web-piscine.com ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
R
Note : 2 sur 5
accessoires commandés début mars et reçus presque 3 mois après. Plusieurs relances par mails sans réponse. Un colis reçu en plus tout écrasé, dommage que je ne puisse pas envoyer la photo du carton reçu.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour René,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous allons examiner votre situation de près.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous allons examiner votre situation de près.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
T
Note : 1 sur 5
bien que j'ai pris la peine d'appeler pour avoir la confirmation que la pièce avait bien 8 crépines comme indiqué sur le descriptif du site, j'ai reçu un pièce avec 6 crépines.... Si quand on appelle la personne se contente de lire la description ça sert pas à grand chose. Pas pro sur se coups.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la clarté de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la clarté de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Web-piscine.com
L
Note : 4 sur 5
Satisfait
B
Note : 1 sur 5
Piece obsolète
D
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 2 sur 5
Une case commentaire sur le bon de commande qui n'est pas prise en compte Résultat, réception d'une commande non conforme
J
Note : 2 sur 5
Je n ai pas eu le produit attendu et je n ai jamais trouve comment renvoyer le produit
C
Note : 1 sur 5
les vis commandées malgrè les références annoncées a l identique ne correspondaient pas a mon filtre , je n ai pas pu les utiliser. vraiment tres décus par ce site
J
Note : 4 sur 5
Rapide livraison, mais collis jeté au dessus du portail…
F
Note : 4 sur 5
Bien reçu la commande que j'ai effectué et arrivé très vite
C
Note : 1 sur 5
Commande non reçue pas de remboursement à date et aucune information
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
G
Note : 1 sur 5
Je déconseille vivement ce site , en effet j'ai commandé un joint pour le filtre d' une pompe de piscine DELMAS. Après le règlement il m'a été indiqué que le produit n'était pas en stock et qu'il arriverait prochainement. Un mois après j'ai été obligé d'appeler pour demander ou en etait la dite commandé. La commande aurait été relancée. 10 jours après j'ai reçu un message que le joint allait être livré ! Il est arrivé, mais ce n'était pas le bon ! Il est deux fois plus petit ! J'ai donc décidé d'aller chez le pisciniste qui m'a trouvé un joint correspondant. Je vous déconseille donc ce site car pas de produit en stock et mauvaise fois de l'interlocuteur.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Guy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous assister pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous assister pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
F
Note : 2 sur 5
Le produit m’a été vendu comme neuf, or son état visuel laisse clairement penser le contraire. Le fait d’expliquer qu’il aurait été « mal stocké » ou transporté sans protection n’est pas rassurant et ne correspond pas au niveau de qualité attendu. Leur réponse est surprenante et loin d’être professionnelle et commerciale....
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout était nickel
P
Note : 2 sur 5
j ai bien reçu un kit joint pour pompe. lors de la commande il n' était pas spécifier qu'il en existait deux celui reçu n était pas le bon. retour a mes frais est-ce normal ; mettez a jour votre site : pompe pentair ultraflow avant 2010
X
Note : 2 sur 5
Colis arrivé endommagé
M
Note : 2 sur 5
Délais de commande trop long
J
Note : 1 sur 5
La procédure de retour est très compliqué. J’ai abandonné car le montant, fort heureusement, était très minime. Première et dernière expérience avec ce site
J
Note : 4 sur 5
Bon produit trouvé et livraison rapide.
M
Note : 2 sur 5
envoi rapide du couvercle mais erreur grossière sur le joint parfaitement inadapt( visible à l'oeil nu!) Je n'ai pas du tout apprécié d'avoir à assurer le retour du joint à mes frais pour une erreur dont je ne suis pas responsable
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
W
Note : 2 sur 5
Aucune notice de montage.