Français 
M
Note : 2 sur 5
xxxx
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 15 022 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Très bien
D
Note : 1 sur 5
J’ai payé 10€ de frais de transport pour un joint à moi s de 2€ car il me le fallait un jour précis et il est arrivé 2 jours plus tard, j’ai demandé un remboursement car plus l’utilité de ce joint. Rien recu
F
Note : 2 sur 5
trop long, pas top sur le service, n'écoutes pas les demandes, produit parfait par contre
J
Note : 1 sur 5
Service après vente inexistant pour répondre à des questions
A
Note : 2 sur 5
Délai d’expédition très long: 10 jours, malgré mon message de commande urgente. Colis arrivé endommagé mais contenu intact. J’attends que les frais d’expédition me soient remboursé comme promis.
N
Note : 1 sur 5
Rapidité
F
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon modèle
A
Note : 1 sur 5
Le filtre est livré sans aucune connectique !
A
Note : 1 sur 5
Non respect des délais de livraisons…
J
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop et pièces non conforme à la commande
B
Note : 1 sur 5
produit reçu incomplet
M
Note : 1 sur 5
La marque ne correspondait pas à celle du site
M
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison n'a pas été respecté. puis le produit n'était pas étanche.
É
Note : 1 sur 5
L'attente a été horriblement longue, presque 4 mois avec près de 100 euros réglés d'avance. Après de multiples relances sur le délai de livraison, le produit est enfin arrivé. Même pas d'excuse ou un petit geste commercial. Le service client est vraiment à revoir
B
Note : 2 sur 5
Produit pas conforme mais SAV réactif
J
Note : 3 sur 5
Pieces qui devaient arriver en quelques jours...il a fallu presqu'un mois !
P
Note : 3 sur 5
J'habite a côté de Montpellier et la livraison est trop longue
L
Note : 2 sur 5
les 2 joints achetes ne correspondent pas a mon modele de filtre a sable , ils ne se montent pas pourtant en dimensions tres proches , il y a tant de marques de systemes de filtres a sable differents sur le marché et chacun fait son modele particulier
J
Note : 1 sur 5
Le matériel est bien ! Mais la livraison un désastre. J’ai commandé une pompe pour piscine le 25/04 pour un livraison le 26/04 qui a été déplacée et depuis je n’ai toujours pas été livré. Le livreur est Chronopost. En tant que distributeur vous êtes responsables des respects des délais de livraison. Si votre sous traitance est défectueuse il faut en changer. J’attends donc des nouvelles rapidement de cette livraison et j’attends un geste commercial de votre part pour cette défaillance. Cordialement A. COULON
P
Note : 1 sur 5
problème de livraison
J
Note : 2 sur 5
Prix élevés, informations colis perfectibles.
M
Note : 2 sur 5
Délai pour avoir des pièces détachées de pompe très long et bien au-delà du délai annoncer sur le site
S
Note : 1 sur 5
Livraison 24h chronopost à 10€ et colis reçu au. bout de 7 jours …personne ne veut rembourser le montant des frais de port alors que les délais n’ont pas été respectés.
S
Note : 1 sur 5
Faut pratiquement une semaine pour recevoir un galet par mondial Relay, alors que j’ai déjà envoyé des choses par mondial Relay, c’est vraiment plus vite, j’imagine si j’achète autre chose chez vous
E
Note : 2 sur 5
Très déçue, délais de livraison non respectés ! Commande passée le 8 avril, les 2 articles sont en stock et doivent être expédiés sous 24 à 48h ... aucune nouvelle... j'appelle et on me dit que les articles sont en commande. Le suivi collissimo me donne aujourd'hui une livraison le 28 Avril !!!! Il ne faut pas être pressé, mieux vaut le savoir...
P
Note : 1 sur 5
Le connecteur de l'appareil que j'ai reçu n'est pas le bon. On ne peut pas téléphoner, j'ai envoyé un mail sans réponse
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour
Navrés pour le temps de réponse. (Le service SAV est en effectif réduit pendant les congés de Pâques ). Nous avons répondu en moins de 48h néanmoins...
Le service SAV vous a contacté par mail afin d'échanger avec vous sur le sujet.
Pourriez-vous revoir votre notation, s'il vous plaît ?
Navrés pour le temps de réponse. (Le service SAV est en effectif réduit pendant les congés de Pâques ). Nous avons répondu en moins de 48h néanmoins...
Le service SAV vous a contacté par mail afin d'échanger avec vous sur le sujet.
Pourriez-vous revoir votre notation, s'il vous plaît ?
G
Note : 2 sur 5
Mon colis est arrivé avec le support de pompe cassé . Web Piscine ne m’ à pas renvoyé le support de pompe. Il m’a proposé une remise de 30%. Je trouve que le service après vente n’est au top de mon point de vue
G
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
M
Note : 2 sur 5
Alors que j'avais choisi un point relais à 500m de chez moi mon colis à été livré à un autre point relais à plusieurs km de chez moi dans une ZI difficile d'accès.
M
Note : 2 sur 5
Colis aspect extérieur très bon état. Pièce cassée . Je suis déçu.
D
Note : 3 sur 5
Colis non reçu dans le delai
C
Note : 1 sur 5
La pièce correspondait très bien et livraison rapide super
D
Note : 1 sur 5
Très professionnel
L
Note : 3 sur 5
Estou satisfeito, foram rápidos no envio e as peças são de qualidade, mas deveriam tratar das vendas para operadores intracomunitários de acordo com as leis da união europeia. Se as leis existem são para cumprir.
E
Note : 3 sur 5
Lors de la commande l'article était disponible, étonnamment il est passé en cours d'approvisionnement le lendemain, j'ai mis pas mal de temps à être livré, dommage !
P
Note : 1 sur 5
j'ai du attendre deux mois pour avoir ma commande sans aucun excuse ni justification. C'est lamentable
A
Note : 1 sur 5
Commande non conforme à la photo présentée
H
Note : 1 sur 5
Au bout de 10 jours, je n'ai pas reçu mon colis Il a été expédié le 06/01/25 et depuis, je suis sans nouvelle.... La société n'est pas joignable par téléphone (répondeur). Personne ne répond au mail que j'ai envoyé pour avoir une explication. C'est vraiment inacceptable. Fournisseur pas sérieux.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre colis, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Nous avons reçu votre premier message le vendredi 10/01, et nous vous avons répondu dès le lundi suivant, soit sous 24 heures ouvertes, en vous informant de l'ouverture d'une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay.
Grâce à cette démarche, nous sommes heureux de vous confirmer que votre colis a été localisé et qu'il est depuis disponible dans le casier locker. D'après nos informations, vous l'avez déjà récupéré. Si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous en informé.
Cordialement
Web-piscine.com
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre colis, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Nous avons reçu votre premier message le vendredi 10/01, et nous vous avons répondu dès le lundi suivant, soit sous 24 heures ouvertes, en vous informant de l'ouverture d'une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay.
Grâce à cette démarche, nous sommes heureux de vous confirmer que votre colis a été localisé et qu'il est depuis disponible dans le casier locker. D'après nos informations, vous l'avez déjà récupéré. Si toutefois ce n'était pas le cas ou si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à nous en informé.
Cordialement
Web-piscine.com
V
Note : 1 sur 5
Non reçu…