Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
1) la pompe livrée ne dispose pas de l'attente pour ajout d'un robinet de purge alors que le croquis technique l'affiche 2) au montage la pompe fuyait et le sav n'est pas du tout rapide alors qu'il y avait urgence pour ma piscine : résultat j'ai moi-même procédé au démontage et remédié à l'étanchéité. Bilan : je raie définitivement votre site de ma liste de fournisseurs fiables
S
Shirin F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
je vous propose de laisser le choix de la réception des commandes à domicile. Par exemple votre point relais aux Thilliers En Vexin est à quelques centaine de mettre de mon domicile. Merci
M
Milan K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Dobrý den, moje zakoupené zboží asi ještě není naskladněno. Bohužel nemám žádnou informaci o zboží.
M
MARIO D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
m'ont réclamé un règlement qu' ils avaient en leur possession depuis 8j et étaient prêt à annuler ma commande. J'attends de voir comment va se passer l'échange de produit et son remboursement.
P
Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Pas reçu le colis
J
JEAN PIERRE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
J'ai bien reçu ma commande et j'ai demandé au sav de me contacter par téléphone pour avoir une explication sur un élément de la commande qui ne me semblait pas identique à ce que j'avais commandé et je n'ai eu aucun appel ?????
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
sav incompétent et arrogant. Je me suis dépanné à la concurrence.
Y
Yan T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Certes, j’ai eu un bon contact téléphonique, ce qui est rare ; mais le site n’ayant apparemment pas de stock, les délais sont trop long.
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
J'ai payé plus cher pour avoir la piece sous 24h, mais reçu sous 72h
N
Nelly C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
L article n a non seulement pas été livré à la date convenue et surtout dans ma boite aux lettres car impossibilité de me déplacer mais il a fallu que j aille le chercher dans un point relais inconu et surtout après m avoir bloqué chez moi entre 10h 35 et 11h 35 donc matinée perdue . J ai payé 10 euros de plus pour mon choix de livraison !
P
Philippe I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
J’ai commandé une vanne 6 positions pour filtre à sable. Celle ci m’a été livrée très rapidement mais reçu en kit sans notice et avec le joint en étoile à coller sans explications, ni type de colle. Le seul avantage de cette commande c’est la rapidité de livraison c’est tout.
M
marc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
xxxx
C
CHRISTIAN G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Très bien
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J’ai payé 10€ de frais de transport pour un joint à moi s de 2€ car il me le fallait un jour précis et il est arrivé 2 jours plus tard, j’ai demandé un remboursement car plus l’utilité de ce joint. Rien recu
F
frederic M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
trop long, pas top sur le service, n'écoutes pas les demandes, produit parfait par contre
J
Jerome B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Service après vente inexistant pour répondre à des questions
A
Axel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Délai d’expédition très long: 10 jours, malgré mon message de commande urgente. Colis arrivé endommagé mais contenu intact. J’attends que les frais d’expédition me soient remboursé comme promis.
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Rapidité
F
Farid E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Je n'ai pas reçu le bon modèle
A
adeline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Le filtre est livré sans aucune connectique !
A
Aurelien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Non respect des délais de livraisons…
J
Jean O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Délai de livraison trop et pièces non conforme à la commande
B
Bénédicte S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
produit reçu incomplet
M
MARGUERITE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
La marque ne correspondait pas à celle du site
M
Manuella C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Le délai de livraison n'a pas été respecté. puis le produit n'était pas étanche.
É
éric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
L'attente a été horriblement longue, presque 4 mois avec près de 100 euros réglés d'avance. Après de multiples relances sur le délai de livraison, le produit est enfin arrivé. Même pas d'excuse ou un petit geste commercial. Le service client est vraiment à revoir
B
Bernard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Produit pas conforme mais SAV réactif
J
JOCELYN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Pieces qui devaient arriver en quelques jours...il a fallu presqu'un mois !
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
J'habite a côté de Montpellier et la livraison est trop longue
L
Laury P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
les 2 joints achetes ne correspondent pas a mon modele de filtre a sable , ils ne se montent pas pourtant en dimensions tres proches , il y a tant de marques de systemes de filtres a sable differents sur le marché et chacun fait son modele particulier
J
JACOB C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Le matériel est bien ! Mais la livraison un désastre. J’ai commandé une pompe pour piscine le 25/04 pour un livraison le 26/04 qui a été déplacée et depuis je n’ai toujours pas été livré. Le livreur est Chronopost. En tant que distributeur vous êtes responsables des respects des délais de livraison. Si votre sous traitance est défectueuse il faut en changer. J’attends donc des nouvelles rapidement de cette livraison et j’attends un geste commercial de votre part pour cette défaillance. Cordialement A. COULON
P
Philippe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
problème de livraison
J
Jacques D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Prix élevés, informations colis perfectibles.
M
marcel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Délai pour avoir des pièces détachées de pompe très long et bien au-delà du délai annoncer sur le site
S
Sandra C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Livraison 24h chronopost à 10€ et colis reçu au. bout de 7 jours …personne ne veut rembourser le montant des frais de port alors que les délais n’ont pas été respectés.
S
Sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Faut pratiquement une semaine pour recevoir un galet par mondial Relay, alors que j’ai déjà envoyé des choses par mondial Relay, c’est vraiment plus vite, j’imagine si j’achète autre chose chez vous
E
edith O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très déçue, délais de livraison non respectés ! Commande passée le 8 avril, les 2 articles sont en stock et doivent être expédiés sous 24 à 48h ... aucune nouvelle... j'appelle et on me dit que les articles sont en commande. Le suivi collissimo me donne aujourd'hui une livraison le 28 Avril !!!! Il ne faut pas être pressé, mieux vaut le savoir...
P
Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Le connecteur de l'appareil que j'ai reçu n'est pas le bon. On ne peut pas téléphoner, j'ai envoyé un mail sans réponse
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour
Navrés pour le temps de réponse. (Le service SAV est en effectif réduit pendant les congés de Pâques ). Nous avons répondu en moins de 48h néanmoins...
Le service SAV vous a contacté par mail afin d'échanger avec vous sur le sujet.
Pourriez-vous revoir votre notation, s'il vous plaît ?
G
Gaetano G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Mon colis est arrivé avec le support de pompe cassé . Web Piscine ne m’ à pas renvoyé le support de pompe. Il m’a proposé une remise de 30%. Je trouve que le service après vente n’est au top de mon point de vue
G
Gwenael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Colis non reçu
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