Avis clients de Web-piscine.com

Quand je suis rentré du travail, j'ai découvert le colis dans mon allée. Lors de l'ouverture du carton, la boite de chlore et la boite de PH était complètement cassé, la PH est répondu au fond du carton ! ! ! J'ai laissé un message sur votre site, et aucune réaction !

commandé le 13/04/2020 et reçu 05/05/2020

Un mois d'attente pour un produit supposé en stock. lamentable
Commande soit disant expédiée il y a 4 jours. toujours pas reçu

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...

La personne que j'ai eu au téléphone (c'était un samedi) à été très professionnel. Bravo

J'ai reçu une pièce de mauvais diamètre...

payer un GLS pour 4 jours

Compliqué entre les commandes en doublon et les annulations
Difficile de comprendre la gestion des commandes ....

Un essai, une erreur

Adresse incomplète (pas de code postal et nom de la ville écrite à la main et mal lisible) et du coup : 13 jours pour avoir la commande .

Raccord trouvé avec la référence d'origine mais pas identique.

Commande effectuée avec produits en stock. Expédition 16 jours plus tard.

Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité

Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité

J'ai commandé 2 pièces pour ma filtration de piscine, j'en ai reçu une seule et ce n'était pas la référence que j'avais commandée. Le même problème m'était arrivé pour d'autre articles l'année dernière. Le service expédition n'est vraiment pas sérieux. De plus, il m'a fallu 2 mails et un appel téléphonique avant que le SAV prenne en compte ma réclamation.

Commande toujours non reçu et ne répond pas au message...

Commande passé le 2,expédié le 14 reçu le 22 même en temps de confinement les autres sites sont plus rapide!j attend 1 colis qui n'est toujours pas expédié(en stock lors de la commande)!lorsque j'ai ouvert mon colis,les galets de chlor sont cassés ou en miettes!

le produit livré ne correspond pas a celui commandé. J'avais commandé le produit original de la marque pool technologie, comme présenté sur le site, mais j'ai reçu une cellule compatible et au prix fort . J'ai adressé un mail mais personne ne m'a répondu pour le moment .

Colis apparemment en bon état et au moment de l'ouverture les paquets étaient entourés de papiers à bulles mais en enlevant ce dernier, les 2 boîtes étaient complètement explosés dont une avait un sachet ouvert avec un galet abîmé avec de la poudre partout... bref, pas cool d'entreposer des boîtes ayant perdu de leur étanchéité près de l'eau... Décevant !

Commande toujours pas arrivée
Délai de préparation trop long
Délai de remise au transporteur trop long

Commande toujours pas arrivée
Délai de préparation trop long
Délai de remise au transporteur trop long

Contenant du pH plus percé , malgré le papier bulle.
Produit rependu dans le carton....
Carton en bon état pourtant....donc négligence lors de l emballage

Commande du 3 avril toujours pas livrée à ce jour malgré la mention urgent (2 fois) et 2 relances par message.
Je ne pense pas que je resolliciterai WEB Piscine, à moins qu'ils ne fassent entre temps une école de commerce.

car je n ai toujours pas recu ma commande ca fais 11 jours

après 1 mois , je n'ai toujours pas reçu ma commande

j'ai commandé des joints de 169mm et ai reçu des joints d'environ 50mm???

je n ais pas recu le tube de teflon qui aurais du etre avec la cde des joints ! ou est il?

Commandé le 6 Avril après confirmation produit en stock nous sommes le 16 avril et toujours pas arrivé avec collissimo a 7.90€ je croyais que la livraison etait garanti en 72h

Bonjour
Je ne suis pas content sur la généralité de mes commandes.
Car sur le modèle de mon moteur de NCC il y a 3 a 4 modèles différant sur le site qui ne coresponse pas forcément a tous les modèle . Pour mon cas

Bonjour ,livraison prévue en temps, mais éclatement des boites de conditionnement deux sur quatre. Pas grave mais a vérifier quand même.
Cordialement.

commande de 2 seaux de chlore de 5 kg reçu comme prévu sauf que les 2 couvercles étaient cassés. Dommage!

Je n ai pas reçu le joint que j ai commandé

Emballage abîmé et dans un des deux colis le sac de produit de scellement était ouvert .. du coup y'en avais plein a l'intérieur du colis.

Commandé et payé le 2/3, Expedié Le 10/3. c'est long pour un produit annoncé comme disponible.

Problème de réassort de pièces, signalé qu'après le paiement.
Ai attendu 3 semaines d'être livré.

La livraison par GLS n'a pas été réalisée contre signature… le colis a été "jeté" par dessus mon portillon dans mon jardin. Heureusement qu'il ne pleuvait, que personne ne m'a volé le colis et que rien n'a été cassé.. sinon RAS pour WebPisicne qui mériterait 5 étoiles, produits conformes et délais d'expédition au top!

Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.

Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.

Hors du délai annoncé et sans prévenir. lorsque j'ai appelé, il m'a été répondu que le fournisseur avait du retard. le fournisseur a livré le vendredi mais webpiscine ne l'a réexpédié que le lundi pour leur confort, sans souci du client : aucun respect du client pour ce qui me concerne.