Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Commande passés et payer pour un envoi rapide et on me dit indisponible. J’ai reçu la commande un mois après. Payer transport rapide pour rien et impossible d’annuler quand je l’ai remarquer. A fuir
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jerome,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration liée aux délais de livraison et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
J
Joffrey L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Délai non respecté de loin et prévenu seulement après achat
E
Emmanuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Problème de livraisons, la commande est repartie et j'ai était facturé de 6€ de frais de retour sur mon avoir. J'attendais un geste co sur les frais pour compenser ce problème de livraison (livraison payante bien sur). Je vais donc chercher sur AMAZON dommage pour la France...
J
Jeremy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Pas la bonne pièce
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
MAUVAIS CONSEIL
M
Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
J'ai bien reçu les 2 adaptateurs rapidement, mais une semaine après leur mise en place ils sont déjà fendus. Le plastique est vraiment trop fragile ou trop fin. Ils ne sont plus étanches et je dois donc les remplacer de nouveau.
G
Guillaume B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Ma commande n’était pas complète, un des articles était ouvert et ils manquaient des pièces. J’ai écrit un mail pour expliquer le problème qui est resté pour l’instant sans réponse. Bien à vous
J
Jean-Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Mon robot piscine (BWT ES echo) a fonctionné ... une fois. C'est peu... Impossible de retourner le colis via Chronopost. Fiche mentionne un retour au départ de la France vers la France au lieu de Belgique vers France. Impossibilité de joindre le SAV par tél. Uniquement par mail. Interpellant! Donc quand on a un soucis, cela prend encore plus de temps.
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Pièce conforme à la commande, mais aucun mode d'emploi ni de facture pour la garantie
B
Béatrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
J'ai attendu 1 mois pour avoir ma commande et j'ai même dû venir à vous car vous n'avez pas été fichu de le faire alors NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE ! et vous avez perdu un client ! Bien à vous !!
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Béatrice,
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de Web-piscine.com
E
Eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Pièce de qualité moyenne pas débavurage,pour un prix excessif, espérons qu'elle tienne dans le temps
B
Béatrice A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Franchement une pièce faite par une imprimante 3D visuellement c’est moche en plus elle n’est pas polie, le prix n’en vaut pas la peine, même pas les vis de fournis. Très déçue
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Béatrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
C
Christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Malheureusement je me suis trompé de référence. La pièce est donc inutilisable
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le choix de vos références. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
A
Augé F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Tarifs intéressants et expédition très rapide. En revanche le service client téléphonique est particulièrement antipathique et peu enclin à nous renseigner. C'est dommage...
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Monsieur AUGÉ,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs et la rapidité de l'expédition. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettrons afin d'améliorer la qualité de notre accompagnement. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
R
Rene C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
accessoires commandés début mars et reçus presque 3 mois après. Plusieurs relances par mails sans réponse. Un colis reçu en plus tout écrasé, dommage que je ne puisse pas envoyer la photo du carton reçu.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour René,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous allons examiner votre situation de près.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
T
Thierry P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
bien que j'ai pris la peine d'appeler pour avoir la confirmation que la pièce avait bien 8 crépines comme indiqué sur le descriptif du site, j'ai reçu un pièce avec 6 crépines.... Si quand on appelle la personne se contente de lire la description ça sert pas à grand chose. Pas pro sur se coups.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la clarté de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Web-piscine.com
B
Bernadette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Piece obsolète
S
Sylvain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Une case commentaire sur le bon de commande qui n'est pas prise en compte Résultat, réception d'une commande non conforme
J
Jean Marrc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Je n ai pas eu le produit attendu et je n ai jamais trouve comment renvoyer le produit
C
Carole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
les vis commandées malgrè les références annoncées a l identique ne correspondaient pas a mon filtre , je n ai pas pu les utiliser. vraiment tres décus par ce site
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Dommage que ce marchand ne sache pas anticiper le rappel de ses clients lorsqu'il rencontre des problèmes de délais avec ses fournisseurs, et surtout que certain de ses collaborateurs prennent à la légère les appels de clients qui demandent simplement à être rappelés pour savoir quel sera le délai de livraison après la date prévue.
C
Christine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Commande non reçue pas de remboursement à date et aucune information
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
G
Guy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Je déconseille vivement ce site , en effet j'ai commandé un joint pour le filtre d' une pompe de piscine DELMAS. Après le règlement il m'a été indiqué que le produit n'était pas en stock et qu'il arriverait prochainement. Un mois après j'ai été obligé d'appeler pour demander ou en etait la dite commandé. La commande aurait été relancée. 10 jours après j'ai reçu un message que le joint allait être livré ! Il est arrivé, mais ce n'était pas le bon ! Il est deux fois plus petit ! J'ai donc décidé d'aller chez le pisciniste qui m'a trouvé un joint correspondant. Je vous déconseille donc ce site car pas de produit en stock et mauvaise fois de l'interlocuteur.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Guy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous assister pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
F
Fabrice N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Le produit m’a été vendu comme neuf, or son état visuel laisse clairement penser le contraire. Le fait d’expliquer qu’il aurait été « mal stocké » ou transporté sans protection n’est pas rassurant et ne correspond pas au niveau de qualité attendu. Leur réponse est surprenante et loin d’être professionnelle et commerciale....
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
P
Pierre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
j ai bien reçu un kit joint pour pompe. lors de la commande il n' était pas spécifier qu'il en existait deux celui reçu n était pas le bon. retour a mes frais est-ce normal ; mettez a jour votre site : pompe pentair ultraflow avant 2010
X
Xavier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Colis arrivé endommagé
M
Maicky P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Délais de commande trop long
J
Jean-Michel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
La procédure de retour est très compliqué. J’ai abandonné car le montant, fort heureusement, était très minime. Première et dernière expérience avec ce site
M
Marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
envoi rapide du couvercle mais erreur grossière sur le joint parfaitement inadapt( visible à l'oeil nu!) Je n'ai pas du tout apprécié d'avoir à assurer le retour du joint à mes frais pour une erreur dont je ne suis pas responsable
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
W
Walter T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Aucune notice de montage.
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Déçu de mon achat . Le joint ne correspond pas ... Demande un remboursement
J
Jean Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Rien n’est standard le manomètre est trop petit pour installation sur couvercle filtre triton donc il faut bidouiller
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le manomètre n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors de son installation sur le couvercle du filtre Triton. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
J
Jean B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Délais excessivement longs
S
Stephanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Le produit est périmé depuis 2 ans ! Une honte !
P
Pierre-Luc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Livraison rapide mais les 2 brides présentent des micro fissures partout dans le plastique... Pour tenir face à la pression du filtre à sable, je pense que je vais être obligé d'en racheter ailleurs. Très déçu...
Y
Yann R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Livraison très très rapide, et très Très bonne communication pour les infos (commande en préparation, commande expédiée etc.....) le site est très bien , grande facilité pour identifier les bonnes pièces au top .
J
Joël M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
en faisant une recherche google sur le site c"était noté pièce disponible alors qu'il n'y en avait pas en stock et attente de 4 mois pour l'obtenir mais pièce reçue il y a une semaine
J
Jean-Marc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Disponible au moment de commander avec spécification d'une livraison sous quelques jours au plus tard. Après la commande le produit n'était plus disponible et la livraison a été effective 5 mois après !!!
J
Jean-Marc H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Je suis content d'avoir trouvé cette pièce que j'avais du mal à trouver. Toutefois, elle ne fait pas toute neuve, elle est un peu rayée par endroits mais je ne veux pas me lancer dans un renvoi, ce n'est pas grave, elle fera le boulot.
J
Jean-Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Joint commandé trop petit et très cher pour un simple joint torique
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