Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
J'ai bien reçu ma commande mais il me manque une pièce.
J'ai passé une dizaine d'appels.... Personne ne répond....
J'ai laissé un message par mail... Pas de réponse...
Je fais quoi maintenant ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Je commencerai sur une note positive: Matériel reçu, qualité au rendez-vous. Je suis par contre déçu du manque de communication. En effet, il y a eu un retard avec ma commande, ce qui peut arriver (commande passée il y a un mois avec délais annoncés de 5 à 6 jours). J'aurais aimé recevoir une information claire me disant que les délais étaient inconnus. Je n'ai reçu des informations quant à ma commande que quand j'ai mentionné que j'avais des doutes sur le vendeurs sur sa page Facebook.
Le vendeur ses alors montré conciliant.
Malgré ce petit problème, je recommanderai encore !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
SAV inexistant , n'ayant même pas la correction de répondre aux messges.
Ci-dessous, deux messages restés sans réponse.
Bonjor.
J'ai bien reçu ma commande référencée 24496 rapidement, je voudrais simplement vous conseiller de changer de fournisseur pour ce qui est de vos garnitures mécaniques.
Il est vrai, que vous êtes les moins chers du marché, mais hélas dans le cas présent, c'est ecore trop cher.
Ne voyez dans ce qui précède aucune animosité, car il est bien évident que vous ignoriez ce défaut de fabrication.
En effet après avoir monté cette garniture, j'ai eu la surprise d'e découvrir une fuite plus importante qu'avec la garniture d'origine.
Vous constaterez sur la photo jointe, que le contact avec la bague céramique n'existait que sur les deux points fléchés .
Ayant des craintes sur la qualité de la matière première, j'ai remonté l'ancienne garniture après l'avoir rectifiée avec du papier à poncer grain 1200 posé sur une vitre (une première pour moi), et ma pompe est redevenue étanche à ma grande surprise d'ailleurs.
Faites moi savoir quelle destination je dois prévoir pour cet objet inutile en l'état.
Bien cordialement.
Bonjour
Je vous ai envoyé un message en interne au sujet de cette commande, et suis étonné de ne pas avoir reçu de réponse.
La garniture mécanique était défectueuse.
Cordialement
Copié collé fait à partir du site web piscine.
ils accusent récéption des messages, mais ne répondent jamais.
SITE A FUIR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Trop de temps passé sur la préparation de la commande et sur la mise au point de la livraison à partir de la plate-forme et sur le routage à mon avis laborieux de l'acheminement de la commande .Problème évident de transport .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Pas du tout la bonne référence reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Rien a voir avec ce que j'ai commander et qui était sur la photo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Site agréable, renseignements téléphoniques précis mais délais de livraison pas tenus
Toujours en attente un mois plus tard d'une livraison sous 15 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Regolare
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
ATTENTE LIVRAISON
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Déçu du suivi de commande .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Pas de standard téléphonique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Rien à dire sur le produit.
Par contre délai de préparation et livraison beaucoup trop long.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Produit annoncé disponible et livré un mois plus tard... (commande passée le 25.05.2020 = hors contexte de confinement)Expérience non concluante: pas d'excuse ni d'explication
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
24 jours après la commande d'un article identifié en stock ma commande a enfin était envoyée après que j'ai envoyé 3 messages de relance Et bien sûr aucune explication ou excuse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
bon produit mais livraison extrêmement long, ce qui a fait tourner l'eau de ma piscine et depuis je n'arrive pas à la reprendre.!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Délai 2 semaines alors que j'ai acheté sur ce site pour avoir un service rapide. Erreur.
Le service client semble débordé puisqu'ils ne répondent pas au tel ni aux mails
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Commande toujours pas reçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
C est très bien mais le délai est beaucoup trop long il faudrait l améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
une vingtaine de jour pour recevoir la commande c'est long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Bien par contre 2 boites de PH- reçues éventrées. Le produit s'est retrouvé dispersé dans le carton. C'est inadmissible pour un produit de ce type. Revoir l'emballage ou le soin apporté aux produits par le transporteur.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Reçu la commande presque 2 mois après achat.
Pour du materiel qui était indiqué comme en stock, 2 mois c'est legerement long!
Alors soit les indications en stock sont des mensonges, soit le respect du client est partie ailleurs. Dans tout les cas, première et dernière commande chez vous! Pour le remplacement de mon volet de piscine, j'irais ailleurs.
Merci de m'avoir ouvert les yeux sur votre incompétence.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Produit jamais arrivé!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Il a fallu près 20 jours pour simplement expédier ma commande. Plusieurs mails restés sans réponse. On ne m'a répondu qu'une fois le colis soi-disant expédié.
Je suis très déçu d'un délai aussi long (au final un mois) pour des articles disponibles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Bien reçu la commande mais pas la bonne pièce donc j'ai essayé de les joindre par téléphone et par mail pour pouvoir faire un retour et recommander la bonne pièce, mais impossible de les avoir .Donc carrément déçus
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Commande scindée en 2 par web piscine et frais compte 2 dois au lieu d'une ... devrait pas être ainsi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Produits récupérés à La Clayette (un peu loin de Charolles) près d'un mois après la commande (sans doute en raison de la conjoncture depuis 3 mois).
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Le site est correct mais l'envoi ne correspond pas à ce que je voulais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Beaucoup de retard dans la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Délais d'envoi hors norme (2 semaines) pour un produit en stock. Quasi pas de réponses de mes messages.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
impossible de les joindre
matériel dispo mais livraison 15j après !!!
(j'ai acheté des produits sur d'autres sites au même moment et en plus de l'étranger et reçu en une semaine)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
long delai de reception, sinon bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Totalement insatisfait ! Un couvercle de filtre à sable qui fuit, une commande en urgence le 21 mai, un colis (deux joints torrides de moins de 100 gr!) arrivés le lundi 15 juin soit plus de 3 semaines plus tard !!! Et le transporteur n'y est pour rien.. le colis a été expédié plus de 3 semaines après la commande !!!
4 e-mails restés sans réponse !
Scandaleux !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Lent
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Commande reçu mais pas dans la bonne couleur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
J'ai mis moyen car il n'y a eu aucune communication. Pas de réponse à mes mails.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
pb de rapidité.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
aucune politique d'annulation de commande, délai incommensurablement long, aucun contact possible avec le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Aucun respect des délais de Livraison ! j'attends toujours sans nouvelles
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
2 mois pour un réception... No comment !!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Commande passée le 25/05 toujours pas reçu... la période est spéciale mais le confinement est fini. On va approcher les 1mois... pas d'avis sur le produit. J espère finir par recevoir mon colis..geste commercial sur les frais de port. Merci. Mais pas sur que cela rattrape la lenteur du colis.
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