Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Sur le site web, il est indiqué que le produit est en stock et sera expédié dans les 2 jours. En réalité, il a été expédié au bout de 7 jours, sans aucune explication.... Donc si vous voulez quelque chose dans la maison rapidement, cherchez ailleurs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
il a fallu que j'appelle le service client pour qu'enfin ma pièce partes de vos entrepôts.
merci MAXIME pour votre écoute et votre gentillesse.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Aucune réponse à mes e-mails et délais beaucoup trop longs
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
une attente d' 1 mois pour recevoir la pièce
2 mail de demande de délais de livraison sans réponse.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
commande reçue deux fois
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Delais de livraison non respecte. Aucune réponse a mes mails apres plus de de 1 mois d'attente.Il a fallu que je commande la piece en parallèle sur un autre site... et ils ont fini par me livrer.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Délai de traitement très long bien que les articles soient en stock.
Message de relance resté sans réponse.
Articles reçus sans encombre, bien emballés et conformes aux spécifications.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
délai de livraison retardé on peut le comprendre mais à ce point il y a un problème et cela inquiète le client .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Commande reçu après plusieurs semaines alors que le produit était en stock. Besoin d'envoyer 2 emails et 1 appel pour recevoir le produit.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
délais , de livraison OK, l'emballage a eu de la chance d'arriver à peu près complet et fermé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
il manquait un article dans le colis ( colis reçu 3 mois après commande....).2 mails pour le signaler... silence radio. Dommage. Je les avais eus au téléphone car la livraison tardait. ils semblaient pourtant sérieux ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Livraison ultra longue, 3 semaines et de nombreux mail de relance sans réponse sauf le dernier qui a relancé la livraison.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Probléme de préparation,une erreur dans ma commande un peu plus de sérieux de la part du service !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
une semaine sans informations sur l'élolution de la commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Correspond à ma demande
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Livraison en une semaine ce qui à cause du Covid n'est pas trop mal.....par contre en ce qui concerne les plantes je suis très déçue, elles sont plutôt toutes en mauvaises états. ...elles sont defraichies, les têtes cassées....
Par contre l'emballage était correct.
Je pense ne pas re - commander sur se site pourtant les prix sont attractifs mais ils cachent des sujets de mauvaises qualités.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Livraison en une semaine ce qui à cause du Covid n'est pas trop mal.....par contre en ce qui concerne les plantes je suis très déçue, elles sont plutôt toutes en mauvaises états. ...elles sont defraichies, les têtes cassées....
Par contre l'emballage était correct.
Je pense ne pas re - commander sur se site pourtant les prix sont attractifs mais ils cachent des sujets de mauvaises qualités.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Tout vient à point à qui sait attendre.! Commande du 20 juin , reçu le 21 juillet !
Mais sinon produit conforme à ma demande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
je n'ai pas reçu 1 de mes achats et je n'ai pas recu une response de vous après 3 e- mails
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
J'ai reçu le produit conforme à mes attentes, mais hors délai. L'équipe webpiscine fait son maximum en cette période de postconfinement, merci à eux.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
4 semaines pour une livraison
commande le 23/6 pas encore reçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Commande passée pour du matériel en stock, 1 mois d'attente, mails envoyés sans réponse , très mauvaise expérience, je ne commanderai plus chez vous.....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Cellule pour électrolyse non originale livrée sous 48h, nickel! En espérant que sa durée de vie soit supérieure à la précédente (6000h en 2 ans et 4 mois!!!!) achetée au même endroit!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Plusieurs mois sans nouvelles depuis la commande malgré des mails de relance et puis la livraison arrive comme par miracle....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Pas de réponse aux mails envoyés
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
un mois pour recevoir les pièces. les produits reçus sont conformes.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Les produits sont conformes mais 3 mois pour être livrés, aucune réponse aux mails, aucune réponse au coup de fil, autant dire aucun suivi commande. Sinon oui j'ai eu mes produits, je doute d'une garantie possible en cas de panne ou de casse. J'ai appelé pour rajouter des produits à ma commande pour ne pas payer des frais de port en sup + mail, j'attends tjs.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Une commande fait du 22 juin un mois d,attente par a port aux autres sites qui était en confinement aussi, ils ont fait tout leur possible de satisfaire leurs clients le plus rapidement possible
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
envoi de la mauvaise couleur sans me demander mon avis, envoyé plus de 15 jours après ma commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Délai trop long
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Nul nul
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Bonjour délai tres tres long . un mois pour recevoir ma commande.aucune info lors de la prise de commande et aucun appel ou mail pour prévenir du délai suite à la rupture d une des 2 pièces.et aucun retour du site pour au moins vous offrir la livraison du colis en dédommagement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
tres difficile de joindre par mail, captcha obligatoire, jamais de réponse, délais non respectés.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
produit non conforme 117CM alors que le produit espère pour une piscine gré de 4.60 de diamètre est de 144CM
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Malgres 2 envoi de pieces le collecteur de filtre a sable n etait pas le bon et j ai du trouver une autre solution ,mais le fait de mettre une etoile est que je n ai toujours pas recu mon remboursement announce depuis 2 mois
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Livraison sous 15 jours après 2 relances par mail et la dernière par tel et c'est cette dernière relance qui a déclenché la livraison alors que le produit était disponible. Lamentable LE SERVICE EXPÉDITIONS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
La commande a été parfaite mais la livraison nulle, le livreur du transporteur a laissé le colis dans un point de retrait soi disant pour absence alors que je l'attendais chez moi. J'ai été obligé de faire 10 km pour récupérer mon colis alors que j'ai payé une livraison à domicile, c'est inadmissible et le transporteur TNT devrait être rayé du site Web Piscine, les chauffeurs sont des fainéants patentés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Pas de respect des dates de livraisons!
Je ne recommanderai plus sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Commande passée pour du matériel en stock.... 1 mois et demi d'attente, plusieurs mails envoyés sans réponse pour finalement m'informer qu'un seul objet sur 2 est finalement en stock. Pour une bâche et son enrouleur, oblige d'annuler la commande de ce dernier..... donc de l'attente pour rien au final, très mauvaise expérience pour nous; je ne commanderai plus chez vous.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Produit conforme mais un délai d'expédition trop long : commandé le 18 juin, expédié le 29 juin seulement, alors que la pièce était en stock.
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