Avis clients de Web-piscine.com

Expédition 10 jours après la commande .

Une description détaillée des produits permettrait de mieux s'y retrouver

Produit indiqué en stock ce qui n'est pas exact car expédié au bout de huit jours

le couvercle est ok en dimension ext seule info donnée sur le site pour ma pompte krispl ep-75 mais le diametre interne est trop grand, donc achat inutile

J'ai appelé un conseillé de votre société pour commander un condensateur de ventilateur d'une pompe à chaleur en donnant les références. J'ai validé la commande en payant des frais de port (colisimo) qu'il a fallu aller chercher à 10kms de chez moi. Après comparaison avec l'ancien condo, il s'avère que ce n'est pas la bonne pièce. J'ai rappelé le SAV qui s'est dégagé de l'erreur en me disant que ce n'était pas de leur faute car il y a plus de 17500 articles et que le conseillé en était pas responsable. Dans ces cas là, vous pouvez vendre tout et n'importe quoi car le retour est à nos frais et tout bénéfique pour vous car le produit est vendu... . Déjà que les frais de port pour se faire livré hors domicile sont cher et très long. Après, on me demande de le renvoyer à mes frais sachant que le prix du colis est aussi cher que la pièce, je suis dans l'obligation de le garder. Je ne suis pas content de votre societe. Vous avez un très mauvais service après vente.

Commandé le 23 mars, rien reçu au 6 avril malgré le produit en stock et livraison express TNT payée...le COVID d'accord, mais pas de réponse aux mails de relance et ligne téléphonique toujours injoignable... que dire de plus...

livraison tardive et en plus dans un point de livraison que je n'avais pas choisi

Pas reçu ma commande après 15 jours.

J'ai fais deux commandes une dans les 20€ l'autre dans les 30€ j'ai reçu les deux même pièces (?????)

Couvercle dissocié.Impossible de fonctionner

Malheureusement, délai long.

Produits conformes 'mais j ai payé pour une livraison le lendemain 'recu 3 jours après !

Les propositions ne correspondent pas aux produits

Bonjour,
Très déçu de la livraison, ce site nous propose plusieurs choix de livraison. Après avoir appelé le site a ligne tel.. on m'assure de la livraison le le lendemain de l'envoie pour 7€99. Mail reçu le mardi 16 mars vers 11h00 pour l'envoie du colis du coup reçu le colis le Vendredi 19 mars 3 jours après l'envoie. Aussi vite que en Colissimo qui est moins cher comme livraison.
Cordialement.
CD

être informé après le paiement que l'article n'est pas en stock, c'est moyen

les frais de port doivent être adaptés par rapport au produit : dans mon cas = arnaque avec 2 fois le prix ( et je parle pas du poids ) du produit envoyé.

Produit conforme à la commande passée. Emballage de qualité. Concernant la livraison, le point noir est le délai extrêmement long. Un mois pour une livraison d'un très petit colis en colissimo. Réponse très rapide après sollicitation du service client.

Attente trop longue, tout les produits n'étaient pas en stock,.

Sachant que mon colis a atterri dans un département que je ne connaissais même pas en France, il a fallu quand même quelques appels pour m'envoyer le colis à la bonne adresse. Je note le manque de confiance du monsieur qui m'a appelé qui soutenait qu'il ne pouvait pas se tromper, J'ai passé des heures pour avoir la poste du village qui avait reçu mon colis c'était un facteur sérieux il ne s'est pas trompé de boîte aux lettres, à ma poste en plus,Conclusion vous avez mis la mauvaise adresse.À l'avenir essayez de faire confiance aux clients je pense que c'est la meilleure des choses pour les commerçants de bon aloi!

Processus de commande et information sur l'état de la commande, parfait.
Seul hic, le délai annoncé lors de l'enregistrement de la commande n'a pas été respect.

Ma cde a été reexpediee car ne correspond pas aux codes qui sont acceptées par le point de livraison dommage que cela ne soit pas pris en compte à la commande.....
En attendant des nouvelles...

Bon suivi commercial de la société. En revanche zéro pointé pour le transporteur. Je ne suis toujours pas livré. Il s'est présenté 1/2h avant l'ouverture de mon point relais. Résultat retour à l'entrepôt et reprogrammation de la livraison. Enfin je suppose ! A cause d1/2h j'ai perdu au moins 4 jours. Quelle incompétence !

J'ai passé plus de 4h sur le tchat pour espérer avoir les informations nécessaires pour choisir les bonnes références des pièces détachées correspondant à mon filtre à sable alors qu'un coup de fil de 1/4h aurait été plus efficace et gain de temps des 2 cotés.

Livraison ok bien que un peu longue.

Bonjour, je suis à 35 Lams de votre entreprise et j'ai commandé les articles depuis le 04 janvier , on est le samedi 16 janvier et je n'ai toujours pas reçu le colis alors que vous prétendez que le colis est parti de chez vous le 11 janvier ????

Correspond pas à ma demande

Commande passée le 06/12/2020, reçue le 19/12/2020.
Demande de remboursement rapide suite non livraison de deux pièces.

Commande non conforme pour un produit
Pas de possibilité de vous joindre par tel au numéro indiqué sur facture

Bonjour, à part le fait que vous avez oublié la moitié de ma commande, après avoir écrit un message, la livraison était très rapide. J'ai bien apprécié le geste commercial que vous avez eu pour moi. Je dirais 3.5 étoiles, mais on ne peut pas mettre la demi étoile ... Bonne continuation en espérant que vous n'allez pas en oublier d'autres clients ... ;) ;) ;) A bientôt ... et bonnes fêtes à tous ...

Présence de pièces rares à trouver mais chère.

La cellule que l'on m'a livrée n'est pas l'originale tel que indiqué sur la facture

Livraison hasardeuse (point de retrait alors que j'ai payé des frais supplémentaires pour être livré à mon domicile) et très longue.

Une conception de l'extension des délais unilatérale.
Lorsque j'ai commandé le bloc moteur pour Dolphin S200, le produit était indiqué disponible sur le site, mais il a fallu 1 mois et plusieurs relances pour le recevoir au final. Etant donné les explications du vendeur j'avais admis ces difficultés.
Ce que je trouve regrettable c'est que l'entreprise ne fasse pas preuve d'un minimum de tolérance en retour en refusant de reprendre la pièce car les 14 jours sont dépassés de 5 jours.

Une conception de l'extension des délais unilatérale.
Lorsque j'ai commandé le bloc moteur pour Dolphin S200, le produit était indiqué disponible sur le site, mais il a fallu 1 mois et plusieurs relances pour le recevoir au final. Etant donné les explications du vendeur j'avais admis ces difficultés.
Ce que je trouve regrettable c'est que l'entreprise ne fasse pas preuve d'un minimum de tolérance en retour en refusant de reprendre la pièce car les 14 jours sont dépassés de 5 jours.

délai très long, surement pas en stock mais auncune information à ce sujet

Un seul regret, pour un produit réputé en stock commandé le 11/10 à 13h, seulement expédié le 19/10, livré le 22/10... j'ai bien reçu un message annonçant un retard de 5 jours avec possibilité d'annuler, mais je n'avais pas d'autre solution.
D'autre part le lien permettant le suivi n'a pas fonctionné mais j'ai reçu des infos de Bpost lorsque le colis est arrivé en Belgique.

malgré l'indication compatible sur le site - la pochette de joint ( pour le couvercle de pompe ) ne correspond pas

Tout c'est bien passé , mais dommage que si un article n'est pas ou plus de stock au moment de la commande et que vous n'y etes pas informer en confirmant la commande , cela vous bloque toute votre commande .Donc 2 mois d'attente alors qu'il y avait une pièce pour une réparation urgente !! Au si non Site sérieux et j'ai bien reçu tout ma commande meme si tardivement !

Les articles commandés sont les bons, en revanche le délais entre la commande et la livraison (1 mois en période d'activité) est hors norme. La date annoncée sur le site sur les articles donnait une disponibilité + délais de livraison mensongers.
Seul écrit en petit dans les conditions de ventes étaient mentionnés après coup des délais de plus de 3 semaines mais que les colis "arrivent toujours" (bien caché dans une page annexe invisible lors de la commande).

Problème de livraison avec TNT. Même pas un texto pour prévenir de leur passage.De plus par mail je reçois une date de livraison pour le samedi, je reçois le colis dans ma boîte aux lettres le mardi!!!!!