Avis clients de Web-piscine.com

quelque probleme avec la livraison

Prix attractifs

Ce n'est pas un bouchon que je vous réclamais….J'ai pourtant bien précisé que c'est un 'COUVERCLE' ….de réservoir de vidange….pour une pompe hydroswim HPV050M de o.50 CV….Pouvez vous me le fournir ? ? ?

J'ai du téléphoné à web piscine pour obtenir le n° de tracking faute de quoi je n'aurai jamais pu enlever le produit d'ou plusieurs trajets vers le point relais.....et coûts supplémentaires

c'est OK

Erreur sur le produit envoyé.
SAV réactif :ils m'ont renvoyé un autre produit le jour même de ma réclamation.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ,bloquée par la poste qui a dû renforcer l'emballage. Lors du 1er envoi,j'avais constaté que l'emballage était succint et donc l'article mal protégé (carton sans papier bulle)
J'espère que le nouvel article va arriver en bon état!

délais trop long pour un simple joint

Le produit a été reçu dans le délai prévu mais endommagé (il était très mal emballé). Je suis resté 15 jours sans informations suite à mon signalement le jour même de la réception alors que j'avais transmis immédiatement toutes les informations et photos demandées.
Il m'a donc fallu devenir menaçant et effectuer un rappel à la loi pour qu'enfin on me réponde : le patron refusait l'échange du produit puis il a voulu me faire payer les frais de retour puis il a fini par ... faire le minimum légal à savoir un échange à ses seuls frais. Et le pire est qu'il croit m'avoir fait un geste commercial. :-)
Ainsi il aura fallu 3 semaines pour qu'enfin je reçoive la pompe commandée et que je puisse l'installer ...ma piscine à virée, j'ai du changer l'eau. Cela a considérablement augmenté le prix de la pompe.
Donc, non je ne recommande pas ce site d'e-commerce qui semble ignorer le minimum de la legislation dans la vente à distance et dont la direction semble ne pas connaître les basics d'une bonne relation avec un client.

Le produit a été reçu dans le délai prévu mais endommagé (il était très mal emballé). Je suis resté 15 jours sans informations suite à mon signalement le jour même de la réception alors que j'avais transmis immédiatement toutes les informations et photos demandées.
Il m'a donc fallu devenir menaçant et effectuer un rappel à la loi pour qu'enfin on me réponde : le patron refusait l'échange du produit puis il a voulu me faire payer les frais de retour puis il a fini par ... faire le minimum légal à savoir un échange à ses seuls frais. Et le pire est qu'il croit m'avoir fait un geste commercial. :-)
Ainsi il aura fallu 3 semaines pour qu'enfin je reçoive la pompe commandée et que je puisse l'installer ...ma piscine à virée, j'ai du changer l'eau. Cela a considérablement augmenté le prix de la pompe.
Donc, non je ne recommande pas ce site d'e-commerce qui semble ignorer le minimum de la legislation dans la vente à distance et dont la direction semble ne pas connaître les basics d'une bonne relation avec un client.

Très bien

Livraison conforme mais hors délais alors que l'article était indiqué en stock

Equipe très sympa, a votre écoute. Prix intéressants par rapport à d'autres sites.

Site clair, commande facile, interlocuteur du service client au téléphone disponible, aimable, expert et compréhensif.
Seul bémol : l'emballage minimaliste du colis, un carton sans doublage intérieur de protection, avec donc un risque fort d'endommagement du contenu (un appareil électronique !) en cas de chute ou de manipulation violente dans le processus de distribution.

Description du produit pas tout à assez complète. Obligé tel au vendeur pour demander précisions.

problème avec le site, impossible de modifier une adresse

commande un peu longue à arriver mais contenu conforme

satisfait suite a cette commande

Bien RAS

Commande expédiée sans mon accord malgré l'absence de 50% de la commande avec les frais de port dont j'ai demandé le remboursement mais, à ce jour, aucune réponse de Web-piscine.

Bonne communication

produit pas assez bien emballé ! carton tout écrasé à la réception du colis

50% de la commande non disponible et malgré tout , l'expédition a eu lieu sans m'aviser avec des frais de port alors que j'aurai annulé la commande si j'avais su la rupture de stock.....

Bonne configuration

Navigation sur le site: très bien
Livraison: Mauvais,pour une seule pièce, responsable le fabriquant de la pièce
Service client: Excellent, ont réellement cherché une solution pour pallier à la déficience du fabriquant.
Degré de satisfaction: globalement plutôt bon malgré le retard de livraison. Mais il n'y avait pas d'urgence.

Pourrai être plus précis sur les pieces détachés.

La livraison a été rapide et efficace. Seule réserve, aucun mail ou SMS ne nous a annoncé le jour de livraison: nous aurions pu être absents !

Très Bien, aucun problème à signaler. Matériel conforme à la commande. Livraison dans les délais.

besoin d'un joint à 94 cts obligé d'en acheter 2 car mini de commande à 1€ frais postaux cher 1€28 6€90 pour un poids de 5 ou 10gr une lettre suivie aurait couté 1€28

Aucuns problèmes je recommande le site

Description un peu trop succincte du produit. Une ou deux cotes pourrait aider.
Emballage très sérieux (carton). Livraison en 3 jour en point relais.

Tres bien

Tres bien , livraison un peu chere

Délai livraison

très bien mais livraison lente.

Bien

Monsieur, Je regrette que la livraison de ma pièce ait été si tardive ( plus d'une semaine ) et que j'ai du ma manifester par mail pour avoir une explication ( non disponible).
La pièce était bien emballée lors de la réception .
Meilleures salutations

Le produit est conforme à mes attentes, seul petit hic, le délai de livraison d'une quinzaine de jours.

service cordial, et prévient quand il y a du délai supplémentaire

pas de probleme

Une sueur froide après avoir commandé car au moment de la commande le produit est en stock donc livrable en quelques jours et commande validée le produit devient en réapprovisionnement ?
Mais je n'ai attendu que quelques jour, merci pour la réactivité.